之前我們分析了2018年亞太地區(qū)各市場(chǎng)的電商消費(fèi)購(gòu)物報(bào)告，本文我們將繼續(xù)針對(duì)新西蘭市場(chǎng)進(jìn)行分析。分別就消費(fèi)者購(gòu)物渠道、購(gòu)物需求和品牌互動(dòng)方式三方面解析新西蘭消費(fèi)者的在線購(gòu)物習(xí)慣。

據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，新西蘭在線零售市場(chǎng)繼續(xù)增長(zhǎng)，到2025年將首次超過(guò)1000億美元。僅在2025年，新西蘭在線零售額就將突破900億美元，其中50億美元來(lái)自移動(dòng)端。這一增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)顯示出新西蘭電商市場(chǎng)的巨大潛力，吸引了眾多電商從業(yè)者的目光。最近有消息稱，一些國(guó)際知名電商品牌也在加大對(duì)新西蘭市場(chǎng)的投入，準(zhǔn)備分得一杯羹。

據(jù)了解，78％的新西蘭消費(fèi)者同時(shí)選擇線上和線下購(gòu)物，18％的新西蘭消費(fèi)者則屬于完全線下購(gòu)物群體，是單獨(dú)線上消費(fèi)人群數(shù)量的四倍（4％）。在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，新西蘭消費(fèi)者大多喜歡臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦，69％的時(shí)間使用其中一種設(shè)備，這一比例幾乎是移動(dòng)設(shè)備的兩倍（36％）。而平板電腦的使用僅占17％的時(shí)間。不同年齡段的消費(fèi)者在購(gòu)物渠道的選擇上存在一定差異。例如，55歲以上的消費(fèi)者有31％的時(shí)間內(nèi)都選擇線下購(gòu)物，這一比重是所有年齡段中最高的。年輕的消費(fèi)者只有6％的時(shí)間更喜歡線下購(gòu)物，通常選擇臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦（87％）或移動(dòng)設(shè)備（55％）進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。年齡在25 - 34歲之間的消費(fèi)者使用臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦和移動(dòng)設(shè)備線上購(gòu)物的時(shí)間相近，分別占70％和65％。而他們也是使用移動(dòng)設(shè)備最多的年齡段，并且僅在9％的時(shí)間內(nèi)選擇線下購(gòu)物。35 - 44歲人群在77%的時(shí)間使用臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦，在55%的時(shí)間使用移動(dòng)設(shè)備。45歲到54歲年齡段對(duì)兩組設(shè)備的使用時(shí)間分別是74％和35％。55歲以上消費(fèi)者使用移動(dòng)設(shè)備頻率最低，只有12％的時(shí)間，其在網(wǎng)購(gòu)時(shí)更喜歡臺(tái)式機(jī)或筆記本電腦（61％）。

消費(fèi)者的購(gòu)物需求

新西蘭消費(fèi)者傾向在科技產(chǎn)品方面投入巨大，該類產(chǎn)品在不同年齡段都最受歡迎。18 - 34歲的消費(fèi)者對(duì)科技類產(chǎn)品的支出高于媒體和游戲（18 - 24歲人群占比10%，25 - 34歲人群占比9%），此外電子配件成為分別是兩個(gè)年齡段在線支出第四和第五的類別。而在年齡段較大的消費(fèi)者群體中，電子產(chǎn)品仍然非常受歡迎，35 - 44歲和45 - 54歲消費(fèi)者將8%的支出用于媒體和游戲（分別是排名第五和排名第四的支出類別），45 - 54歲消費(fèi)者在消費(fèi)電子產(chǎn)品上也花費(fèi)相等的金額。即使在55歲以上年齡段，消費(fèi)者也將6%的網(wǎng)購(gòu)預(yù)算用于消費(fèi)電子產(chǎn)品 （排名第五）。另外，旅行類別、時(shí)裝、美容和雜貨的支出在所有年齡段都很突出，而葡萄酒、啤酒和烈酒是55歲以上消費(fèi)者的第四大熱門購(gòu)物類別。與澳大利亞類似，新西蘭的在線零售增長(zhǎng)速度慢于其他亞太國(guó)家。盡管50% - 60％的消費(fèi)者未來(lái)會(huì)購(gòu)買各類別的商品，但絕大多數(shù)消費(fèi)者將在未來(lái)六個(gè)月內(nèi)只打算花費(fèi)更少或相同的金額。其中最受歡迎的類別包括美容產(chǎn)品和雜貨，分別有60％和64％的消費(fèi)者打算購(gòu)買，此外39％和36％的消費(fèi)者計(jì)劃花費(fèi)更少或與以前支出持平。旅行和服務(wù)目前是所有新西蘭消費(fèi)者在線支出中占比最高的類別（12%）。 50％的消費(fèi)者表示他們將花費(fèi)更少或和先前持平。

消費(fèi)者的購(gòu)物渠道

一、 2018年亞太地區(qū)電商消費(fèi)購(gòu)物報(bào)告（馬來(lái)西亞篇）

二、 2018年亞太地區(qū)電商消費(fèi)購(gòu)物報(bào)告（中國(guó)香港篇）

三、 2018年亞太地區(qū)電商消費(fèi)購(gòu)物報(bào)告（韓國(guó)篇）

四、2018年亞太地區(qū)電商消費(fèi)購(gòu)物報(bào)告（新加坡篇）

五、 2018年亞太地區(qū)電商消費(fèi)購(gòu)物報(bào)告（澳大利亞篇）

消費(fèi)者與品牌的互動(dòng)方式

超過(guò)50％的新西蘭消費(fèi)者通過(guò)在線搜索尋找新的購(gòu)物網(wǎng)站，這一比重在亞太地區(qū)所有國(guó)家中占比最高的。家人和朋友的建議（32％）、網(wǎng)站廣告（21％）或社交媒體廣告（20％）對(duì)消費(fèi)者尋找新網(wǎng)站也有一定影響。社交媒體廣告是新西蘭消費(fèi)者最強(qiáng)大的轉(zhuǎn)化驅(qū)動(dòng)之一，79％的人表示他們?cè)谏缃黄脚_(tái)上看到廣告后從該網(wǎng)站購(gòu)買。促銷優(yōu)惠券網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率略高于社媒廣告，81％的消費(fèi)者表示他們?cè)诖黉N優(yōu)惠券平臺(tái)上看到購(gòu)物網(wǎng)站后并跳轉(zhuǎn)購(gòu)買，然而，通過(guò)這些站點(diǎn)發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的比例僅為10％。相較于本土網(wǎng)站，新西蘭消費(fèi)者更喜歡國(guó)際站點(diǎn)。在新西蘭消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的站點(diǎn)中，美國(guó)和澳大利亞的購(gòu)物網(wǎng)站各占20％，其次是中國(guó)網(wǎng)站占18％，新西蘭本土網(wǎng)站占17％，英國(guó)網(wǎng)站占12％。新西蘭消費(fèi)者在購(gòu)買海外產(chǎn)品時(shí)主要購(gòu)買女性時(shí)裝、旅游服務(wù)、媒體和游戲以及電子配件。56％的新西蘭消費(fèi)者認(rèn)為國(guó)際品牌提供更好的產(chǎn)品選擇，而50％認(rèn)為其提供更好的產(chǎn)品水準(zhǔn)。88％的新西蘭消費(fèi)者表示，產(chǎn)品價(jià)格是選擇購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)最關(guān)鍵的標(biāo)準(zhǔn)，63％的人則看中產(chǎn)品選擇的多樣性。此外，交貨時(shí)間也很重要，60％的消費(fèi)者表示及時(shí)更新產(chǎn)品物流消息是選擇網(wǎng)站購(gòu)物的重要考慮因素。48％的新西蘭消費(fèi)者不與任何國(guó)際品牌互動(dòng)，40％的消費(fèi)者不與當(dāng)?shù)仄放苹?dòng)。在參與品牌互動(dòng)的消費(fèi)者中，37％的消費(fèi)者選擇訂閱本土品牌的電子郵件，28％的消費(fèi)者訂閱國(guó)際品牌電子郵件。Facebook對(duì)于新西蘭購(gòu)物者來(lái)說(shuō)并非至關(guān)重要的平臺(tái)，只有四分之一的消費(fèi)者（26％）表示他們?cè)贔acebook上關(guān)注本土品牌，22％表示他們?cè)谠撈脚_(tái)上關(guān)注國(guó)際品牌。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 郭匯雯）