藍氏企業(yè)專注于摩托車配件的出口貿易，其主打產品為大排量點火器，主要銷往東南亞、歐洲和美洲等地。

自2010年底起，該企業(yè)逐漸踏入外貿B2C行業(yè)。起初，企業(yè)借助阿里巴巴旗下的速賣通平臺開展業(yè)務，并隨后在eBay上開設了網店。

對于藍氏企業(yè)而言，進入外貿B2C行業(yè)似乎水到渠成。此前，企業(yè)通過阿里巴巴的誠信通及國際站接單，發(fā)現(xiàn)國內一些從事外貿B2C業(yè)務的客戶逐漸下單。

“這一發(fā)現(xiàn)讓公司意識到外貿B2C行業(yè)的潛力，因此我們決定開展這一業(yè)務。”藍氏企業(yè)負責人藍總表示。

eBay運營的“BBE”挑戰(zhàn)

藍總告訴行業(yè)媒體，經營外貿B2C業(yè)務既簡單又復雜。簡單之處在于啟動該業(yè)務容易，操作流程也不復雜，但難就難在運營上。例如在eBay上，注冊開店上傳產品都有明確的指導說明，即使不懂英文也能輕松操作。想要成功經營這個網店并不容易，特別是在eBay對賣家的要求越來越嚴格的情況下。

eBay的BBE（即買家不良體驗）是衡量賣家表現(xiàn)的核心標準。如果買家因產品質量問題或運輸時間長而給出中差評、低分或投訴，都會被計入BBE。過多的BBE會對賬號產生巨大而深遠的影響，可能導致產品上架數量受限、產品曝光率降低、賬號被凍結等后果。藍總強調：“做eBay關鍵在于細節(jié)，細節(jié)決定成敗?！?

藍總分享了eBay開店時需注意的要點：

1. 選擇有競爭力的產品，避免頻繁更換產品；

2. 選擇合適的物流方式，如eBay推薦的EUB或海外倉儲；

3. 合理管理庫存，既要滿足銷售需求，又要避免庫存積壓；

4. 客服、包裝等工作需要每個崗位的人員盡心職守。

使用軟件管理“進銷存”

藍總表示，目前公司主要依靠速賣通和eBay兩個平臺開展外貿B2C業(yè)務，但自今年起公司也打造了自己的商城。

在商城建設方面，公司與專業(yè)公司合作，將網站的建設、推廣、銷售等全流程外包給該 walk ， p>.通過合理的資金、產品和物流支持 ， 國際貿易 B2C 企業(yè)可以同時運營多個平臺 ， 包括國內和國外市場 ， 因為許多元素是相通的 。 藍總解釋道 。

關于支付方式 ， 藍總介紹說 ， 每個 B2C 平臺都提供便捷的支付方式 。 例如 ， eBay 交易使用 PayPal 支付 ， 而速賣通也為買家提供多種支付方式 ， 如信用卡 、 西聯(lián)匯款和銀行轉賬等 。 由于 “速賣通 ” 是阿里巴巴公司的 ， 因此其模式與 “淘寶 ” 相似 。

“然而 ， 庫存和物流是外貿 B2C 企業(yè)應重視的兩個問題 。 我公司自產自銷 ， 使用 EMS 或 TNT 統(tǒng)一發(fā)運 ， 因此物流方面問題不大 。 但對于非工廠的外貿 B2C 企業(yè)來說 ， 就要特別注意了 。 這類企業(yè)除了要選擇可靠的供應商外 ， 還需要借助 ‘進銷存 ’ 軟件進行監(jiān)控 ， 如 ‘管家婆 ’ 等軟件 。 在產品種類多的情況下 ， 僅靠 Excel 表格是不行的 。 網上有許多推薦的 ‘進銷存 ’ 軟件 ， 專門針對 eBay 的庫存軟件也不少 ， 因此企業(yè)可以根據自身需求選擇合適的軟件進行管理 。 ” 藍總如是說 。

藍總認為 ， 電子商務是近年來新興的商業(yè)模式 ， 具有無限的發(fā)展空間 。 但能否做好 ， 還需看企業(yè)的資金和能力 。