近期，國內(nèi)疫情數(shù)據(jù)持續(xù)向好，但海外的防疫情況卻愈發(fā)嚴(yán)峻。截至4月26日，全球除中國外地區(qū)的累計確診病例已達(dá)283萬余例，海外疫情至今仍未得到有效控制，形勢異常嚴(yán)峻。

特別是在歐洲疫情最嚴(yán)重的地區(qū)，歐盟封閉邊境長達(dá)30天，多國實施“封國”措施；而美國緊隨其后，成為疫情的“新震中”，多地發(fā)布“居家令”，防控措施不斷升級。受此影響，歐美經(jīng)濟將遭受沖擊，預(yù)計美國二季度經(jīng)濟將衰退約34%。

面對全球新冠疫情的不確定性，海外疫情的走向依然引人關(guān)注。美國疫情專家福奇表示，新冠疫情可能出現(xiàn)季節(jié)性循環(huán)，美國甚至可能迎來第二輪爆發(fā)。在此背景下，跨境電商企業(yè)需針對疫情長期持續(xù)的可能情況進行全面策略調(diào)整，以應(yīng)對全球經(jīng)濟衰退、消費者收入下滑、消費欲望降低等問題。

一、調(diào)整在售SKU信息

對于已無貨可賣的SKU，應(yīng)及時下架處理；對于尚有庫存但庫存量較低的SKU，可采取取消店鋪首頁推廣、適當(dāng)提價等措施，以延長銷售周期，避免因庫存快速耗盡而進入停滯狀態(tài)。若賣家找到可靠的替代SKU進行銷售，需及時更新店鋪信息，包括店鋪首頁推廣、開展優(yōu)惠活動等。

二、提升品牌形象

品牌建設(shè)是一個動態(tài)而持續(xù)的過程。在疫情期間，傳統(tǒng)的品牌推廣方式可能受影響，但通過開展公益活動支持防疫工作，既可以增強品牌曝光，又可以承擔(dān)社會責(zé)任，提升品牌形象。例如，海外電商品牌Conscious Step將部分訂單款項捐出支持防疫工作，贏得了消費者的好感。

三、物流優(yōu)化與布局

對于有資金實力的賣家，可以開始布局海外倉，將商品提前發(fā)至海外或指定地點，以規(guī)避被拒收或退貨的風(fēng)險。關(guān)注關(guān)檢政策，確保貨物順利通關(guān)。

四、布局防護及關(guān)聯(lián)品類

調(diào)查顯示，隨著疫情惡化，美國消費者對防疫類產(chǎn)品的需求大幅上升。電商企業(yè)可短期布局防疫類商品，但需注意風(fēng)險。長期來看，可擴展關(guān)聯(lián)品類，如居家用品、休閑娛樂、辦公設(shè)備等。

五、調(diào)整運營策略與現(xiàn)金支出管理

建議賣家重視營銷策略，向受疫情影響較小的地區(qū)傾斜廣告支出，以實現(xiàn)相對穩(wěn)定的投資回報。嚴(yán)格管理日常開支，保證現(xiàn)金流健康可控。積極尋求外部支持，如利用國家及地方出臺的支持政策，通過信貸融資獲得現(xiàn)金流入等。

六、客服應(yīng)對舉措

隨著商品缺貨、物流配送等問題，客戶投訴可能增加。設(shè)立客服專席，進行公共危機培訓(xùn)，制定專業(yè)公關(guān)話術(shù)，避免引起海外消費者對中國貨品的恐慌。

總體來看，雖然新冠疫情對跨境電商行業(yè)短期內(nèi)帶來較大波動，但也是一次行業(yè)大洗牌的機會。有實力、有品牌、有遠(yuǎn)見的賣家在疫情之后將能快速恢復(fù)，在中國跨境出海的浪潮中取得成功。

（本文內(nèi)容僅供參考，具體策略需根據(jù)實際情況進行調(diào)整。數(shù)據(jù)來源：各權(quán)威機構(gòu)及研究報告。）