如何避雷才能避免亞馬遜賬號警告不踩雷區(qū)小紅旗(指南篇)——規(guī)避運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)2025版
對于亞馬遜賣家來說,每天打開賣家后臺,最不愿意看到的恐怕就是那面代表著警告與麻煩的“亞馬遜小紅旗”。小紅旗的出現(xiàn),輕則要求賣家修改產(chǎn)品信息,重則直接封禁賬號,讓賣家一夜之間損失慘重,回到解放前。這面小紅旗通常會在賣家后臺的左上角出現(xiàn)。
每當(dāng)賣家點(diǎn)擊這面小紅旗時(shí),亞馬遜平臺會顯示出所有重要的信息,包括警告和任務(wù)提示等。小紅旗的功能除了提醒外,更多的是警告功能,提示賣家需要緊急處理某些任務(wù)或避免某些行為。
亞馬遜的平臺規(guī)則非常嚴(yán)格且全面,無論是銷售的產(chǎn)品還是整個銷售過程,都有一套嚴(yán)格的規(guī)定。一旦賣家觸碰到這些規(guī)定的紅線,就會收到亞馬遜的警告。亞馬遜并非不講理的平臺,對于一些賣家可能因不了解平臺規(guī)則而無意間違規(guī)的情況,亞馬遜也會提供改正和申訴的機(jī)會。
隨著亞馬遜平臺規(guī)則的日益規(guī)范化,導(dǎo)致賣家收到小紅旗的原因也越來越多。今天我們就來盤點(diǎn)一下最新的需要注意的小紅旗警告,這些紅線賣家們可千萬不能碰!希望大家提高警惕!
1. 禁售產(chǎn)品:亞馬遜有明確的禁售產(chǎn)品規(guī)則,銷售禁售產(chǎn)品將會受到包括取消產(chǎn)品列表、限制上架特權(quán)、暫停銷售特權(quán)等處罰,同時(shí)會通過小紅旗通知賣家。
2. 賣家行為違規(guī):除了禁售產(chǎn)品外,亞馬遜還對賣家有一系列禁止行為,如導(dǎo)流到第三方平臺、濫用盜用商標(biāo)、濫發(fā)郵件、不當(dāng)使用客戶電話號碼等。一旦發(fā)現(xiàn)這些違規(guī)行為,將會受到相應(yīng)的處罰。
3. 產(chǎn)品質(zhì)量問題:產(chǎn)品質(zhì)量是銷售的命脈,也是提高客戶粘性和復(fù)購率的保證。如果產(chǎn)品存在重大功能缺陷、危害買家安全、存在欺詐行為等,將會受到賣家的投訴和差評,亞馬遜會暫停賣家的賬戶。如果某款產(chǎn)品遭受大量差評且評級極差,也會面臨暫?;蛳拗瀑~戶的風(fēng)險(xiǎn)。
4. 績效指標(biāo)未達(dá)標(biāo):包括訂單缺陷率、配送前取消率、遲發(fā)率等未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)也會觸發(fā)小紅旗警告。賣家需要及時(shí)處理買家消息、優(yōu)化listing描述、提高配送效率等。
5. 遭到侵權(quán)投訴:很多賣家因銷售侵權(quán)產(chǎn)品被投訴甚至直接下架產(chǎn)品。在亞馬遜上,侵權(quán)問題包括版權(quán)、商標(biāo)權(quán)、發(fā)明專利權(quán)和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)等。賣家在編輯listing時(shí)需要注意避免商標(biāo)侵權(quán)問題。
6. 評論違規(guī)操作:為了獲取更多訂單,一些賣家可能會采取不當(dāng)方式操作評論以獲得好評,這種行為也會被小紅旗警告。
7. 多賬號關(guān)聯(lián):亞馬遜為了防止同人多店鋪操作,通過匹配關(guān)聯(lián)因素判斷多個賬戶是否由同一賣家操控。為了避免不必要的封號風(fēng)險(xiǎn),賣家在操作賬號時(shí)需要注意避免賬號關(guān)聯(lián)。
8. 濫用關(guān)鍵詞:在listing中濫用不相關(guān)或不準(zhǔn)確的關(guān)鍵字也會被亞馬遜警告。目前亞馬遜平臺已經(jīng)修改了算法,新增了搜索程序來識別這種行為。
9. 濫用合并功能:濫用合并功能一經(jīng)發(fā)現(xiàn)可能會被移除銷售權(quán)并凍結(jié)資金。收到此類小紅旗后,賣家需要引起重視并及時(shí)處理。
10. 產(chǎn)品侵權(quán):對于產(chǎn)品侵權(quán)問題,亞馬遜平臺持“零容忍”態(tài)度。外國人對于品牌專利、知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)意識非常強(qiáng)烈。
收到亞馬遜小紅旗后,賣家需要根據(jù)提示找到相應(yīng)的違規(guī)行為進(jìn)行調(diào)整和規(guī)避。在初步調(diào)整后,可以向亞馬遜提交申訴信并針對違規(guī)內(nèi)容提出改進(jìn)計(jì)劃。通過申訴后,賣家需要嚴(yán)格執(zhí)行改進(jìn)計(jì)劃并遵守平臺規(guī)則以避免再次收到小紅旗。為了避免這些不必要的麻煩遵守平臺規(guī)則是非常必要的。這是亞馬遜給你的警告一定要及時(shí)查看并處理以免出現(xiàn)更大的損失。(來源:黑貓站外爆料)以上內(nèi)容純屬個人觀點(diǎn)并不代表任何官方立場!本文經(jīng)過原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者同意。
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