隨著2019年上半年的落幕，你是否已做好準(zhǔn)備迎接充滿(mǎn)機(jī)遇的下半年？在這關(guān)鍵時(shí)期，我們的平臺(tái)將對(duì)商家星等級(jí)的成長(zhǎng)任務(wù)進(jìn)行全面升級(jí)，更新至3.0版，將于2019年7月5日正式實(shí)施。

此次升級(jí)旨在更科學(xué)、更細(xì)致、更具參考性地衡量商家的綜合服務(wù)以及應(yīng)對(duì)海外買(mǎi)家的能力。我們將通過(guò)優(yōu)化評(píng)分指標(biāo)，更全面地評(píng)估商家的綜合實(shí)力，激勵(lì)更多商家提升實(shí)力，更好地在平臺(tái)上捕捉商機(jī)。

【三大升級(jí)亮點(diǎn)】

一、指標(biāo)更科學(xué)

我們分場(chǎng)景設(shè)置了兩套評(píng)分邏輯，并會(huì)選擇較優(yōu)的一項(xiàng)來(lái)確定商家星等級(jí)。這一改變旨在更準(zhǔn)確地反映商家的綜合能力。

二、選擇更精細(xì)

在原有的三層分級(jí)基礎(chǔ)上，新增4-5星層次，細(xì)分了1-5星的四大能力項(xiàng)分?jǐn)?shù)要求。這將幫助商家更清晰地了解自己的位置及提升空間。

三、權(quán)益更豐富

升級(jí)后的星級(jí)客戶(hù)將享受到從流量到服務(wù)的全方位權(quán)益，這是我們對(duì)商家努力與成就的肯定與回饋。

接下來(lái)，讓我們深入解讀星等級(jí)3.0版的各項(xiàng)指標(biāo)：

一、信息展示

包括風(fēng)險(xiǎn)健康分、活躍買(mǎi)家轉(zhuǎn)化率、支付買(mǎi)家轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵指標(biāo)。其中，風(fēng)險(xiǎn)健康分是基于店鋪近365天內(nèi)的違規(guī)情況進(jìn)行綜合打分；活躍買(mǎi)家轉(zhuǎn)化率則關(guān)注最近30天店鋪訪客中轉(zhuǎn)化為活躍客戶(hù)的比例。

二、溝通服務(wù)

包括平均回復(fù)時(shí)間、商機(jī)數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)。平均回復(fù)時(shí)間統(tǒng)計(jì)的是買(mǎi)家發(fā)來(lái)的所有有效詢(xún)盤(pán)的回復(fù)時(shí)間，建議商家使用阿里巴巴商機(jī)管理中心跟進(jìn)詢(xún)盤(pán)，以提高回復(fù)效率。

三、交易轉(zhuǎn)化方面包括交易額、買(mǎi)家數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)。這些指標(biāo)旨在評(píng)估店鋪的銷(xiāo)售額、客戶(hù)數(shù)量以及訂單轉(zhuǎn)化率等。

四、履約保障方面包括按時(shí)發(fā)貨率等關(guān)鍵指標(biāo)，旨在確保商家提供可靠的履約服務(wù)，滿(mǎn)足買(mǎi)家的需求與期望。

距離星等級(jí)3.0上線還有一段時(shí)間，商家需盡快熟悉平臺(tái)規(guī)則，以知己知彼，百戰(zhàn)百勝。在這個(gè)快速變化的時(shí)代，只有積極擁抱變化，才能不被時(shí)代所淘汰。以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。（來(lái)源：他拍檔電商）經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處。