Webpower中國(guó)區(qū)總經(jīng)理謝晶（Jay Xie）表示：“我們深知電子郵件是建立在信任基礎(chǔ)上的雙向溝通方式。我們致力于從更廣闊的視角出發(fā)，努力打破直覺性認(rèn)知，為我們的客戶展現(xiàn)全新的視野。接下來，我將詳細(xì)闡述我們的觀點(diǎn)?！?/p>

1.電子郵件不只是銷售工具

電子郵件并非單純用于銷售。人們使用電子郵件主要是為了與朋友和同事交流，其次是使用電子郵件地址注冊(cè)應(yīng)用程序和服務(wù)。幾乎所有的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)都需要用戶提供一個(gè)電子郵件地址以創(chuàng)建賬戶。而接收營(yíng)銷信息只是電子郵件功能中的一部分。盡管我們常常將電子郵件視為一種營(yíng)銷渠道，但其實(shí)它更像一個(gè)交流平臺(tái)，用于了解潛在消費(fèi)者和客戶的想法、需求和建議，而不一定是進(jìn)行交易的地方。長(zhǎng)期而言，電子郵件可以幫助企業(yè)建立信任，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，并助力企業(yè)達(dá)到其目標(biāo)。

2.電子郵件的功能超越了驅(qū)動(dòng)流量

雖然吸引流量可能是某些策略的主要目標(biāo)，但對(duì)于電子郵件而言，SEO可能更具潛力，操作更為靈活。電子郵件能夠帶來更為精準(zhǔn)的流量，因?yàn)橛脩粼诖_認(rèn)接收你的電子郵件時(shí)，更傾向于訪問你的網(wǎng)站。郵件帶來的流量用戶在網(wǎng)站的平均停留時(shí)間更長(zhǎng)。這表明SEO是更好的新線索來源，而電子郵件則是更好的關(guān)系培養(yǎng)工具。

3.促銷郵件不是首選

當(dāng)聽到電子郵件營(yíng)銷時(shí)，你可能會(huì)首先想到優(yōu)惠券、促銷商品等。電子郵件營(yíng)銷包含更廣泛的內(nèi)容和產(chǎn)品線。促銷郵件只是與客戶、訂閱用戶、用戶和潛在銷售線索進(jìn)行溝通的一種方式。研究發(fā)現(xiàn)，事務(wù)性郵件的點(diǎn)擊率通常高于新聞簡(jiǎn)報(bào)。生命周期電子郵件應(yīng)該是你的首要任務(wù)。當(dāng)建立觸發(fā)的生命周期電子郵件時(shí)，它可以反復(fù)使用并發(fā)揮作用，為正確的目標(biāo)受眾提供精準(zhǔn)的信息。

4.回復(fù)可能是另一個(gè)盈利點(diǎn)

當(dāng)你每周向成千上萬的人發(fā)送電子郵件新聞簡(jiǎn)報(bào)時(shí)，他們可能已經(jīng)回復(fù)了你的郵件。你可能沒有檢查這些回復(fù)并進(jìn)行跟蹤。這些回復(fù)可能幫助你轉(zhuǎn)化客戶并提高郵件的質(zhì)量。建議監(jiān)測(cè)并過濾這些用戶回復(fù)，然后指派相關(guān)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行處理和跟蹤。如果郵件地址設(shè)置為“”或內(nèi)容標(biāo)明“請(qǐng)勿回復(fù)”，則需要考慮是否需要進(jìn)行改善。

5.郵件營(yíng)銷不需要巨大的預(yù)算，但也不簡(jiǎn)單

一些郵件營(yíng)銷做得好的公司，如亞馬遜、travelzoo、TripAdvisor等，實(shí)現(xiàn)了高度復(fù)雜和完全自動(dòng)化的郵件營(yíng)銷。這并不意味著只有大公司才能做好郵件營(yíng)銷。任何人都可以發(fā)送自動(dòng)觸發(fā)的個(gè)性化電子郵件。構(gòu)建一個(gè)正規(guī)、高效、科學(xué)的企業(yè)電子郵件營(yíng)銷系統(tǒng)需要時(shí)間、金錢和正確的技巧。

6.打開郵件的因素不只是主題行

品牌常常過分依賴主題行來吸引用戶打開郵件。用戶打開郵件是因?yàn)榘l(fā)送者和接收者之間建立了關(guān)系，并信任發(fā)送者。與其思考如何制作有吸引力的主題行，不如思考如何建立用戶對(duì)你的信任。

7.郵件設(shè)計(jì)并非想象中那么復(fù)雜

企業(yè)營(yíng)銷人員認(rèn)為發(fā)送精美、閱讀體驗(yàn)友好的電子郵件很重要。如果發(fā)送HTML電子郵件，設(shè)計(jì)的要求會(huì)更為嚴(yán)格。應(yīng)該根據(jù)營(yíng)銷內(nèi)容選擇適當(dāng)?shù)母袷?，而不是過分追求外在形式。有價(jià)值的內(nèi)容是用戶選擇接收你的郵件、信任你并最終購(gòu)買你產(chǎn)品的推動(dòng)力。專注于有價(jià)值的內(nèi)容，專注于服務(wù)品牌的整體價(jià)值交付。

8.給用戶留一點(diǎn)空間

及時(shí)發(fā)送郵件是個(gè)好主意，但在人們不想接收的時(shí)候發(fā)送郵件可能會(huì)適得其反?？紤]節(jié)日、周末營(yíng)銷時(shí)的情況，如果我們?cè)诋?dāng)天給所有用戶發(fā)送節(jié)日郵件可能會(huì)如何？從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，有必要多留給用戶一些空間和時(shí)間。

9.不要只關(guān)注郵件列表數(shù)量，更要關(guān)注效果質(zhì)量

擁有龐大的郵件列表既令人欣喜又令人擔(dān)憂。每個(gè)用戶的預(yù)算、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和生命周期階段都不同。以相同的郵件群發(fā)給所有用戶可能會(huì)讓你失去一些營(yíng)銷機(jī)會(huì)或讓用戶產(chǎn)生負(fù)面情緒。理想情況是讓每名用戶都收到與個(gè)人相關(guān)的針對(duì)性郵件。實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要自動(dòng)化郵件流程的支持。

10.是否可以每天發(fā)送一封郵件？

如果你的公司考慮從每周發(fā)送1-2封郵件增加到每天發(fā)送一封，Webpower的專家建議設(shè)置郵件接收期望。發(fā)件人應(yīng)根據(jù)收件人在注冊(cè)時(shí)選擇的郵件接收頻率來設(shè)置郵件頻率。如果用戶期望每天收到你的郵件，那么你可以滿足他們的需求。