近日，網(wǎng)絡(luò)上有一些傳聞流傳，稱賣家與買家之間的溝通政策將有重大調(diào)整。這一政策的多變性令眾多賣家感到困惑，暫時難以摸清新政策的真實走向。

對于這一傳聞，曾經(jīng)歷過亞馬遜小改動而陷入封號風(fēng)波的賣家們，紛紛提醒同行在政策正式實施前及時調(diào)整經(jīng)營策略，避免撞到“槍口”上。

亞馬遜官方已經(jīng)正式辟謠：網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的所謂亞馬遜溝通政策變更消息純屬虛假！官方聲明如下：

BQool比酷爾公司特此聲明，亞馬遜并未更改買家與賣家的消息服務(wù)（Buyer-Seller Message）政策。也就是說，亞馬遜仍然允許賣家使用第三方軟件發(fā)送邀請評價的郵件。

近期，有不良信息稱賣家將無法再使用第三方軟件發(fā)送信息。但經(jīng)過BQool比酷爾與亞馬遜官方的溝通，亞馬遜已于2019年11月17日發(fā)布了最新的溝通指南進(jìn)行澄清，并告知賣家可以在“亞馬遜賣家中心新聞（Amazon Seller Central News）”界面查看相關(guān)詳細(xì)信息。

在此特別提醒各位賣家，亞馬遜對于賣家使用的不當(dāng)字眼或引導(dǎo)性字眼在發(fā)送邀評郵件時的審查一直非常嚴(yán)格。為此，我們特地整理了一份關(guān)于邀評郵件的避雷小貼士。

需要強(qiáng)調(diào)的是，希望賣家們能夠抽出幾分鐘時間重新審視并調(diào)整您的郵件模板，將違反買家與賣家消息服務(wù)政策的風(fēng)險降到最低。

以下是邀評郵件避雷小指南的幾點(diǎn)注意事項：

1. 請避免使用任何敏感或強(qiáng)制性的字眼，如：

- 我們有個請求需要您的協(xié)助

- 我們可以退款或為您更換新產(chǎn)品

- 請留下產(chǎn)品評價的圖片或視頻建議

- We would give you 100% satisfaction - 保證你滿意

- Please leave us positive/good review - 請留下好評等。

2. 郵件中不得包含賣家的郵箱地址或客服電話信息。

3. 可以提供店鋪鏈接供客戶搜索店鋪，但不得直接要求客戶搜索您的店鋪。

4. 請勿在郵件中放入優(yōu)惠碼。

5. 請勿在郵件中放置外部鏈接，如品牌官網(wǎng)鏈接、社群營銷鏈接或視頻鏈接。

目前已有部分賣家因違反買家與賣家消息服務(wù)政策而暫時無法發(fā)送消息，并被禁止發(fā)送消息30天。為此，我們建議各位賣家抓緊時間修改您的郵件模板，以免再次因此而受到處罰。（本篇內(nèi)容由BQool比酷爾授權(quán)轉(zhuǎn)發(fā)）

最后要強(qiáng)調(diào)的是，以上內(nèi)容僅代表BQool比酷爾的個人觀點(diǎn)，不代表其他任何機(jī)構(gòu)的立場。如有轉(zhuǎn)載需求，請務(wù)必獲得原作者BQool比酷爾的授權(quán)同意。