亞馬遜致TikTok跨境商城:2024合作更新通知
注冊(cè)過(guò)亞馬遜的營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息也可用于注冊(cè)TikTok賬號(hào)。在其他平臺(tái)上使用注冊(cè)過(guò)亞馬遜的電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等信息,通常是可以注冊(cè)的,因?yàn)檫@些平臺(tái)與亞馬遜是不同的,彼此之間不會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。只要不使用相同的資料再次注冊(cè)亞馬遜,對(duì)其他平臺(tái)的注冊(cè)是沒(méi)有影響的。亞馬遜主要關(guān)注的是防止使用同一套資料注冊(cè)兩個(gè)亞馬遜店鋪,因此無(wú)需過(guò)于擔(dān)心。
近年來(lái),“私域”的概念備受關(guān)注,但真正理解和能夠?qū)嶋H操作的人并不多。今天,我們將從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度,深入探討亞馬遜私域運(yùn)營(yíng)的具體實(shí)施方法。
一、底層邏輯解析
私域的本質(zhì)在于建立買(mǎi)家與賣(mài)家之間的用戶關(guān)系,而不僅僅是流量問(wèn)題。私域流量與傳統(tǒng)的排名、廣告引流有著顯著的差異。我們通過(guò)四個(gè)維度來(lái)分析二者在底層邏輯上的不同,以幫助大家更快地掌握私域運(yùn)營(yíng):
1. 轉(zhuǎn)化路徑不同:私域運(yùn)營(yíng)包括公域引流、用戶留存和私域運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段,而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)主要關(guān)注引流和轉(zhuǎn)化。私域的路徑更長(zhǎng),操作更復(fù)雜。
2. 思維模式差異:傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)以產(chǎn)品和平臺(tái)為中心,而私域運(yùn)營(yíng)則更注重用戶需求與體驗(yàn)。
3. 運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)不同:私域重視內(nèi)容營(yíng)銷,每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要有相應(yīng)的內(nèi)容來(lái)吸引和留住用戶。以硬盤(pán)為例,通過(guò)制作有針對(duì)性的內(nèi)容,如故事或場(chǎng)景展示的視頻,可以有效激發(fā)用戶的購(gòu)買(mǎi)欲望。
4. 發(fā)展?jié)摿Σ煌核接蜻\(yùn)營(yíng)是一件長(zhǎng)期且有積累的事情。通過(guò)經(jīng)營(yíng)用戶,建立信任關(guān)系,實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)和存量帶增量的效果。雖然開(kāi)始會(huì)有積累的過(guò)程,但一旦走上正軌,對(duì)于推廣新品、測(cè)評(píng)等工作,其效率和效果都會(huì)遠(yuǎn)超單純廣告,并且成本也能節(jié)省很多。
二、公域引流實(shí)戰(zhàn)
了解私域運(yùn)營(yíng)的底層邏輯后,關(guān)鍵在于如何實(shí)現(xiàn)實(shí)際操作落地。私域運(yùn)營(yíng)的第一步是將用戶從公域平臺(tái)引流到私域平臺(tái)(如WhatsApp、Messenger等)。
對(duì)于賣(mài)家而言,在亞馬遜上,潛在價(jià)值最大的目標(biāo)人群是已購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的老客戶。這部分用戶對(duì)我們有一定的了解和信任基礎(chǔ),因此進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)的難度相對(duì)較小。目前符合亞馬遜規(guī)則且獲客效率較高的方式之一是在產(chǎn)品上貼上防偽碼。通過(guò)綁定產(chǎn)品的一物一碼,客戶掃碼后可以自動(dòng)展示產(chǎn)品信息及正品防偽驗(yàn)證。提示用戶留下聯(lián)系方式以獲取更多服務(wù)或禮品等。賣(mài)家可以根據(jù)客戶的信息進(jìn)行判斷和互動(dòng),最終目的是了解用戶對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)感受并決定下一步行動(dòng)。
在引導(dǎo)用戶掃碼后,我們需要進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷。這涉及到產(chǎn)品屬性、用戶標(biāo)簽以及用戶旅程等因素。我們可以通過(guò)不同的內(nèi)容組合來(lái)實(shí)現(xiàn)各種營(yíng)銷目標(biāo),如獲取客戶郵箱地址、引導(dǎo)至WhatsApp或Messenger、折扣促銷等。我們還可以利用第三方工具自動(dòng)推送信息給用戶,如產(chǎn)品介紹、使用說(shuō)明等。利用Messenger的“定期通知”功能,商家可以定期向用戶發(fā)送推廣消息,打破以往的限制,為商家提供更廣闊的推廣空間。
私域運(yùn)營(yíng)需要長(zhǎng)期投入和持續(xù)努力。通過(guò)轉(zhuǎn)變思維、系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容、工具和方法,我們有望解決當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中的困境,提高流量使用效率,降低獲客成本,并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立足。對(duì)于二維碼引導(dǎo)用戶訂閱通知消息的功能,我們可以設(shè)置一套話術(shù)策略,通過(guò)用戶掃描二維碼進(jìn)入Messenger聊天窗口后,引導(dǎo)用戶訂閱定期通知消息。這樣在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi),我們可以按照固定的頻率自動(dòng)向用戶推送預(yù)先設(shè)定好的個(gè)性化內(nèi)容,包括但不限于購(gòu)物車(chē)未付款提醒、每日優(yōu)惠信息、新品推薦以及促銷折扣等。推送頻率可以根據(jù)商家的需求設(shè)定為每日一條、每周一條或每月一條。這一功能對(duì)于我們進(jìn)行二次營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)具有重大意義。
接下來(lái),我們將探討如何利用產(chǎn)品標(biāo)簽(二維碼),將亞馬遜站內(nèi)用戶安全高效地引導(dǎo)至私域平臺(tái),并利用相關(guān)工具進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)。除此之外,我們還將介紹如何利用社交媒體平臺(tái),特別是Facebook和TikTok,以最高效率和最低成本將社交平臺(tái)上的公域用戶引流到我們的私域中。
關(guān)于社交媒體部分,全球用戶量最大的平臺(tái)是Facebook,而流量增長(zhǎng)最快的無(wú)疑是TikTok。如何將二者結(jié)合,以最有效率的方式將社交平臺(tái)上的用戶引導(dǎo)至我們的私域?我們可以通過(guò)利用Facebook廣告與短視頻平臺(tái)的爆款素材相結(jié)合的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。自從蘋(píng)果新的用戶隱私政策出臺(tái)后,F(xiàn)acebook廣告的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率有所下降。通過(guò)短視頻平臺(tái)的爆款素材吸引用戶互動(dòng),從而實(shí)現(xiàn)私域引流的目的不受影響。這是因?yàn)槲覀兺斗诺氖腔?dòng)類型的廣告,只在Facebook平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)行,不需要跳轉(zhuǎn)到外部鏈接,因此不受蘋(píng)果用戶隱私政策的影響。廣告依然可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)高效。我們可以通過(guò)官方授權(quán)的第三方工具,實(shí)現(xiàn)在Facebook貼文下方留言的用戶自動(dòng)進(jìn)入Messenger聊天的功能。這意味著,只要用戶在貼文下方留言,就可以自動(dòng)打開(kāi)聊天窗口,同時(shí)推送預(yù)設(shè)好的對(duì)話內(nèi)容。這個(gè)功能特別有助于我們將大量互動(dòng)用戶快速引流到私域。貼文互動(dòng)率越高,引流私域用戶的數(shù)量就越大,引流的成本也越低。
對(duì)于KOC網(wǎng)紅的使用也是我們的一種獨(dú)家策略。KOC通常是指粉絲數(shù)量在十萬(wàn)以內(nèi)的中小網(wǎng)紅。這部分群體數(shù)量眾多,合作成本低,且粉絲粘性大,互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率也較高。我們可以通過(guò)第三方平臺(tái)找到與我們產(chǎn)品類目相關(guān)的KOC網(wǎng)紅進(jìn)行合作。特別是在TikTok上,目前網(wǎng)紅數(shù)量增長(zhǎng)迅速,商業(yè)價(jià)值有待開(kāi)發(fā),是積累私域流量池的最佳時(shí)機(jī)。我們可以通過(guò)多種方式與網(wǎng)紅合作,如開(kāi)箱測(cè)評(píng)、素材拍攝、Giveaway、直播等。
在將網(wǎng)紅的粉絲轉(zhuǎn)化為私域用戶方面,我們可以利用Instagram的自動(dòng)化功能。這一功能是Facebook去年下半年開(kāi)放的。例如,通過(guò)關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)、Story提及觸發(fā)和評(píng)論自動(dòng)回復(fù)等功能,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)紅的粉絲向我們的私域轉(zhuǎn)化。這些自動(dòng)化功能的使用將大大提高我們私域用戶的增長(zhǎng)效率。一、網(wǎng)紅營(yíng)銷的多元應(yīng)用
以上所述的場(chǎng)景均可與網(wǎng)紅營(yíng)銷策略相結(jié)合。除了傳統(tǒng)的網(wǎng)紅帶貨方式,我們還可以運(yùn)用一系列的工具和方法,將網(wǎng)紅的粉絲引流至我們的私域中。這樣不僅擴(kuò)大了我們公域流量的入口,更精準(zhǔn)地定位了目標(biāo)人群。通常,網(wǎng)紅都有其獨(dú)特的內(nèi)容定位,找到與我們目標(biāo)人群定位相契合的網(wǎng)紅,她的粉絲就是我們最有可能的潛在用戶。我們有機(jī)會(huì)以最低的成本撬動(dòng)最有價(jià)值的目標(biāo)人群。
根據(jù)過(guò)去的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),只要我們掌握了正確的方法、合理的方案以及高效的工具,上述目標(biāo)便可以輕松實(shí)現(xiàn)。這樣,我們將網(wǎng)紅營(yíng)銷提升到了一個(gè)新的高度。與KOC網(wǎng)紅的合作,應(yīng)當(dāng)追求長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。因?yàn)殚_(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)紅的時(shí)間成本和資金成本都較高,如果不能重復(fù)利用,將造成很大的損失。我們需要有私域思維,把KOC網(wǎng)紅也納入我們的私域運(yùn)營(yíng)范疇,深度挖掘其終身價(jià)值。
在私域運(yùn)營(yíng)中,滿足網(wǎng)紅的潛在需求同樣重要。因?yàn)榫W(wǎng)紅也是人,有自己的想法和需求。如果我們能利用自身的資源和優(yōu)勢(shì),滿足網(wǎng)紅的潛在需求,那么雙方的關(guān)系就可能更進(jìn)一步,溝通成本、合作效率也會(huì)大大改善。只有互相提供價(jià)值、雙向賦能的關(guān)系才能更長(zhǎng)久。
二、私域流量的搭建與測(cè)評(píng)
關(guān)于私域流量的搭建,如果我們能將前面所述的理解并執(zhí)行落地,哪怕是其中一兩個(gè)方法也能吃透并堅(jiān)決執(zhí)行下去,通過(guò)站內(nèi)運(yùn)營(yíng)、站外引流等方式,我們就能搭建起屬于自己的私域流量池。做測(cè)評(píng)就不再是一件困難和風(fēng)險(xiǎn)很大的事情。
測(cè)評(píng)對(duì)于亞馬遜運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在私域運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程中,我們可以看到,只要我們搞清楚了私域的底層邏輯,然后選擇一兩個(gè)適合我們的方案去執(zhí)行,那么測(cè)評(píng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是水到渠成的事情。我們既然已經(jīng)明白了私域的本質(zhì)是客戶關(guān)系,那么把客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)好了,測(cè)評(píng)自然就不會(huì)成為問(wèn)題。
當(dāng)前電商競(jìng)技場(chǎng)愈發(fā)激烈,亞馬遜等平臺(tái)也在不斷推出新的促銷策略。例如,亞馬遜為鼓勵(lì)用戶在旺季期間下單,推出了購(gòu)買(mǎi)兩件以上商品即可享受價(jià)格補(bǔ)貼的促銷活動(dòng)。這一活動(dòng)不僅刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望,還提高了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,讓賣(mài)家們喜出望外。
今年以來(lái)亞馬遜多次祭出高額補(bǔ)貼策略,期望在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中獲得更多優(yōu)勢(shì)。不僅如此,其他電商平臺(tái)如Esty和TikTok Shop也在積極發(fā)放折扣補(bǔ)貼,爭(zhēng)奪旺季市場(chǎng)。由此可見(jiàn),各大電商平臺(tái)之間的補(bǔ)貼大戰(zhàn)愈演愈烈。對(duì)于賣(mài)家而言,這是一個(gè)機(jī)遇也是一個(gè)挑戰(zhàn)。我們需要密切關(guān)注這些平臺(tái)的促銷活動(dòng)同時(shí)積極尋找合適的合作伙伴共同發(fā)展。
綜上所述無(wú)論是網(wǎng)紅營(yíng)銷還是私域流量的運(yùn)營(yíng)以及電商平臺(tái)的促銷活動(dòng)都需要我們以客戶為中心以價(jià)值為導(dǎo)向不斷探索和創(chuàng)新才能在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
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