在電商巨頭京東與天貓就線上線下的商超主導(dǎo)權(quán)爭(zhēng)論持續(xù)之際，京東集團(tuán)CEO劉強(qiáng)東在央視節(jié)目中與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)展開(kāi)了唇槍舌劍。

近期在央視的《對(duì)話》節(jié)目中，劉強(qiáng)東對(duì)京東物流的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)發(fā)表了看法。他認(rèn)為，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的核心仍然是在幾個(gè)快遞公司的基礎(chǔ)上，建立數(shù)據(jù)系統(tǒng)，并預(yù)測(cè)，未來(lái)大部分的快遞利潤(rùn)將流向菜鳥(niǎo)物流。

對(duì)此，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)言人迅速回應(yīng)，強(qiáng)調(diào)擁有平臺(tái)共享思維的企業(yè)能夠看到超越簡(jiǎn)單利潤(rùn)共享的更多價(jià)值，比如賦能合作伙伴、提升整個(gè)行業(yè)水平以及繁榮整個(gè)生態(tài)的重要性。

產(chǎn)業(yè)時(shí)評(píng)人張書(shū)樂(lè)在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》采訪時(shí)指出，京東和阿里在電商各個(gè)鏈條上的爭(zhēng)議并不是為了讓消費(fèi)者圍觀，而是希望以自己的商業(yè)價(jià)值來(lái)影響潛在的合作伙伴，爭(zhēng)取更多的同盟。

實(shí)際上，京東與菜鳥(niǎo)的發(fā)展路徑存在差異，無(wú)法簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)誰(shuí)優(yōu)誰(shuí)劣。達(dá)睿咨詢(xún)創(chuàng)始人馬繼華表示，京東的自建物流有效解決了中國(guó)電商的一個(gè)主要痛點(diǎn)，尤其是對(duì)于3C產(chǎn)品的快速配送服務(wù)。這種高效的服務(wù)已經(jīng)在消費(fèi)者心中留下了深刻印象。

馬繼華也對(duì)此表示了擔(dān)憂。他認(rèn)為，京東所強(qiáng)調(diào)的“快速”服務(wù)是一個(gè)相對(duì)的概念，難以長(zhǎng)期保持領(lǐng)先地位。隨著京東嘗試覆蓋更多品類(lèi)，特別是低值物品方面，其能否保持如此高效的物流服務(wù)仍需觀察。

張書(shū)樂(lè)進(jìn)一步解釋了京東物流的運(yùn)作模式。他認(rèn)為，京東物流通過(guò)服務(wù)京東自營(yíng)商城，形成了一個(gè)包括物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)體系以及購(gòu)物、倉(cāng)配、快遞、售后服務(wù)的閉環(huán)體驗(yàn)。這樣可以有效實(shí)現(xiàn)物流質(zhì)量管控，為合作伙伴提供一站式解決方案。這也意味著覆蓋面越廣，成本越高，特別是人力密集型的物流領(lǐng)域。

作為阿里巴巴集團(tuán)的重要戰(zhàn)略之一，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)致力于打造像水電煤一樣的智能物流網(wǎng)絡(luò)。分析師郝智偉指出，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值在于整合倉(cāng)儲(chǔ)和物流資源，形成一個(gè)智能耦合的物流數(shù)據(jù)平臺(tái)。其目的是為阿里的電商平臺(tái)提供更優(yōu)化的物流配送服務(wù)體驗(yàn)。

張書(shū)樂(lè)表示，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)在于通過(guò)聯(lián)盟的方式快速完成覆蓋，成本低且靈活。但由于參與的快遞公司是一個(gè)相對(duì)松散的聯(lián)盟，因此在管控能力上存在挑戰(zhàn)。阿里雖然曾考慮自建物流，但考慮到時(shí)間和成本因素，最終選擇了聯(lián)盟的方式。

據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道，除了京東的自建物流得到資本市場(chǎng)認(rèn)可外，蘇寧物流經(jīng)過(guò)多年的投入也已經(jīng)形成全國(guó)領(lǐng)先的“物流云”體系。郝智偉提到蘇寧在菜鳥(niǎo)體系中扮演第四方物流的角色，與菜鳥(niǎo)的軟性定位形成互補(bǔ)。

隨著電商和物流的緊密聯(lián)系，物流的重要性日益凸顯。無(wú)論是電商平臺(tái)還是消費(fèi)者都更加關(guān)注如何提供最佳的購(gòu)物體驗(yàn)。強(qiáng)化物流環(huán)節(jié)已經(jīng)成為電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。對(duì)于京東而言，其獨(dú)特的物流服務(wù)模式是其與其他電商平臺(tái)相比最為引人注目的優(yōu)勢(shì)之一。

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