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亞馬遜賣家因敏感字眼違規(guī),遭遇30天禁發(fā)信令!(2025年更新)

2025-01-31 5:40:11
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近日,網(wǎng)絡(luò)上有一些傳聞流傳,稱賣家與買家之間的溝通政策將有重大調(diào)整。這一政策的多變性令眾多賣家感到困惑,暫時(shí)難以摸清新政策的真實(shí)走向。

對于這一傳聞,曾經(jīng)歷過亞馬遜小改動(dòng)而陷入封號(hào)風(fēng)波的賣家們,紛紛提醒同行在政策正式實(shí)施前及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略,避免撞到“槍口”上。

亞馬遜官方已經(jīng)正式辟謠:網(wǎng)絡(luò)上瘋傳的所謂亞馬遜溝通政策變更消息純屬虛假!官方聲明如下:

BQool比酷爾公司特此聲明,亞馬遜并未更改買家與賣家的消息服務(wù)(Buyer-Seller Message)政策。也就是說,亞馬遜仍然允許賣家使用第三方軟件發(fā)送邀請?jiān)u價(jià)的郵件。

近期,有不良信息稱賣家將無法再使用第三方軟件發(fā)送信息。但經(jīng)過BQool比酷爾與亞馬遜官方的溝通,亞馬遜已于2019年11月17日發(fā)布了最新的溝通指南進(jìn)行澄清,并告知賣家可以在“亞馬遜賣家中心新聞(Amazon Seller Central News)”界面查看相關(guān)詳細(xì)信息。

在此特別提醒各位賣家,亞馬遜對于賣家使用的不當(dāng)字眼或引導(dǎo)性字眼在發(fā)送邀評(píng)郵件時(shí)的審查一直非常嚴(yán)格。為此,我們特地整理了一份關(guān)于邀評(píng)郵件的避雷小貼士。

需要強(qiáng)調(diào)的是,希望賣家們能夠抽出幾分鐘時(shí)間重新審視并調(diào)整您的郵件模板,將違反買家與賣家消息服務(wù)政策的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

以下是邀評(píng)郵件避雷小指南的幾點(diǎn)注意事項(xiàng):

1. 請避免使用任何敏感或強(qiáng)制性的字眼,如:

- 我們有個(gè)請求需要您的協(xié)助

- 我們可以退款或?yàn)槟鼡Q新產(chǎn)品

- 請留下產(chǎn)品評(píng)價(jià)的圖片或視頻建議

- We would give you 100% satisfaction - 保證你滿意

- Please leave us positive/good review - 請留下好評(píng)等。

2. 郵件中不得包含賣家的郵箱地址或客服電話信息。

3. 可以提供店鋪鏈接供客戶搜索店鋪,但不得直接要求客戶搜索您的店鋪。

亞馬遜賣家因敏感字眼違規(guī),遭遇30天禁發(fā)信令!(2025年更新)

4. 請勿在郵件中放入優(yōu)惠碼。

5. 請勿在郵件中放置外部鏈接,如品牌官網(wǎng)鏈接、社群營銷鏈接或視頻鏈接。

目前已有部分賣家因違反買家與賣家消息服務(wù)政策而暫時(shí)無法發(fā)送消息,并被禁止發(fā)送消息30天。為此,我們建議各位賣家抓緊時(shí)間修改您的郵件模板,以免再次因此而受到處罰。(本篇內(nèi)容由BQool比酷爾授權(quán)轉(zhuǎn)發(fā))

最后要強(qiáng)調(diào)的是,以上內(nèi)容僅代表BQool比酷爾的個(gè)人觀點(diǎn),不代表其他任何機(jī)構(gòu)的立場。如有轉(zhuǎn)載需求,請務(wù)必獲得原作者BQool比酷爾的授權(quán)同意。

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