在亞馬遜平臺上，店鋪被封號是一個(gè)相對常見的情況。令人難以置信的是，即使在開case處理問題時(shí)，也有可能觸發(fā)封店機(jī)制。為什么開case也會引發(fā)封號呢？讓我們來一探究竟。我們要了解亞馬遜可能會給出的封號原因：

1. 濫用亞馬遜的銷售伙伴支持服務(wù)。

2. 故意對其他賣家、其列表或評級進(jìn)行不當(dāng)行為。

3. 提交不準(zhǔn)確或大量請求。

針對這些罪名，申訴內(nèi)容需要詳細(xì)圍繞這些點(diǎn)展開，同時(shí)提供的材料也要緊密圍繞這些點(diǎn)來準(zhǔn)備。對于采購合同發(fā)票，這是間接證據(jù)，必須包含SKU、UPC或ASIN等關(guān)聯(lián)信息才具有效力。接下來，申訴的重點(diǎn)應(yīng)圍繞以下幾點(diǎn)展開：

1. 解釋如何沒有濫用亞馬遜的銷售伙伴支持服務(wù)。需要提供具體的頁面截圖和相關(guān)行動證明，如表格上傳報(bào)錯的文件號，整合多個(gè)case ID并突出關(guān)鍵性聊天信息。如果涉及需要客服協(xié)助更改內(nèi)容的情況，也要進(jìn)行圈紅標(biāo)注。

2. 解釋沒有故意損害其他賣家、其列表或評級的行為。重點(diǎn)在于展示你咨詢鏈接的SKU ASIN信息，出示所有權(quán)證明文件，如UPC/EAN證明文件、listing創(chuàng)建時(shí)間、采購發(fā)票等。發(fā)貨證明和產(chǎn)品實(shí)拍圖也需要附帶相關(guān)信息。解釋你修改的行為是針對自己的鏈接產(chǎn)品，而非其他賣家。

3. 解釋為何沒有提交不準(zhǔn)確或大量請求的必要性。闡述你提交的是準(zhǔn)確性請求，材料需與之前提供的有所關(guān)聯(lián)。解釋由于標(biāo)題信息無法修改或錯誤標(biāo)題導(dǎo)致的銷售影響和買家誤解問題，提供相關(guān)材料并突出重要內(nèi)容。充分解釋大量提交case修改的被迫性和必要性。

材料提供需詳盡且突出重點(diǎn)，避免堆砌影響審核人員判斷。每份材料截圖或拍照圖需圈出重要關(guān)聯(lián)信息以便審核人員理解。除了材料內(nèi)容，措辭也要簡潔明了，直接表達(dá)觀點(diǎn)和結(jié)論，并與申訴相關(guān)。

在提交申訴時(shí)，需要注意郵件回復(fù)中要求的更詳細(xì)的根本原因、即時(shí)措施和預(yù)防措施。內(nèi)容編輯要保持清晰簡潔，為所有問題提供說明；突出所有商品的支持證據(jù)；在文件中圈出重要區(qū)域（如發(fā)票中的ASIN）；提供完整的時(shí)間線和行動計(jì)劃。避免使用模板或照搬其他賣家的行動計(jì)劃，重點(diǎn)闡述導(dǎo)致問題的實(shí)際事實(shí)和事件，并附上商品來源的增值稅發(fā)票。

雖然開case封店的情況存在，但也不必過于擔(dān)憂。正常開case本身并沒有問題，封店往往是由其他違規(guī)操作導(dǎo)致的。賣家朋友們應(yīng)該遵守運(yùn)營規(guī)則，確保合規(guī)經(jīng)營。

（編輯：江同）

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