【編者按】全球速賣通“中國好賣家”助力計劃峰會繼義烏場之后，于端午節(jié)期間在深圳隆重召開。本次峰會由深圳市貿促委、阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司主辦，深圳國際商會、阿里巴巴集團全球速賣通事業(yè)部以及深圳網商會協辦。風口星網作為戰(zhàn)略合作媒體全程參與報道。接下來，我們將為您詳細介紹峰會內容。

我們邀請了速賣通標品行業(yè)負責人禪石為大家?guī)黻P于“好商品”和“中國好賣家”的主題演講。主要內容分為四個部分：首先通過標準化產品案例解析速賣通今年的主要方向；接下來請3C行業(yè)和運動行業(yè)的負責人分享各自行業(yè)的策略和打法；最后部分邀請速賣通大賣家分享他們的經驗。

在早上，我們了解了速賣通的五大助力措施。下午我們將重點分享標準化產品中什么樣的商品是優(yōu)質商品，什么樣的賣家是我們的好賣家。我們將通過一些案例來講解產品升值化的方向。

案例一：什么是好商品？什么是優(yōu)質商品？有一些廠商原本生產行車記錄儀并無知名度。但通過速賣通小二的幫助，他們成功注冊了自己的品牌，并按照質量標準進行設計和研發(fā)。產品推出后，通過速賣通的品牌閃購活動，成功打造了一款爆款產品，銷售額突破3000多臺，銷售額近20萬美金。這種產品的成功也證明了速賣通在標準化產品方面的潛力。

案例二：一些運動品牌如361、匹克、李寧等在國內已經有一定的知名度，但在國外市場鮮有人知。李寧公司嘗試通過海外渠道打開市場，包括與美國NBA的合作等，但效果不佳。后來，李寧公司與速賣通合作，通過速賣通的平臺流量進行推廣?；顒赢斕?，庫存被搶購一空，效果驚人。這也證明了速賣通平臺可以幫助中國制造的優(yōu)質商品走向世界。

案例三：在去年的活動中，臺電平板作為一個在國內市場份額較高的品牌，在海外幾乎無人知曉。但通過速賣通平臺的一次大型活動，成功銷售了數千臺，并獲得了買家的好評反饋。這也證明了優(yōu)質商品在速賣通平臺上的潛力。類似的情況也發(fā)生在其他品牌身上。

耳機專業(yè)店鋪在天貓平臺上擁有專營店，其發(fā)展歷程展現出了從天貓到跨境電商的跨越。面對國內外的不同買家需求，我們深感挑戰(zhàn)。我們的店鋪不僅要滿足國內消費者的需求，還要滿足來自全球200多個國家的不同客戶。天貓主要針對的是中國消費者，而跨境貿易在支付和物流環(huán)節(jié)上存在巨大復雜性。近期我們前往俄羅斯、印度尼西亞和西班牙等國家出差，深刻認識到中國的電子商務領先全球至少十年以上。為此，我們深感自豪。

我們的店鋪從天貓平臺搬至速賣通，為此我們設立了速賣通大學，提供專業(yè)的培訓教材以及經驗豐富的講師。未來還將引進行業(yè)專家，定期舉辦專場培訓活動。我們希望商家們能關注我們的商家后臺，及時獲取相關信息并與我們分享。目前，我們的店鋪僅代理品牌耳機，但月銷售額已突破30萬美金。這一切的成就離不開產品品質的保證以及買家對賣家的信任。

我們現在的頁面提供了店鋪收藏功能，通過觀察賣家的收藏買家數以及其增長趨勢，我們可以了解你的產品是否被買家認可，你的產品質量和服務能力是否達到他們的期望。

總結一下，什么是優(yōu)質商品和優(yōu)秀賣家呢？關鍵在于品質好、信息質量好以及服務好。在即將到來的6月底，速賣通平臺將迎來重大改變，包括搜索流量機制、產品推廣和營銷資源的全面升級。我們會關注幾個重要指標，如產品在業(yè)內的DSR評分（產品描述、溝通及時性和物流運輸速度），以及買家的投訴情況（特別是貨不對款的投訴）。貨不對款在很大程度上反映了產品質量問題，這對賣家來說是一個重要的關注點。很多質量問題如開不了機、屏幕故障、軟件問題等都會導致客戶流失。雖然我們有合理的制度來處理這些問題，但如果產品質量低于標準，我們將不會主推這樣的產品和賣家。因為我們希望打造一個可持續(xù)健康發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。我們也非常關注店鋪的反饋率以及客戶的流失情況。最近的研究報告顯示，商品質量問題成為客戶流失的主要原因之一。我們已經決定要提升商品品質和賣家服務質量，并在搜索機制、信息流量等方面給予重視和支持。我們也強調圖片信息的重要性，未來在搜索機制上也會對此進行加權。優(yōu)質的服務也是關鍵。只要賣家能控制好兩個重要指標（品質和描述符合程度），我們默認他們能提供好的商品和服務，并會給予扶持。這就是我們總結的核心內容，希望通過這些努力打造一個更好的貿易環(huán)境。（整理/電商研究小組 李曉琳）