TikTok印尼電商業(yè)務關停，賣家如何借助WhatsApp實現(xiàn)私域運營？

2025年，TikTok官方宣布關閉印尼市場的所有電商業(yè)務，這一消息對印尼TikTok Shop賣家來說猶如晴天霹靂。在過去兩年多，TikTok電商在印尼市場表現(xiàn)出色，2022年商品交易總額（GMV）達25億美元，占東南亞市場總額的57%。自關停消息發(fā)布后，行業(yè)媒體調研數(shù)據(jù)顯示，仍有部分賣家存有大量或少量庫存。

TikTok印尼市場電商業(yè)務關停后，各方觀點不斷。部分業(yè)內人士猜測TikTok未來可能會開辟新渠道，但賣家們當下需尋找新商機。比如將TikTok作為引流跳板，建立新落地頁或獨立站，不過這種方式只能促成部分客戶單次轉化，無法最大化客戶轉化收益。很快，賣家們想出借助WhatsApp平臺進行私域運營和營銷的解決方案。

WhatsApp全球用戶超20億，覆蓋180多個國家，在印尼滲透率高達89%，類似于國內微信。商家通過WhatsApp與客戶溝通合理且適配，其賬號與手機號碼對應，方便保留客戶數(shù)據(jù)，即使賬號被封也可借助工具找回客戶。結合WhatsApp私域運營，能留存客戶數(shù)據(jù)，促進客戶轉化，提升投入產出比，對各國TikTok賣家都有效。

然而，很多使用WhatsApp的賣家都有被封號的經(jīng)歷。WhatsApp官方對個人號商業(yè)使用限制多，商家發(fā)送營銷信息審查嚴格，導致許多商家難以合規(guī)營銷。這時，大部分人會選擇轉為使用WhatsApp Business API，它是WhatsApp官方為商家創(chuàng)建的商業(yè)溝通平臺，客戶管理功能強大，支持無限量群發(fā)郵件，封號風險低，能提高跨境商家工作效率。目前，獲取WhatsApp Business API需通過官方認證的合作伙伴，如跨境魔方。

跨境魔方是WhatsApp在中國官方授權的BSP，有龐大優(yōu)質用戶群體和廣泛經(jīng)驗技術優(yōu)勢。在跨境魔方平臺，商家可直接添加客戶手機號群發(fā)營銷信息，隨時聯(lián)系客戶，分享產品信息等。其全球地圖搜索功能可精準定位潛在客戶，一鍵發(fā)送營銷信息，能幫助商家保留舊客戶、開發(fā)新客戶，實現(xiàn)更高銷售額和轉化率。

關于跨境魔方：它是外貿B2B獲客平臺，提供一站式智能搜索管理系統(tǒng)和便捷海外拓客工具。囊括超6億企業(yè)和人員信息，有多種搜索方式，如企業(yè)搜索、海關數(shù)據(jù)等。企業(yè)用戶可根據(jù)需求精確搜索目標客戶，實現(xiàn)海外市場拓展。除搜索功能外，還提供WhatsApp、短信、郵箱等多種專業(yè)營銷工具，能直接與目標客戶溝通交流，提高營銷效果和銷售轉化率?？缇衬Х竭€將持續(xù)創(chuàng)新，為企業(yè)用戶提供全面便捷的海外拓客服務。

（圖源：跨境魔方）

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