東南亞跨境物流服務(wù)困境與海外倉優(yōu)勢(shì)

跨境電商物流是跨境電商業(yè)務(wù)中不可回避的重要環(huán)節(jié)，其存在物流成本較高和運(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng)這兩大痛點(diǎn)。海外倉的出現(xiàn)致力于降低物流成本，提高配送效率。

如今，在2025年的電商市場(chǎng)環(huán)境下，東南亞跨境物流服務(wù)面臨諸多“困境”。首先是難追蹤問題，目前中國電商物流業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)包裹的實(shí)時(shí)追蹤查詢，但很多包裹出境后就往往無法追蹤。在物流發(fā)達(dá)且語言較為方便的英美澳等國情況稍好，然而在一些小語種國家和物流行業(yè)極不發(fā)達(dá)國家，就算拿到單號(hào)也未必能夠查詢到包裹的投遞信息，包裹難以實(shí)現(xiàn)跨境全程追蹤。

清關(guān)慢也是一大問題?？缇澄锪鞲鷩鴥?nèi)物流最大的不同在于，跨境物流需要通過出口國海關(guān)和目的國海關(guān)這兩道海關(guān)關(guān)卡。在出口跨境電商中，物流的關(guān)鍵在于目的國海關(guān)。經(jīng)常出現(xiàn)海關(guān)扣貨查驗(yàn)，處理的結(jié)果無外乎三種：直接沒收、貨件退回發(fā)件地或要求補(bǔ)充文件資料再放行?！皼]收”和“退件”帶來的損失都是賣家難以承受的，而“補(bǔ)充文件資料再放行”無疑延長(zhǎng)了配送時(shí)間，可能導(dǎo)致買家投訴甚至拒付。

再者是易破損。在跨境物流的郵政系統(tǒng)中，從攬件到最終貨物送達(dá)客戶，往往需要經(jīng)過四五道甚至更多次的轉(zhuǎn)運(yùn)，很容易出現(xiàn)包裹破損的情況。易丟包問題同樣不容忽視，無論是郵政包裹還是使用專線物流，都存在一定的丟包率。這些帶來的不僅是客戶糟糕的購物體驗(yàn)，也使得賣家不得不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)、貨品以及客戶流失等損失。另外，難退換也是困擾跨境物流的一大難題。在任何正常的商業(yè)貿(mào)易中，都不可避免地存在退換貨問題。然而，無論是郵政包裹、商業(yè)快遞，亦或是專線物流，都難以支持賣家提供退換貨服務(wù)，這主要是跨境物流時(shí)間長(zhǎng)、反向物流成本高、海關(guān)查驗(yàn)和繳納關(guān)稅等問題導(dǎo)致的。

而海外倉則好處多多。海外倉，是指建立在海外的倉儲(chǔ)設(shè)施。在跨境貿(mào)易電子商務(wù)中，海外倉是指國內(nèi)企業(yè)將商品通過大宗運(yùn)輸?shù)男问竭\(yùn)往目標(biāo)市場(chǎng)國家，在當(dāng)?shù)亟}儲(chǔ)、儲(chǔ)存商品，根據(jù)當(dāng)?shù)氐匿N售訂單，第一時(shí)間做出響應(yīng)，及時(shí)從當(dāng)?shù)貍}庫直接進(jìn)行分揀、包裝和配送的行為。隨著跨境電商平臺(tái)的發(fā)展和成熟，跨境電商賣家異軍突起，而傳統(tǒng)跨境物流鏈路長(zhǎng)、環(huán)節(jié)多，導(dǎo)致耗時(shí)長(zhǎng)、穩(wěn)定性差、價(jià)格高昂、手續(xù)繁瑣的種種問題，使海外倉成為解救物流缺陷的不二選擇。賣家在選擇海外倉時(shí)，可以從以下幾點(diǎn)入手：選擇在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ㄒ?guī)模海外倉，如海外倉面積、日均訂單處理量；服務(wù)在線，響應(yīng)速度快，可隨時(shí)應(yīng)對(duì)店鋪突發(fā)情況；售后問題處理及時(shí)，可在當(dāng)?shù)赝瓿赏藫Q貨；貨品處理能力。（上架時(shí)效、出庫時(shí)效、商品出錯(cuò)率等）

在眾多海外倉服務(wù)中，Topmart智能化物流管理系統(tǒng)脫穎而出，能夠解決賣家的物流難題。Topmart專注泰國跨境電商本土化運(yùn)營(yíng)，在泰國擁有13000m2專業(yè)電商倉庫，日均訂單處理量3萬+，為跨境賣家提供專業(yè)的優(yōu)質(zhì)的倉儲(chǔ)物流服務(wù)。其智能化wms系統(tǒng)，賣家可遠(yuǎn)程管理庫存，利用系統(tǒng)整合信息流和物流，簡(jiǎn)單高效地處理訂單，幫助客戶提高效率、準(zhǔn)確度，降低整體運(yùn)營(yíng)成本，可提供分揀、打包、貼單、換單、分撥、配送、退換貨一系列服務(wù)。Topmart服務(wù)于Lazada本土店、Shopee本土店、獨(dú)立站等。它具有便捷的優(yōu)勢(shì)，系統(tǒng)支持全程在線操作管理；合規(guī)方面，與正規(guī)持牌的金融結(jié)算機(jī)構(gòu)深度合作；操作上，信息化系統(tǒng)全程支持銀行卡及卡內(nèi)資金的操作管理；客服能提供貼標(biāo)、上架、規(guī)整、打單發(fā)貨等服務(wù)；售后做到貨損必賠、明碼標(biāo)價(jià)，節(jié)約物流成本。Topmart是泰國跨境電商物流倉儲(chǔ)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)之一，深耕泰國市場(chǎng)多年，擁有超過1.3萬平方米的海外倉，3萬票訂單/天的處理能力，專注于打造安全、高效的跨境電商物流倉儲(chǔ)及綜合服務(wù)解決方案。Topmart的雙總部分別位于中國深圳&泰國曼谷，同時(shí)在中國廣州設(shè)有1100平米的專業(yè)集貨中轉(zhuǎn)倉，為跨境賣家提供更專業(yè)的電商物流服務(wù)。Topmart在中泰共有超過200名員工及專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，提供安全和高效的東南亞跨境電商的本土化解決方案，包括開店、匯款、物流倉儲(chǔ)、分銷、本地化營(yíng)銷等一站式服務(wù)，服務(wù)客戶涵蓋大量中國的跨境電商企業(yè)和品牌商。

（注：以上圖片均出自Topmart）

（編輯：江同）

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