亞馬遜英國Prime配送頻遭投訴，澳洲配送速度竟遜于美國站2025版
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據(jù)英國廣告標準管理局（ASA）消息，亞馬遜因配送延遲問題受到大量Prime會員的投訴。一些會員表示，他們在亞馬遜購物后，訂單送達時間遠超亞馬遜承諾的48小時。目前，ASA正考慮是否就此進行調(diào)查。
亞馬遜曾向客戶解釋，由于這是一年中最繁忙的季節(jié)，訂單數(shù)量激增，導致交貨時間有所延遲。盡管如此，一些客戶如西米德蘭茲郡的Chris Styles仍對亞馬遜的配送服務表示不滿。他表示，盡管他每年為Prime會員支付近80英鎊的年費，但訂單卻常常無法準時送達。
一些亞馬遜司機甚至表示，他們每周工作7天，連周末都沒有休息，且一旦請病假將被罰款110英鎊。一名亞馬遜員工甚至因工作壓力過大，累到站著睡著，最終被救護車送走。
亞馬遜倉庫中的攝像頭監(jiān)控員工的一舉一動，每個員工每小時需包裹300件商品，一旦速度落后，屏幕就會提醒他們。員工們甚至不得不遮住時鐘，以免被工作催促得過于緊張。由于亞馬遜倉庫巨大，員工們上廁所需走近1/3英里的路程。
目前，至少有四名為亞馬遜英國運輸承包商UK Express工作的司機向勞資仲裁法庭提起申訴，表示他們的基本權(quán)益被剝奪了。亞馬遜表示，它將調(diào)查任何針對配送服務商的指控。
同樣遭遇發(fā)貨延遲的還有亞馬遜澳大利亞站的客戶。他們在圣誕購物季發(fā)現(xiàn)，從亞馬遜美國站購買商品，到貨速度竟比在美國站購買還慢。盡管亞馬遜在澳大利亞推出時曾承諾提供更快、更便宜的配送服務，但實際情況卻與客戶期望的相反。一些客戶甚至在新年到來之際仍面臨訂單延遲的問題。
零售分析師認為，亞馬遜在圣誕節(jié)前推出澳大利亞站是一個不明智的選擇。因為這一時段人們對零售商的配送服務期望更高，亞馬遜面臨的風險也就更大。盡管配送速度不佳，但亞馬遜澳洲站的銷售額仍有望在圣誕節(jié)前達到2億美元。
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