Shopee 9.9大促作戰(zhàn)指南方案

2025年，做Shopee的小伙伴想必感觸頗深，Shopee每月都會(huì)舉辦一場(chǎng)大促，從3.3、4.4一直到9.9，活動(dòng)愈發(fā)頻繁，然而利潤(rùn)率卻逐月遞減，實(shí)在令人憂傷。

今年1、2季度的多項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，Shopee在東南亞6個(gè)國(guó)家已實(shí)現(xiàn)對(duì)Lazada各項(xiàng)數(shù)據(jù)的領(lǐng)先，且差距正逐漸拉大。我團(tuán)隊(duì)此前工作重心多在Lazada（只因Lazada利潤(rùn)更高），但今年已逐漸向Shopee轉(zhuǎn)移。盡管Shopee的客單價(jià)和利潤(rùn)有所降低，但其在前端買(mǎi)家體驗(yàn)、物流、賣(mài)家數(shù)量等方面確實(shí)優(yōu)于Lazada，不過(guò)我還是建議大家同時(shí)布局兩個(gè)平臺(tái)。

今年雖遭遇疫情這只黑天鵝，但許多從事東南亞業(yè)務(wù)的小伙伴數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，翻倍甚至增長(zhǎng)七八倍以上的情況屢見(jiàn)不鮮。疫情固然拖垮了不少跨境電商公司，卻也為眾多從業(yè)者帶來(lái)了難得的機(jī)遇。

適逢9.9大促，每次面對(duì)這種S級(jí)大促，我們團(tuán)隊(duì)都會(huì)精心準(zhǔn)備。鑒于之前大促吃過(guò)不少虧，我們進(jìn)行了大量經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，逐漸形成了每逢S級(jí)大促制作作戰(zhàn)圖的習(xí)慣，本次作戰(zhàn)圖依舊向各位小伙伴免費(fèi)開(kāi)放。

作戰(zhàn)指南方案時(shí)間線如下：

預(yù)熱期：9.1~9.8

1. 完成各個(gè)站點(diǎn)的裝修（Lazada 6個(gè)站點(diǎn)；Shopee 8個(gè)站點(diǎn)）。這一步至關(guān)重要，精美的店鋪裝修能吸引更多買(mǎi)家，提升購(gòu)物體驗(yàn)。就像如今很多電商平臺(tái)，都在不斷優(yōu)化店鋪界面，以吸引用戶停留更長(zhǎng)時(shí)間。

2. 優(yōu)化熱門(mén)產(chǎn)品listing（主圖、關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售、優(yōu)惠力度展示）。突出產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，能增加產(chǎn)品的吸引力，提高轉(zhuǎn)化率。例如一些爆款產(chǎn)品，往往通過(guò)精心設(shè)計(jì)的主圖和優(yōu)惠展示，吸引消費(fèi)者下單。

3. 設(shè)置完成各種大促促銷(xiāo)工具（優(yōu)惠券, 包郵，多件多折，廣告，聯(lián)盟推廣，加購(gòu)，關(guān)注禮，Seller Picks），本次的優(yōu)惠券方案是我們幾經(jīng)優(yōu)化的根據(jù)每個(gè)店鋪產(chǎn)品客單價(jià)所設(shè)置的優(yōu)惠券梯度，期待這次有好的表現(xiàn)。合理運(yùn)用促銷(xiāo)工具能有效提升銷(xiāo)量，像優(yōu)惠券就深受消費(fèi)者喜愛(ài)。

4. 裝修9.9活動(dòng)頁(yè)面，裝修展示自己爆款產(chǎn)品及優(yōu)惠力度 & 設(shè)置PDP banner/常規(guī)banner透出6.18活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)頁(yè)面的裝修，突出爆款和優(yōu)惠，吸引買(mǎi)家關(guān)注?，F(xiàn)在很多電商活動(dòng)都會(huì)通過(guò)各種醒目的banner展示優(yōu)惠信息，吸引流量。

5. 監(jiān)控優(yōu)惠券領(lǐng)取情況，SKU加購(gòu)情況。及時(shí)了解消費(fèi)者行為，以便調(diào)整策略。比如發(fā)現(xiàn)某個(gè)產(chǎn)品加購(gòu)量突然增加，就可以針對(duì)性地加大推廣。

6. Chat發(fā)放優(yōu)惠券&活動(dòng)相關(guān)信息&老客戶zhaohu（Shopee廣播功能）。與客戶保持良好溝通，能提高客戶參與度?，F(xiàn)在很多電商平臺(tái)都注重與客戶的互動(dòng)，通過(guò)各種方式推送信息。

7. Feed批量發(fā)優(yōu)惠券、熱銷(xiāo)產(chǎn)品，視頻等。利用Feed功能擴(kuò)大推廣范圍，增加曝光度。

8. 備貨方面，重點(diǎn)分析熱款商品和報(bào)名活動(dòng)產(chǎn)品以及包裝備貨。確保有足夠的庫(kù)存滿足訂單需求，同時(shí)注重包裝，提升產(chǎn)品形象。

9. 海外倉(cāng)/本地倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品清倉(cāng)準(zhǔn)備。合理安排庫(kù)存，避免積壓。

10. 對(duì)活動(dòng)款&加購(gòu)TOP款預(yù)估銷(xiāo)量檢查庫(kù)存。提前做好庫(kù)存規(guī)劃，防止出現(xiàn)缺貨情況。

大促當(dāng)天：9.9

1. 關(guān)注活動(dòng)表現(xiàn)。實(shí)時(shí)了解活動(dòng)進(jìn)展，及時(shí)調(diào)整策略。

2. 監(jiān)控優(yōu)惠券領(lǐng)取使用情況，及時(shí)增加優(yōu)惠券，監(jiān)控產(chǎn)品在線庫(kù)存&出單款及時(shí)核對(duì)實(shí)際庫(kù)存。確?；顒?dòng)順利進(jìn)行，避免出現(xiàn)優(yōu)惠券不足或庫(kù)存短缺的情況。

3. Chat及時(shí)回復(fù)消息&催付未付款訂單，提高詢單轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。良好的客戶服務(wù)能提升客戶滿意度，增加銷(xiāo)售額。

4. Feed營(yíng)銷(xiāo)輪番轟炸。持續(xù)加大推廣力度，吸引更多流量。

大促后期：9.10~9.11

1. Chat及時(shí)回復(fù)&催付Unpaid訂單。繼續(xù)跟進(jìn)未付款訂單，提高轉(zhuǎn)化率。

2. 庫(kù)存方面，如果大促訂單庫(kù)存售罄或者來(lái)不及發(fā)貨，準(zhǔn)備應(yīng)急方案。應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，保障客戶體驗(yàn)。

（來(lái)源：跨境美少女）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。