走進(jìn)智利電商市場(chǎng)：機(jī)遇與洞察

一提起智利，你會(huì)想到什么？是與中國(guó)簽訂了雙邊貿(mào)易協(xié)定的南美國(guó)家？還是世界地圖上那條獨(dú)特的細(xì)長(zhǎng)線？又或者是那令人垂涎欲滴的深紫色車?yán)遄?？無(wú)論你的答案是什么，它們都是智利的魅力所在。智利這個(gè)南美國(guó)家的明珠，不僅是Falabella平臺(tái)的核心市場(chǎng)，同時(shí)也是Falabella集團(tuán)的總部所在地。其優(yōu)越的地理位置、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及廣闊的市場(chǎng)需求，為Falabella平臺(tái)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展空間。盡管國(guó)土面積相對(duì)較小，但其人口密集，為電商市場(chǎng)的發(fā)展和跨境電商賣(mài)家的商機(jī)創(chuàng)造了有利條件。近期，有類似的市場(chǎng)分析指出，像智利這樣人口密集且經(jīng)濟(jì)有活力的國(guó)家，其電商市場(chǎng)往往有著巨大的發(fā)展?jié)摿?，吸引著眾多電商企業(yè)的目光。

智利，這個(gè)南美國(guó)家的明珠，不僅是Falabella平臺(tái)的核心市場(chǎng)，同時(shí)也是Falabella集團(tuán)的總部所在地。其優(yōu)越的地理位置、雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及廣闊的市場(chǎng)需求，為Falabella平臺(tái)提供了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)和巨大的發(fā)展空間。盡管國(guó)土面積相對(duì)較小，但其人口密集，為電商市場(chǎng)的發(fā)展和跨境電商賣(mài)家的商機(jī)創(chuàng)造了有利條件。

一、走進(jìn)智利

1、國(guó)家概況

智利共和國(guó)，簡(jiǎn)稱“智利”，位于南美洲西南部。東鄰玻利維亞和阿根廷，北界秘魯，西瀕太平洋，南與南極洲隔海相望，是世界上最狹長(zhǎng)的國(guó)家。由于智利國(guó)土橫跨38個(gè)維度，氣候地區(qū)差異大。智利全國(guó)大多數(shù)地區(qū)有四個(gè)季節(jié)，即夏季（12月至2月）、秋季（3月至5月）、冬季（6月至8月）和春季（9月至11月）。

（圖源：Conde Nast Traveler）

在智利，當(dāng)?shù)囟鄶?shù)人都信仰天主教、基督新教。數(shù)據(jù)顯示，智利全國(guó)15歲以上人口中信仰天主教的占67%，信仰福音教的占15%。

2、加快發(fā)展電商數(shù)字經(jīng)濟(jì)

根據(jù)Statista的數(shù)據(jù)，2022年智利電子商務(wù)用戶數(shù)量為1270萬(wàn)，預(yù)計(jì)到2027年將達(dá)到1370萬(wàn)。2022年，已有64.8%的智利人選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，而這一個(gè)比例將持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)到2027年或?qū)⑦_(dá)到69.4%。Mordor Intelligence的預(yù)測(cè)表明，智利電商市場(chǎng)從2022年到2027年將以14.07%的復(fù)合年增長(zhǎng)率保持增長(zhǎng)。

另外，據(jù)DATAREPORTAL統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2023年初，智利有1769萬(wàn)互聯(lián)網(wǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)普及率更是高達(dá)90.2%，這意味著幾乎每一個(gè)智利人都在使用互聯(lián)網(wǎng)。而且智利社交媒體用戶數(shù)量為1655萬(wàn)，相當(dāng)于總?cè)丝诘?4.4%。

（圖源：DATAREPORTAL）

事實(shí)上，早在2022年，智利政府為進(jìn)一步增強(qiáng)數(shù)字領(lǐng)域投資吸引力、提升國(guó)家數(shù)字化水平，提出“智利2035數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”，圍繞數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字素養(yǎng)、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字治理等方面提出30個(gè)細(xì)化目標(biāo)。此后，智利政府還推出“零數(shù)字鴻溝計(jì)劃2022 - 2025”，旨在完善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，其中就包括加強(qiáng)農(nóng)村及偏遠(yuǎn)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)連接，以縮小數(shù)字鴻溝。近期，智利財(cái)政部和經(jīng)濟(jì)部宣布，在促進(jìn)外國(guó)投資方面，目前已經(jīng)批準(zhǔn)2024年分別向國(guó)家培訓(xùn)就業(yè)局（Sence）和對(duì)外貿(mào)易投資促進(jìn)局（Pro - Chile）劃撥資金，用于數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)培訓(xùn)和支持中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，預(yù)算金額約130萬(wàn)美元。這一系列舉措，無(wú)疑為智利電商數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了強(qiáng)大動(dòng)力，也吸引了更多電商相關(guān)企業(yè)和投資者的關(guān)注。

（圖源：Gobierno de Chile）

3、大力發(fā)展物流基礎(chǔ)建設(shè)

智利在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入巨大，為電商發(fā)展提供了有力支撐。全國(guó)公路、鐵路和航空交通網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，尤其是高速公路網(wǎng)覆蓋面廣，極大地提高了物流運(yùn)輸效率。此外，智利還在積極推進(jìn)港口和鐵路項(xiàng)目建設(shè)，以加強(qiáng)與周邊國(guó)家的互聯(lián)互通，促進(jìn)貿(mào)易往來(lái)。在通信方面，智利擁有先進(jìn)的電信網(wǎng)絡(luò)，高速寬帶和移動(dòng)通信覆蓋面廣，數(shù)據(jù)傳輸速度快，充分滿足了電商企業(yè)對(duì)高速網(wǎng)絡(luò)的需求。良好的物流基礎(chǔ)建設(shè)，是電商能夠順暢發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。就像國(guó)內(nèi)一些電商發(fā)達(dá)的地區(qū)，完善的物流網(wǎng)絡(luò)為電商企業(yè)節(jié)省了大量成本，提升了配送效率，從而推動(dòng)了電商行業(yè)的繁榮。

二、走進(jìn)消費(fèi)者

1、消費(fèi)者畫(huà)像

電商購(gòu)物的消費(fèi)人群中，26至40歲的人群占據(jù)主導(dǎo)地位，比例高達(dá)33%。緊隨其后的是41至55歲的人群，占比29%。值得注意的是，大約有36%的電商購(gòu)物消費(fèi)者屬于高收入家庭，其次是中等收入群體（32%）。

智利消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)對(duì)品質(zhì)有著嚴(yán)格的要求。他們更愿意為高質(zhì)量的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格，這反映了他們對(duì)生活品質(zhì)的追求。智利消費(fèi)者傾向于選擇能夠提供持久價(jià)值和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的產(chǎn)品，而不僅僅是追求價(jià)格低廉。

（圖源：Santander Trade）

在智利，中產(chǎn)階級(jí)正在迅速崛起，他們的消費(fèi)需求和購(gòu)買(mǎi)力日益增強(qiáng)。Falabella平臺(tái)捕捉到了這一變化，將目標(biāo)客戶定位在這一群體，為他們提供高品質(zhì)、有品牌保證的商品和服務(wù)。而這樣的消費(fèi)者定位，不僅為Falabella平臺(tái)帶來(lái)穩(wěn)定的客源和持續(xù)的購(gòu)買(mǎi)力，同時(shí)也為其在市場(chǎng)中確立了獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

此外，F(xiàn)alabella平臺(tái)品牌化和垂直化的定位，則是其成功的另一重要因素。在當(dāng)今的市場(chǎng)環(huán)境中，品牌的影響力至關(guān)重要。Falabella平臺(tái)深知這一點(diǎn)，因此在其平臺(tái)上大力推廣和培育各類品牌，尤其是本地和國(guó)際知名品牌。通過(guò)與這些品牌的緊密合作，F(xiàn)alabella確保了其平臺(tái)上的商品質(zhì)量，同時(shí)也為消費(fèi)者提供了更多的選擇。

但需要注意的是，除品質(zhì)和品牌之外，價(jià)格仍然是智利消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)關(guān)注的重點(diǎn)。他們?cè)谶x擇商品時(shí)會(huì)仔細(xì)比較不同平臺(tái)的價(jià)格，并尋找優(yōu)惠活動(dòng)和折扣。因此，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)在智利線上市場(chǎng)中顯得尤為重要。與此同時(shí)，智利消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)注產(chǎn)品的可持續(xù)性和環(huán)保性。他們對(duì)那些在生產(chǎn)過(guò)程中注重環(huán)保和社會(huì)責(zé)任的品牌有著更高的認(rèn)同感。這表明智利消費(fèi)者對(duì)環(huán)境保護(hù)的關(guān)注度正在不斷提高。

2、物流配送

在智利，消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物主要選擇送貨上門(mén)服務(wù)，占比高達(dá)84%。此外，也有24%的消費(fèi)者選擇到店提貨。根據(jù)美洲市場(chǎng)情報(bào) (AMI) 的數(shù)據(jù)顯示，智利消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的滿意度非常高：85%的電子商務(wù)用戶將他們的首次網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)評(píng)為良好或非常好。

3、支付習(xí)慣

根據(jù)《全球支付報(bào)告》的數(shù)據(jù)，2022年智利在線購(gòu)物的支付方式中，約30%的交易是通過(guò)信用卡完成的，29%是通過(guò)借記卡支付，18%使用數(shù)字錢(qián)包，而15%的消費(fèi)者選擇直接賬戶間轉(zhuǎn)賬。這表明智利消費(fèi)者在選擇支付方式時(shí)，信用卡和借記卡仍是主流方式，但數(shù)字錢(qián)包和直接賬戶間轉(zhuǎn)賬也逐漸受到消費(fèi)者的青睞。

三、選品建議

根據(jù)Statista Consumer Insights的數(shù)據(jù)，服裝是智利網(wǎng)上購(gòu)物者最常購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品類別，58%的受訪者在過(guò)去一年中進(jìn)行了網(wǎng)購(gòu)。其次是鞋類，占比53%。消費(fèi)類電子產(chǎn)品以41%的比例位居第三。手袋和配飾以38%的比例排在第四位，而家電以34%的比例排在第五位。

（圖源：ecommerce DB）

1、電子類產(chǎn)品

據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2024年，智利消費(fèi)電子市場(chǎng)收入將達(dá)到36.88億美元，預(yù)計(jì)該市場(chǎng)的年增長(zhǎng)率為1.03%（2024 - 2028年復(fù)合年增長(zhǎng)率）。其中該市場(chǎng)里最大的細(xì)分品類為電話，2024年市場(chǎng)規(guī)?；?qū)⑦_(dá)到17.01億美元。預(yù)計(jì)到2024年，在線銷售將貢獻(xiàn)消費(fèi)電子市場(chǎng)總收入的34.2%。此外，智利消費(fèi)者對(duì)智能家居技術(shù)的接受度逐漸提高，對(duì)語(yǔ)音控制設(shè)備和家庭自動(dòng)化系統(tǒng)的需求也將持續(xù)增長(zhǎng)。這一趨勢(shì)預(yù)示著未來(lái)幾年內(nèi)，智利消費(fèi)電子市場(chǎng)有望迎來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。

（圖源：Staitista）

2、服飾類產(chǎn)品

據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2024年智利服裝市場(chǎng)收入將達(dá)到76億美元，預(yù)計(jì)每年增長(zhǎng)3.02%（2024 - 2027年復(fù)合年增長(zhǎng)率）。其中，女裝作為最大的細(xì)分品類，其2024年的市場(chǎng)規(guī)?；?qū)⑦_(dá)到42.4億美元。數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，到2024年，服裝市場(chǎng)98%的銷售額都將來(lái)自非奢侈品。此外，由于消費(fèi)者對(duì)環(huán)境和社會(huì)責(zé)任意識(shí)不斷增長(zhǎng)，其愈加傾向購(gòu)買(mǎi)可持續(xù)且環(huán)保的服裝。

另外，根據(jù)預(yù)測(cè)，到2023年，智利時(shí)尚電商市場(chǎng)將達(dá)到19.861億美元，占智利電子商務(wù)市場(chǎng)總額的21.8%。并且，這一市場(chǎng)預(yù)計(jì)在未來(lái)幾年還將持續(xù)增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)未來(lái)四年的復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR 2023 - 2027)為4.7%，到2027年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到23.833億美元。

（圖源：ecommercedb）

四、Falabella在智利的建設(shè)

如今，智利電商市場(chǎng)潛力巨大，無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、政策支持亦或是增長(zhǎng)空間來(lái)看，均為電商市場(chǎng)的發(fā)展提供良好的環(huán)境。而作為拉美地區(qū)最大的零售商之一，F(xiàn)alabella集團(tuán)在智利不僅擁有大量實(shí)體店，且還擁有強(qiáng)大的電商平臺(tái)。不僅如此，F(xiàn)alabella集團(tuán)還積極參與智利的數(shù)字化基建。通過(guò)投資信息技術(shù)和電子商務(wù)平臺(tái)，F(xiàn)alabella集團(tuán)實(shí)現(xiàn)了線上線下融合，為消費(fèi)者提供了更加多樣化的購(gòu)物方式。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的過(guò)程中，F(xiàn)alabella集團(tuán)始終注重可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。Falabella Financiero是智利最大的信用卡發(fā)行商，其最初的目標(biāo)是為百貨商店客戶提供信貸服務(wù)，如今已發(fā)展成為一家綜合性服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)范圍包括銀行、保險(xiǎn)和旅游服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，智利的消費(fèi)貸款存量中，F(xiàn)alabella銀行（Banco Falabella）及CMR卡占據(jù)10%的市場(chǎng)份額，在智利排名第一。另外，F(xiàn)alabella集團(tuán)在智利新建了配送中心，加強(qiáng)了交付車隊(duì)建設(shè)，開(kāi)設(shè)了大量新取件點(diǎn)，并加強(qiáng)了與第三方物流公司的合作，提高了貨物的運(yùn)輸效率，縮短了商品從供應(yīng)商到消費(fèi)者的時(shí)間。

（圖源：Falabella.com）

Falabella集團(tuán)在智利的地位穩(wěn)固，并擁有廣泛的業(yè)務(wù)范圍和強(qiáng)大的市場(chǎng)地位。隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大和消費(fèi)者需求的不斷升級(jí)，F(xiàn)alabella平臺(tái)將繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，助力賣(mài)家在智利市場(chǎng)的深耕。

END

總的來(lái)說(shuō)，智利線上消費(fèi)市場(chǎng)正在迅速發(fā)展，為跨境電商賣(mài)家提供了無(wú)限機(jī)會(huì)。然而，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中取得成功，賣(mài)家需要深入了解消費(fèi)者的需求和習(xí)慣，并采取相應(yīng)的策略來(lái)滿足他們的期望。如果你對(duì)智利市場(chǎng)感興趣，那么我們歡迎你通過(guò)Falabella平臺(tái)深入了解這個(gè)充滿無(wú)限商機(jī)的市場(chǎng)。2024年，F(xiàn)alabella平臺(tái)將繼續(xù)實(shí)行定向招商制，主要面向中國(guó)品牌賣(mài)家。我們尋找的賣(mài)家類型主要包括跨境品牌型賣(mài)家、中國(guó)京東、天貓榜單品牌賣(mài)家以及貿(mào)易型工廠，重點(diǎn)招商品類為消費(fèi)電子類以及鞋服箱包類。有意入駐平臺(tái)的賣(mài)家，可在公眾號(hào)首頁(yè)“點(diǎn)擊入駐”進(jìn)行申請(qǐng)~對(duì)于符合這些要求的賣(mài)家，F(xiàn)alabella平臺(tái)將提供系列扶持，幫助你順利開(kāi)拓拉美市場(chǎng)。相信通過(guò)與Falabella平臺(tái)的合作，你將能夠在這個(gè)充滿活力的市場(chǎng)中取得成功。

（編輯：江同）

（來(lái)源：Falabella）

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