瑞典電商市場(chǎng)呈現(xiàn)出持續(xù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。據(jù)網(wǎng)上支付提供商Dibs的數(shù)據(jù)表明，預(yù)計(jì)2025年瑞典電商行業(yè)市場(chǎng)價(jià)值將達(dá)到1095億瑞典克朗，大約折合115億歐元，相較于去年增長(zhǎng)了9%。

Dibs在過(guò)去6年一直追蹤瑞典電商市場(chǎng)。該公司首席執(zhí)行官Daniel Larsson稱(chēng)：“電商行業(yè)的總營(yíng)收持續(xù)增長(zhǎng)，這背后得益于不斷變化的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)模式，當(dāng)然瑞典經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展也起到了一定作用。”

在過(guò)去4年里，瑞典電商市場(chǎng)增長(zhǎng)了45%，從2013年的近80億歐元增長(zhǎng)至2025年的115億歐元。那么對(duì)于歐洲電商市場(chǎng)，除了瑞典電商數(shù)據(jù)，賣(mài)家們還需要了解些什么呢？

根據(jù)Ecommerce Foundation的2017年歐洲電商報(bào)告，關(guān)于歐洲電商市場(chǎng)，零售商需要知曉以下11個(gè)要點(diǎn)：

1、歐洲網(wǎng)絡(luò)普及率最高的國(guó)家

全球約有1/3的人口能夠使用網(wǎng)絡(luò)，而歐洲哪些國(guó)家的網(wǎng)絡(luò)普及率更高呢？依據(jù)歐盟統(tǒng)計(jì)局（Eurostat）的數(shù)據(jù)，歐洲網(wǎng)絡(luò)普及率穩(wěn)步上升，過(guò)去5年增長(zhǎng)了13%。北歐以93%領(lǐng)先，接著是西歐89%、中歐86%、南歐71%、東歐66%。

挪威目前是歐洲網(wǎng)絡(luò)普及率最高的國(guó)家，達(dá)到了100%；而烏克蘭的網(wǎng)絡(luò)普及率最低，僅為49%。

2、歐洲電商企業(yè)數(shù)據(jù)

由于網(wǎng)購(gòu)熱潮席卷零售行業(yè)，眾多公司紛紛涉足網(wǎng)上銷(xiāo)售。自2010年以來(lái)，提供電商購(gòu)物體驗(yàn)的公司比例穩(wěn)步增長(zhǎng)，從2010年的13%提升到2016年的18%，擁有自己網(wǎng)站的企業(yè)比例，也從2010年的67%增長(zhǎng)至2016年的77%。

3、歐洲主要的電商企業(yè)

亞馬遜依舊主導(dǎo)著歐洲電商市場(chǎng)，2015年亞馬遜歐洲營(yíng)收高達(dá)385億歐元。緊隨其后的是蘋(píng)果、歐洲電器零售商Dixons Carphone和法國(guó)零售集團(tuán)Groupe Casino及旗下電商平臺(tái)Cdiscount，2015年它們?cè)跉W盟的營(yíng)收分別為64億歐元、39億歐元和24億歐元。

4、2016年 - 2017年網(wǎng)上購(gòu)物者數(shù)據(jù)

據(jù)歐盟統(tǒng)計(jì)局最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，87%的英國(guó)購(gòu)物者在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為，而羅馬尼亞僅有18%。在英國(guó)之后，丹麥排第二（84%），馬其頓則是倒數(shù)第二，只有20%。 最近有新聞報(bào)道，歐洲一些國(guó)家的網(wǎng)購(gòu)數(shù)據(jù)又有了新變化，部分國(guó)家網(wǎng)購(gòu)人數(shù)有所增加，而有些國(guó)家則出現(xiàn)了下滑，這可能與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和消費(fèi)者習(xí)慣的改變有關(guān)。

5、網(wǎng)上購(gòu)物者的年齡層

各個(gè)年齡段的消費(fèi)者都在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。在2013年 - 2016年的4年間，16 - 74歲的網(wǎng)上購(gòu)物者數(shù)量增加了約9%。2016年，16 - 24歲的消費(fèi)者中有67%進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，而在25 - 54歲消費(fèi)者中這一比例是64%，在55 - 74歲的消費(fèi)者中是35%。

6、2017年第2季度消費(fèi)者網(wǎng)上花費(fèi)

2017年第2季度，年齡在25 - 54歲的消費(fèi)者中，有6%網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)超過(guò)1000歐元，相比之下16 - 24歲的消費(fèi)者為2%。自5月以來(lái)，25 - 54歲的消費(fèi)者中，有22%花費(fèi)在100 - 400歐元之間，而16 - 24歲的消費(fèi)者中，有15%的花費(fèi)在50 - 99歐元之間。 就我看來(lái)，不同年齡段的消費(fèi)差異反映了他們不同的消費(fèi)需求和經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

7、網(wǎng)購(gòu)熱門(mén)品類(lèi)

隨著越來(lái)越多的公司轉(zhuǎn)向電商行業(yè)，最受歡迎的品類(lèi)也發(fā)生了變化，比如食品和食雜銷(xiāo)售額從2015年到2016年增長(zhǎng)了3%。但消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)最多的品類(lèi)產(chǎn)品是服裝和運(yùn)動(dòng)用品，占網(wǎng)上購(gòu)物開(kāi)支的34%，自2015年以來(lái)增長(zhǎng)了2%。旅游和計(jì)算機(jī)軟件也是網(wǎng)上受歡迎的產(chǎn)品之一，分別占網(wǎng)上銷(xiāo)售額的29%和28%。 如今，隨著生活節(jié)奏加快，旅游類(lèi)產(chǎn)品在網(wǎng)上的銷(xiāo)量不斷攀升，成為熱門(mén)品類(lèi)之一。

8、網(wǎng)購(gòu)使用的設(shè)備

顯然移動(dòng)電商是2017年電商行業(yè)很重要的一部分。IAB的數(shù)據(jù)顯示，有75%的歐洲消費(fèi)者在移動(dòng)設(shè)備上網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品或服務(wù)，而土耳其是移動(dòng)支付用戶(hù)比例最大的國(guó)家，有91%。此外有25%的歐洲受訪(fǎng)者表示他們一個(gè)月至少網(wǎng)購(gòu)2 - 3次，并且有7%每天都網(wǎng)購(gòu)。 移動(dòng)電商的興起確實(shí)給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的便利，隨時(shí)隨地都能購(gòu)物。

9、全球各地區(qū)最熱門(mén)和最冷門(mén)的電商品類(lèi)

上面提到了歐洲最受歡迎的品類(lèi)，那么全球各地情況又如何呢？

北美最熱門(mén)的電商品類(lèi)是金融服務(wù)（占消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)開(kāi)支的25.4%），而最冷門(mén)的品類(lèi)是包裝食品和飲料（1.7%）。另一方面亞太地區(qū)最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品是手機(jī)（28.3%），最冷門(mén)的品類(lèi)和北美一樣是包裝食品和飲料（4.4%）。

拉丁美洲最熱門(mén)的網(wǎng)購(gòu)品類(lèi)是消費(fèi)電子產(chǎn)品（27.4%），最冷門(mén)的是家居清潔用品（2.6%）；而在中東最受歡迎的網(wǎng)購(gòu)品類(lèi)也是消費(fèi)電子產(chǎn)品（15.2%），最冷門(mén)的是包裝食品和飲料（1.7%）。

歐洲熱門(mén)的品類(lèi)是手機(jī)（30.1%），最冷門(mén)的是包裝食品和飲料（4.4%）。

10、跨境購(gòu)物

跨境購(gòu)物在電商行業(yè)變得越來(lái)越普遍，隨著銀行吸引越來(lái)越多國(guó)際消費(fèi)者進(jìn)入電商市場(chǎng)。盧森堡擁有最多海淘消費(fèi)者，海淘比例近74%。土耳其海淘比例最低（2%），僅次于羅馬尼亞（3%）。 跨境購(gòu)物的增多，也促使電商企業(yè)不斷優(yōu)化物流和售后等服務(wù)。

11、跨境網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題

2016年，跨境電商購(gòu)物者遇到的最大問(wèn)題是交付速度問(wèn)題（17%），之后是技術(shù)問(wèn)題（13%），產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)錯(cuò)或損壞（9%），很難找到保障和權(quán)利信息（5%），沒(méi)有很好地處理投訴問(wèn)題（4%），欺詐（3%），以及一些國(guó)外零售商不發(fā)貨到一些國(guó)家（3%）。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 方小玲）