跨境電商運(yùn)營中的數(shù)據(jù)關(guān)注要點(diǎn)

在跨境電商領(lǐng)域，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。2025年，隨著行業(yè)的發(fā)展，數(shù)據(jù)更是成為了運(yùn)營的關(guān)鍵支撐。以下是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)歸類的四類需要關(guān)注的數(shù)據(jù)。

? 產(chǎn)品類

作為運(yùn)營人員，要時(shí)刻關(guān)注自己產(chǎn)品和同行的銷量、排名、評(píng)論、信息等。比如KRAUS品牌的listing，被收錄在兩個(gè)小類排名里，我們可以參考其優(yōu)秀的文案和圖片，還可以通過插件查看其是否做站外推廣以及價(jià)格變化。對(duì)于像水槽這樣的大件商品，節(jié)省體積和重量能減少亞馬遜FBA費(fèi)用。有時(shí)對(duì)手并非在產(chǎn)品成本上下功夫，而是在包材方面節(jié)省了很多成本。

再如，我們還可以從調(diào)研數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)差評(píng)問題。有個(gè)listing因圖片未正確描述產(chǎn)品體積，導(dǎo)致買家產(chǎn)生誤解，出現(xiàn)了糟糕的買家秀。所以，在做文案描述時(shí)一定要正確表現(xiàn)產(chǎn)品，多分析和參考。

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)，插件部分賣家精靈

? 運(yùn)營類

店鋪運(yùn)營需要觀察店鋪的流量與銷售、庫存動(dòng)銷、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等。運(yùn)營人員會(huì)通過各種報(bào)表評(píng)估店鋪狀態(tài)，如銷售報(bào)表、賣家之聲、店鋪feedback等。通過相關(guān)頁面，我們能清楚了解每天流量、銷售額及轉(zhuǎn)化率的變化，將報(bào)表數(shù)據(jù)下載到excel表格中，用vlookup等函數(shù)體現(xiàn)每天流量的變化。

ABA分析板塊能匯總呈現(xiàn)近期品牌分析數(shù)據(jù)，包括近期搜索關(guān)鍵詞趨勢(shì)、商品比較和替代購買行為等。其作為亞馬遜的官方數(shù)據(jù)匯總，是運(yùn)營人員必定參考的數(shù)據(jù)之一。例如，近期情人節(jié)禮物的搜索趨勢(shì)就可以通過ABA數(shù)據(jù)反映出來。

買家之聲能反饋產(chǎn)品的評(píng)價(jià)情況，通過不同顏色表現(xiàn)產(chǎn)品反饋的優(yōu)劣程度。對(duì)于產(chǎn)品評(píng)價(jià)反饋不好的，需要分析產(chǎn)品評(píng)論，找到改進(jìn)方法。同時(shí)，也要分析競(jìng)品的產(chǎn)品評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)，如每個(gè)變體的銷量、產(chǎn)品的總體評(píng)論標(biāo)簽和內(nèi)容等?，F(xiàn)在市面上有很多軟件，可輔助運(yùn)營人員更高效地進(jìn)行亞馬遜運(yùn)營。

圖片來源：亞馬遜銷售頁面截圖、亞馬遜ABA、亞馬遜后臺(tái)買家之聲、賣家精靈

? 廣告類

廣告類數(shù)據(jù)眾多，其中搜索詞是我們關(guān)注的重點(diǎn)，通過它可以了解客人的進(jìn)店搜索詞語。同時(shí)，通過廣告板塊能知道實(shí)時(shí)的廣告數(shù)據(jù)，如花費(fèi)、轉(zhuǎn)化率、ACOS等。從搜索詞報(bào)告中可以發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)點(diǎn)擊的詞語，從而優(yōu)化廣告結(jié)構(gòu)，建議一兩天優(yōu)化一次廣告活動(dòng)。

圖片來源：亞馬遜廣告

? 財(cái)務(wù)類

財(cái)務(wù)與運(yùn)營的對(duì)接工作包括賬戶利潤的復(fù)核，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)報(bào)表中的異常數(shù)據(jù)，如過高占比的某項(xiàng)支出；庫存數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)，疫情期間可能會(huì)出現(xiàn)庫存數(shù)量對(duì)不上的情況，要準(zhǔn)確知道月初的銷售庫存數(shù)量；發(fā)現(xiàn)滯銷許久造成大量額外倉儲(chǔ)費(fèi)用的庫存，通過費(fèi)用比較得出庫存處理的最佳方案。庫存板塊會(huì)用到“已接收庫存”“盤庫”“亞馬遜庫存”“每月庫存歷史記錄”等數(shù)據(jù)，已接收庫存用于查看每個(gè)月接收的SKU，讓公司和運(yùn)營人員知道哪些LISTING要馬上開售創(chuàng)造業(yè)績(jī)；“盤庫”和“亞馬遜庫存”“每月庫存歷史記錄”用于了解庫存情況，針對(duì)不同庫存周期的庫存，運(yùn)營人員要給公司處理方案，避免不必要的費(fèi)用增加。

例如，我曾管理的一個(gè)賬號(hào)中有一批占很多倉儲(chǔ)體積的庫存一直賣不動(dòng)，我通過列舉費(fèi)用做了一個(gè)方案比較，計(jì)算了每個(gè)方案中已產(chǎn)生的費(fèi)用和即將發(fā)生的費(fèi)用。同時(shí)，平時(shí)匯總好產(chǎn)品各種維度信息，如尺寸大小、對(duì)應(yīng)SKU/ASIN、FBA費(fèi)用等，在計(jì)算方案時(shí)會(huì)很方便。

在點(diǎn)付款板塊的“查看本結(jié)算周期的交易”中，可以清晰了解每個(gè)結(jié)算周期的扣款詳細(xì)，知道每筆訂單亞馬遜扣除的傭金、FBA費(fèi)用、廣告費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)等，并記錄在賬號(hào)總表中，用以核算賬號(hào)的利潤。有時(shí)會(huì)看到一些新聞，如天價(jià)超量倉儲(chǔ)費(fèi)等莫名其妙的費(fèi)用，這時(shí)要與官方核實(shí)，避免多扣。

圖片來源：亞馬遜后臺(tái)、跨境漢堡包

總之，在跨境電商運(yùn)營中，我們會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景準(zhǔn)確分析所需數(shù)據(jù)，以使運(yùn)營更加高效。

（來源：跨境漢堡包）

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