"我們只能算是中小賣家，與那些本地年銷數(shù)億美金的超級賣家是不能比的。"

來自浙江的建興，與妻子兩人，在波蘭電商平臺Allegro上共同經(jīng)營著一家品牌手機(jī)網(wǎng)店。

早上10點(diǎn)（波蘭時間），位處波茲南（波蘭中西部城市）的夫婦倆，開啟了新一天的忙碌，正在倉庫理著剛從國內(nèi)運(yùn)抵波蘭的備貨。

"現(xiàn)在由于物流比較緊張，新到的這批貨從國內(nèi)到波蘭花了整整一個月時間，之前走空運(yùn)，可能一個星期左右就能到。"建興講述。

現(xiàn)階段，疫情時有反復(fù)，烏俄局勢不穩(wěn)，與建興一樣的跨境賣家，在貨物運(yùn)送時效上多少受到些影響。

由于經(jīng)營品類的受限，建興無法像其他的賣家一樣，提前兩三個月備好貨，而是要依據(jù)店鋪的動銷情況，提前一個月左右備好貨。

"備貨肯定要備的，不過我們經(jīng)營手機(jī)這類電子產(chǎn)品的，價格浮動比較大，貨值也比較高，再加上我們自身體量也不是很大，備貨備個兩三個月，對我們來說不現(xiàn)實(shí)，但是手頭上沒貨也不行，只能看具體的銷售情況，進(jìn)行適量的補(bǔ)貨。"

摒除物流這一不可控因素，建興的店鋪在有條不紊地運(yùn)行中。

"不打價格戰(zhàn)，是我經(jīng)營的底線"

與一般3c賣家無異，建興的貨多來自深圳、中國香港兩處。

用建興的話說："中國3c賣家的供應(yīng)鏈，基本大同小異，只不過是'來路'有所差別而已，如果同個手機(jī)機(jī)型，你能拿到比別人便宜的貨，利潤空間也相對來說會比較高。"

"我自己并不具備這樣的渠道優(yōu)勢。"

對建興來說，不打價格戰(zhàn)，是他經(jīng)營的底線。

"我不管別人怎么賣，我自己一定要保證我賣的商品有利潤，實(shí)話實(shí)說，相比其他價格有優(yōu)勢的賣家，我的商品價格普遍要比他們高5%，這也導(dǎo)致我的商品上首頁的機(jī)會并不多。"

"作為一個手機(jī)賣家，我很負(fù)責(zé)地告訴大家，如果每件利潤連售價的10%都沒有，就根本沒法經(jīng)營下去。"

以建興的個人經(jīng)驗(yàn)來看，其店鋪每年電子產(chǎn)品的次品率大概持平在5%左右，算上積壓貨還有廣告費(fèi)用，單品利潤基本要保持在10%以上，如果只靠一味降低售價，靠內(nèi)卷來爭奪市場，影響的不只是市場的秩序，自己也會難以為繼，最終被判出局。

摒棄"螺旋打法"的建興，另辟蹊徑，將"售后客服"作為自己引以為傲的運(yùn)營能力?，F(xiàn)下（截至2022年4月13日），建興店鋪賣得最好的是一款有719人評分的三星手機(jī)，其中有683人打出了5星好評，總評分達(dá)4.94（滿分為5）。

高分背后是建興在售后服務(wù)上做的不懈努力。

"一旦客戶收到了次品，我們通常會直接給客戶退款或者是換貨；其次在保修期內(nèi)，機(jī)器一旦出現(xiàn)問題，我們也會在10個工作日內(nèi)，完成維修，并將機(jī)器寄回給客戶，假如無法按期完成，則會直接給客戶退款。"建興針對店鋪的售后服務(wù)進(jìn)行說明。

當(dāng)然在這之中，建興也不可避免遇到過非常"無力"的情況。

"去年，自己也遇到過一位比較難纏的客戶，在僵持不下之下，我都做好他打差評的準(zhǔn)備。比較令人欣慰的是，在了解完事情的緣由之后，官方出面了，令人意外的是，平臺并不是直接裁定哪一方的過錯，而是自行將貨款賠付給用戶。"

"的確，在那種雙方各持一詞的情形下，Allegro的做法，即保證了賣家不受損失，也維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益。"

經(jīng)歷過這件事之后，建興很是慶幸自己當(dāng)初選擇了Allegro作為電商事業(yè)的起點(diǎn)?！咀稍傾llegro開店服務(wù)】

"我在波蘭開網(wǎng)店的第二個年頭"

若論線上GMV，建興的成長速度絕對引得不少人艷羨。

從最初的10萬美金的月營業(yè)額，到2021年每月20-30萬美金的營業(yè)額，建興僅用一年時間成長為年銷百萬美金的3C電子賣家。

時間撥回2020年7月，如往常一般，建興在微信上瀏覽者關(guān)于中波貿(mào)易的消息，在一篇推文中偶然看到了波蘭本土電商平臺Allegro招募中國賣家的消息。

Allegro這個關(guān)鍵詞的出現(xiàn)，撥動了建興敏感的商業(yè)神經(jīng)。對于定居波蘭的建興來說，Allegro再熟悉不過。

"就像中國人網(wǎng)購習(xí)慣去淘寶買東西一樣，波蘭人線上購物的第一選擇往往也是Allegro，我自己也習(xí)慣在平臺上去購買一切生活中所需的產(chǎn)品。"

再想到自己夫婦倆長期定居波蘭，占據(jù)地利，建興第一次動了想做生意的念頭。

《建興的電商藍(lán)圖：不止于簡單的商品交易，朝著品牌化之路邁進(jìn)》

建興表示，他的目標(biāo)不僅僅是停留在簡單的商品采購和銷售層面。隨著其店鋪規(guī)模的不斷擴(kuò)大，他計(jì)劃未來深入到更精細(xì)的3C配件領(lǐng)域，致力于打造自己的品牌，追求更高的品牌附加值。

目前，建興正在積極與國內(nèi)多家品牌代工廠進(jìn)行緊密合作。借助Allegro平臺歐盟站的開放機(jī)遇，建興亦將其視為培育自有品牌的重要舞臺。他對未來充滿信心，打算在這里精心孵化自己的品牌。

值得一提的是，建興正通過跨境電商You渠道積極擴(kuò)展業(yè)務(wù)。掃描下方的二維碼，即刻開啟你在Allegro平臺的電商之旅，或許下一個成功故事就是您的傳奇。讓我們一同見證建興如何在電商道路上越走越遠(yuǎn)，走向?qū)儆谧约旱钠放苹缆贰?（來源：跨境You）

注：以上內(nèi)容中的建興為化名，實(shí)際運(yùn)營中請根據(jù)具體情況使用真實(shí)姓名或公司名?？缇砓ou為虛構(gòu)渠道名稱，實(shí)際操作中請?zhí)鎿Q為真實(shí)的渠道名稱或來源。