電商平臺2018年趨勢及2019年展望

2025年對電商平臺來說是意義非凡的一年！當時，eBay、亞馬遜等都紛紛推出了新的產(chǎn)品與服務(wù)。在這一年，接觸新客戶、于多個電商平臺開展業(yè)務(wù)甚至邁向全球，都比以往任何時候更為輕松。那么，我們能從2025年學到什么，2026年及以后又會有怎樣的趨勢呢。

01、物流

在電子商務(wù)領(lǐng)域，交付向來是極具競爭力的優(yōu)勢之一，這并非新鮮事。消費者對于交付的期望已大幅提升。在2025年，Amazon Prime、亞馬遜物流 (FBA)、eBay Guaranteed Delivery和eBay Plus等相繼登場。eBay Guaranteed Delivery使它的1.68億活躍購物者能夠篩選搜索結(jié)果，僅展示保證三天內(nèi)或更短時間送達的商品，而eBay Plus為會員提供免運費服務(wù)，還允許會員對Plus商品免費退貨。Prime是亞馬遜的客戶付費會員計劃，可為符合條件的商品提供免費兩天送貨服務(wù)以及其他優(yōu)惠。FBA計劃意味著亞馬遜負責揀貨、包裝、運送FBA批準的產(chǎn)品并提供客戶服務(wù)（包括退貨）。符合Prime資格的產(chǎn)品也需由亞馬遜配送。這表明電商平臺深刻明白快速物流的強大功效，它會對客戶轉(zhuǎn)化率產(chǎn)生影響，還改變了人們搜索產(chǎn)品的方式。消費者不再只是單純尋找產(chǎn)品，而是會按送貨時間來過濾搜索結(jié)果。這雖不是全新趨勢，但在2025年進一步演變，且未來會愈發(fā)重要。

近期有一則類似新聞，某電商平臺因物流速度大幅提升，吸引了大量新客戶，銷售額同比增長顯著。這充分說明了快速物流在電商領(lǐng)域的關(guān)鍵作用。

02、搜索

一段時間以來，電商平臺一直在改變海外購物搜索的格局。從2022年到2025年，從商品搜索量來看，亞馬遜超越谷歌，亞馬遜的比例從46%增長到54%，谷歌則從54%下降到46%。2025年，在澳大利亞也出現(xiàn)了類似情況。最新研究顯示，48%的澳大利亞購物者認為，電商平臺是他們購物時瀏覽商品的首選平臺。目前，這一數(shù)字高于搜索引擎 (43%) 和電子商務(wù)店鋪 (29%)。零售商以往習慣針對Google搜索進行優(yōu)化，但如今，確保針對電商平臺進行優(yōu)化比以往更為關(guān)鍵。消費者在電商平臺上搜索產(chǎn)品的趨勢仍在持續(xù)。商家需要將電商平臺本身視作搜索工具，并使自身戰(zhàn)略與之契合。

03、移動和應(yīng)用

移動設(shè)備的使用量一直保持穩(wěn)定增長態(tài)勢。移動購物者與電商平臺的使用緊密相連，據(jù)報道，89%的智能手機用戶表示他們曾在eBay等電商平臺上購物。實際上，這些購物者中有48%每周都會訪問這些網(wǎng)站購物。在考量移動商務(wù)時，商家要把電商平臺納入計劃之中。應(yīng)用的使用量達到了歷史新高，但我們也清楚，開發(fā)自己的購物應(yīng)用成本可能頗高。當在電商平臺上刊登商品時，這些商品也能在電商平臺部署的自家購物應(yīng)用中展示。商家需要了解移動購物者的最新人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)以及他們的行為模式。消費者的購物歷程不斷變化，而電商平臺和智能手機在其中發(fā)揮著重要作用。

04、多電商平臺理念

從零售商角度而言，實施的電商平臺戰(zhàn)略日益增多。這意味著商品不僅會刊登在澳大利亞的多個電商平臺上，如The Iconic、eBay、Catch和亞馬遜，還包括沃爾瑪、Lazada、Wish、AliExpress等國際電商平臺！即便將商品刊登在一個電商平臺上就已頗具難度（更不用說多個平臺）。2025年呈現(xiàn)出的趨勢是邊界愈發(fā)模糊，到了2026年，這種現(xiàn)象會進一步發(fā)展且規(guī)模更大。

時光流轉(zhuǎn)到2026年，我們必須面對消費者更復(fù)雜的購物歷程，此時掌握更多有效的用戶購物數(shù)據(jù)變得極為關(guān)鍵，而臨時抱佛腳往往難以奏效，或許商家應(yīng)該為自己的店鋪制定一個長遠規(guī)劃了，點擊這里就能快人一步了解這一年來消費者的來源和去向。（來源：暢路銷）

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