近期，網(wǎng)絡(luò)上瘋傳一則視頻教程，教大家如何利用亞馬遜的售后退款漏洞，不購(gòu)買商品卻能拿到賣家的產(chǎn)品。在人們逐漸淡忘此事之際，亞馬遜近期推出了一項(xiàng)新功能，似乎針對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了改進(jìn)。

據(jù)了解，這項(xiàng)新功能目前仍在測(cè)試中。顧客在接收配送員遞送的包裹時(shí)，需要出示收貨碼才能取得包裹。這一措施主要適用于正常的派送流程。如果顧客未能出示正確的收貨碼，配送員將不會(huì)交付產(chǎn)品。每天的收貨碼僅限當(dāng)天使用。如果顧客當(dāng)天無(wú)法收貨，配送員會(huì)在第二天再次派送，同時(shí)亞馬遜會(huì)生成一個(gè)新的收貨碼給顧客。

表面上看，這一新功能是防止包裹丟失的好方法，確保只有真正下單的顧客才能收到產(chǎn)品，減少投遞錯(cuò)誤。但對(duì)于一些傾向于使用快遞柜收貨的賣家來(lái)說(shuō)，這一改變可能并未給他們帶來(lái)顯著的便利。那么，亞馬遜的真正意圖是什么呢？

實(shí)際上，這一新功能的推出，旨在解決一種現(xiàn)象：一些顧客利用亞馬遜的退款規(guī)則漏洞，在不實(shí)際收到商品的情況下申請(qǐng)退款。當(dāng)配送員將產(chǎn)品交給顧客并確認(rèn)收到貨物后，這一環(huán)節(jié)被有效地避免。顧客在取得貨物后，可以通過(guò)致電或發(fā)送電子郵件的方式向亞馬遜投訴。針對(duì)不退貨退款的流程，大致步驟如下：打開(kāi)訂單、找到想要退款的訂單并選擇問(wèn)題、點(diǎn)擊申請(qǐng)退款、在評(píng)論框?qū)懴路答?。一些顧客利用這些步驟，巧妙地利用亞馬遜的退款規(guī)則漏洞，通過(guò)自稱未收到貨物來(lái)申請(qǐng)退款。

顯然，這項(xiàng)新功能的主要目標(biāo)就是針對(duì)這些濫用退款規(guī)則的顧客。目前該功能正在進(jìn)行小范圍測(cè)試，可能會(huì)首先針對(duì)那些有濫用退款規(guī)則歷史的買家賬戶進(jìn)行實(shí)施。我們將會(huì)持續(xù)關(guān)注這一功能的發(fā)展。

（來(lái)源：亞馬遜申訴達(dá)人Lucy）以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星跨境的立場(chǎng)。本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需獲得原作者的明確授權(quán)同意。