亞馬遜準(zhǔn)備開拓瑞士站，使其成為第六個(gè)歐洲國(guó)家站點(diǎn)。瑞士究竟有何魅力吸引亞馬遜？讓我們深入了解瑞士的電商潛力。

· 國(guó)際展望：瑞士消費(fèi)者的跨境購(gòu)物能力為全球最強(qiáng)，中國(guó)是最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)目的地之一。每年有30億瑞士法郎的消費(fèi)，占所有消費(fèi)者總消費(fèi)的10%，超過(guò)了瑞士電子商務(wù)收入的25%。

· 成熟的擴(kuò)張機(jī)會(huì)：瑞士的國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)擴(kuò)張潛力巨大，意味著外國(guó)零售商也擁有巨大的機(jī)遇。

· 數(shù)字領(lǐng)域發(fā)展成熟：瑞士市場(chǎng)高度數(shù)字化，約90%的消費(fèi)者每天平均花3.4小時(shí)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。

· 強(qiáng)大的購(gòu)買力：瑞士有著強(qiáng)大的購(gòu)買能力，其年度人均在線消費(fèi)達(dá)2,400瑞士法郎，僅次于英國(guó)。

· 擁有共同興趣：瑞士消費(fèi)者的需求和興趣與歐洲其他國(guó)家類似，這使得瑞士市場(chǎng)具有多元文化特色，成為有參照意義的歐洲試銷市場(chǎng)。

· 使用相同語(yǔ)言：瑞士與歐洲多國(guó)使用相同語(yǔ)言（德語(yǔ)、法語(yǔ)和意大利語(yǔ)），使得零售商更容易將業(yè)務(wù)擴(kuò)展至這些國(guó)家/地區(qū)。

· 框架體系健全：瑞士對(duì)國(guó)際商務(wù)的強(qiáng)烈關(guān)注意味著在瑞士發(fā)展業(yè)務(wù)更為便利。瑞士的基礎(chǔ)設(shè)施一流，法律框架健全，而且增值稅低，僅8%。

· 物流網(wǎng)絡(luò)：瑞士地處歐洲中部，國(guó)際物流極為便利。更重要的是，瑞士擁有可靠的物流網(wǎng)絡(luò)。

· 支付方式：購(gòu)物時(shí)使用發(fā)票支付在瑞士仍很常見，但信用卡支付在消費(fèi)者群體中已日益普及。

瑞士：國(guó)家不大，但電子商務(wù)領(lǐng)域潛力巨大。瑞士市場(chǎng)極具國(guó)際化，雖沒(méi)有加入歐盟，但與歐盟聯(lián)系緊密，在商務(wù)領(lǐng)域方面也素有口碑。數(shù)字零售現(xiàn)已成為瑞士市場(chǎng)的“主流”。聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議發(fā)布的《2016年B2C電子商務(wù)指數(shù)》表示，瑞士市場(chǎng)已經(jīng)成熟，擁有支持該市場(chǎng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展的所有要素。盡管零售商經(jīng)常擔(dān)心需要投入許多工作來(lái)說(shuō)服購(gòu)物者們進(jìn)行跨境購(gòu)物，但瑞士市場(chǎng)較小，高昂的本土產(chǎn)品價(jià)格和有限的產(chǎn)品類目已讓三分之二的瑞士消費(fèi)者進(jìn)行過(guò)跨境購(gòu)物。

零售市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)：挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。2015年，瑞士國(guó)家銀行突然宣布解除其瑞士法郎與歐元之間的固定匯率政策。盡管與歐盟鄰國(guó)相比，更高的物價(jià)在瑞士來(lái)說(shuō)是常態(tài)，但瑞士法郎的強(qiáng)勢(shì)加劇了這種情況。這對(duì)國(guó)外零商來(lái)說(shuō)是好消息：瑞士消費(fèi)者更愿意在其他國(guó)家花錢，這一趨勢(shì)被稱為“消費(fèi)者旅游”。但實(shí)際上，VSV最新報(bào)告顯示，2015年至2016年期間，跨境銷售總額增長(zhǎng)了18%。自2012年以來(lái)，這一數(shù)額已經(jīng)翻了一番。電子商務(wù)基金會(huì)的數(shù)據(jù)亦進(jìn)一步證明了瑞士在歐洲跨境購(gòu)物領(lǐng)域的前三大市場(chǎng)地位（僅次于盧森堡和俄羅斯）。但這種情況也削弱了消費(fèi)者的信心，加劇了市場(chǎng)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)。許多瑞士本土零售商在電子商務(wù)轉(zhuǎn)型方面進(jìn)展緩慢，但他們現(xiàn)在正在以更具戰(zhàn)略眼光的多渠道商業(yè)模式和新型的合作伙伴關(guān)系來(lái)取代價(jià)格促銷。

消費(fèi)趨勢(shì)：跨境消費(fèi)趨勢(shì)漸長(zhǎng)，便捷支付普及。隨著數(shù)字化在瑞士的普及，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了變化。消費(fèi)者在作出跨境購(gòu)物決定時(shí)，數(shù)字信息來(lái)源也越發(fā)重要?？诒匀缓苡杏绊懥Γ湃我廊皇窃谌鹗揩@得成功的關(guān)鍵因素。瑞士購(gòu)物頻率的增高推動(dòng)了總消費(fèi)和年度平均消費(fèi)的增長(zhǎng)。時(shí)裝是網(wǎng)上最熱門的品類，但家居家具是一個(gè)值得關(guān)注的品類。跨境購(gòu)物：在價(jià)格、現(xiàn)貨和產(chǎn)品系列的驅(qū)動(dòng)之下，瑞士消費(fèi)者在跨境購(gòu)物領(lǐng)域一路領(lǐng)先。更吸引國(guó)外零售商的是他們的消費(fèi)意欲比其他國(guó)家的消費(fèi)者的更強(qiáng)。中國(guó)是最受歡迎的跨境購(gòu)物目的地之一。中國(guó)的商品價(jià)格較低，吸引了許多瑞士消費(fèi)者。中國(guó)的跨境零售商也有不少地方需要改進(jìn)，如信譽(yù)度低、交貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)和產(chǎn)品質(zhì)量不佳等。國(guó)際郵政快遞公司（IPC）對(duì)26個(gè)國(guó)家/地區(qū)的跨境購(gòu)物者進(jìn)行了一項(xiàng)研究。結(jié)果顯示，29%的瑞士受訪者表示曾購(gòu)買過(guò)一件價(jià)值超過(guò)100瑞士法郎的物品。而平均值僅為18%。最常見的產(chǎn)品價(jià)位為100-199瑞士法郎，這占據(jù)了他們最近一次跨境購(gòu)物的18%。最熱門的跨境購(gòu)物品類為服飾。但值得注意的是，消費(fèi)性電子產(chǎn)品和計(jì)算機(jī)并不如預(yù)期受歡迎。這是因?yàn)槿鹗勘緡?guó)零售商在這些品類占據(jù)優(yōu)勢(shì)，且瑞士所用的插頭與歐洲其他國(guó)家不同。支付：對(duì)于許多國(guó)外零售商來(lái)說(shuō)，瑞士的支付偏好可能會(huì)讓人感到驚訝。盡管信用卡和PayPal的普及相對(duì)迅速（尤其是在跨境購(gòu)物者中），但購(gòu)買時(shí)使用發(fā)票付款方式仍很常見。這增加了零售商的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗麄儽仨毺崆爸Ц多]費(fèi)，但眾所周知，瑞士人的支付信譽(yù)一貫良好。這意味著，國(guó)外公司需要在瑞士開立銀行賬戶，但瑞士購(gòu)物者們更偏好于使用瑞士法郎而不是歐元進(jìn)行支付，因此對(duì)于那些希望迎合瑞士購(gòu)物者偏好的零售商來(lái)說(shuō)，開立瑞士銀行賬戶是明智的選擇。移動(dòng)電子商務(wù)：智能化促進(jìn)銷售量。智能手機(jī)在瑞士越發(fā)普及。現(xiàn)在，瑞士已有75%的人口在使用智能手機(jī)。這一數(shù)據(jù)在兩年內(nèi)增長(zhǎng)了50%，而在沒(méi)有智能設(shè)備的人中，