Wish：低價背后的電商困境

Forbes數(shù)據(jù)顯示，2025年Wish價值85億美元，等同于梅西百貨、杰西潘尼和西爾斯公司三家公司的總和。乍一看，Wish前景一片大好，有分析人士稱其“低價”模式將使其占據(jù)未來電商市場。然而，事實真的如此嗎？

隨著互聯(lián)網(wǎng)與物流技術進步，以及速賣通、Wish、LightInTheBox、亞馬遜等平臺的推動，越來越多中國商品涌入美國市場，且在中國商品在美國有了一定受眾。Wish允許消費者直接從中國制造商或賣家處購買更廉價產品，跳過零售商、中間商（網(wǎng)站自身扮演零售中間商角色），這使其獲得了部分消費者青睞。

如今的大趨勢下，制造商也開始向零售商角色轉變。電商研究網(wǎng)站Juozas Kaziuk?nas指出，過去中國制造商不習慣直接向消費者售物，如今信息技術發(fā)展讓他們能更輕松地做到這點。Juozas Kaziuk?nas估計，亞馬遜上超1/3的賣家來自中國（有數(shù)據(jù)顯示目前中國賣家數(shù)量已過半），他們批量運貨至美國，接收來自亞馬遜客戶、Wish客戶或其他美國公司的訂單。盡管難以追蹤美國客戶直接從中國購買產品訂單的增長情況，但近年來美國收到的海外包裹數(shù)量激增。2025年第一季度，美國郵政局（USPS）共收到1.75億個海外信件和包裹，相比2013年同期的9700萬個有顯著增長。中國郵政為中國賣家推出了快速實惠的新型物流方式——ePacket，中國賣家發(fā)送輕小型（重量不到4.4磅的）包裹到美國能享受更優(yōu)惠價格，運輸速度更快，每個郵件還有清晰跟蹤號碼，其發(fā)送輕小型包裹到美國的成本比美國國內運送成本還低。

值得注意的是，Wish上許多產品由制造商直接發(fā)出，包裝并不精美，甚至很簡陋。但不少在Wish購買產品的美國消費者表示，既然要便宜貨，就不能對包裝有過高期望。Kaziuk?nas指出：“對美國制造商來說，因勞動力成本等因素，中國制造產品成本比美國制造低很多，美國制造產品價格無法與中國產品競爭。”這就是為何美國購物者會涌向Target或沃爾瑪這類商店購買從中國進口的低價商品，Wish讓美國進口商和制造商面臨巨大挑戰(zhàn)。而且，Wish沒有Target、沃爾瑪那樣的品質控制環(huán)節(jié)，美國消費者卻因價格愿意到其網(wǎng)站購買。此外，因Wish網(wǎng)站多數(shù)中國賣家在美國無實體存在，賣到美國各州的產品無需征收銷售稅（目前許多州在法庭上反對這種做法），這讓產品價格擁有不公平競爭優(yōu)勢。

然而，也有部分美國消費者不愿為低價買質量差的產品。亞馬遜上就有不少來自中國的假冒偽劣產品，正面臨消費者和品牌的訴訟。人們在Wish上的購物體驗也大多不理想，在Hiya.com上Wish獲得512條客戶評價，大部分是差評，僅1星，許多消費者對在Wish上的購物體驗很不滿，甚至有買家稱在Wish下單后根本沒收到產品。Forrester的零售業(yè)分析師認為，人們可能會嘗試在Wish買一次便宜產品，但要是拿到的產品糟糕，就不會再買第二次。