跨境電商持續(xù)火熱，用戶體驗待提升新篇章在2025年開啟
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近年來，隨著國內(nèi)消費者海外購物熱情的持續(xù)高漲，跨境電商這一細分市場也愈發(fā)火熱。為了應(yīng)對這一需求，各大電商巨頭紛紛積極布局跨境電商業(yè)務(wù)。
天貓國際以第三方B2C的形式，通過海外直郵和保稅進口模式開展業(yè)務(wù)；京東開設(shè)了“海外購”頻道，本周一剛剛上線的“日本館”主要涵蓋母嬰用品、食品保健、個人護理美妝以及服飾箱包等領(lǐng)域；亞馬遜則借助上海自貿(mào)區(qū)引進全球產(chǎn)品線；蘇寧建立了跨境電商自營體系，其“海外購”專區(qū)迅速在蘇寧線下云店落地。我買網(wǎng)也在近期正式開展了跨境購業(yè)務(wù)，為消費者提供更多選擇。
除了電商巨頭之外，許多中小跨境電商、百貨企業(yè)也想要分一杯羹。跨境電商的蛋糕正在不斷做大，前景看好。據(jù)統(tǒng)計，去年我國跨境電子商務(wù)企業(yè)已超過20萬家，平臺企業(yè)超過5000家，成交額達到3.75萬億，呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。預計未來幾年，跨境電商進出口年增速將超過30%，交易額占進出口貿(mào)易總額比例將上升至20%。
國家也在不斷出臺相關(guān)政策措施扶持跨境電商的發(fā)展。從國務(wù)院的試點改革工作到財政部的關(guān)稅調(diào)整，再到行郵稅問題，都在降低消費者購買成本，引導跨境電商規(guī)范化發(fā)展。
盡管跨境電商火熱，但仍存在諸多不完善之處。一些消費者在跨境電商平臺購物時遭遇了假貨、物流緩慢等問題。一些大型電商平臺主要通過個人買手或?qū)I(yè)進口團隊采購海外貨源，對貨源的把控力相對較弱。物流環(huán)節(jié)也存在問題，很多跨境電商依賴轉(zhuǎn)運公司，導致物流速度慢、成本高。
隨著電商巨頭開始著力布局跨境電商業(yè)務(wù)，未來這些問題有望得到解決。電商巨頭在尋求海外商品資源時具備更強的能力和話語權(quán)，更容易獲得品牌商或大型國際零售商的授權(quán)，從而保障商品品質(zhì)和價格優(yōu)勢。他們也有實力完善跨境物流體系，提升物流速度和效率。
希望未來跨境電商能夠不斷提升購物體驗，為消費者帶來更好的購物體驗。
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