黑色星期五即將到來(lái)，英國(guó)消費(fèi)者預(yù)計(jì)將花費(fèi)47.5億英鎊，其中22.3億英鎊將流向網(wǎng)購(gòu)。這項(xiàng)研究由數(shù)字營(yíng)銷代理商Wunderman旗下的Salmon商務(wù)公司進(jìn)行，他們調(diào)查了2000名英國(guó)消費(fèi)者，結(jié)果顯示，在今年的黑色星期五消費(fèi)者平均將花費(fèi)90英鎊，25至34歲這個(gè)年齡段的人將比其他人群平均花費(fèi)更多（154英鎊）。

男性比女性平均多花34%的錢，但女性更愿意把錢花在網(wǎng)購(gòu)方面（女性49%比男性46%）。研究者預(yù)計(jì)，在英國(guó)大部份地區(qū)當(dāng)中，在黑色星期五花費(fèi)最多的將是倫敦人，人均141英鎊。把錢袋看得最緊的將是諾維奇人，人均支出將只有40.50英鎊。

隨著11月的銷售旺季成為一年中主要的交易高峰期，近四分之一（22%）的消費(fèi)者甚至計(jì)劃將他們的圣誕購(gòu)物活動(dòng)提前到黑色星期五。根據(jù)這項(xiàng)研究，消費(fèi)者將在黑色星期五這天花掉他們圣誕節(jié)總花銷的16%；但在圣誕節(jié)前，年輕人將成為最大的便宜貨買家群體，16-24歲的年輕人中這一比例上升至28%。

這列“黑色星期五快車”看來(lái)將在今年加快速度，許多消費(fèi)者甚至打算在11月份的銷售期間進(jìn)行圣誕購(gòu)物?！昂谏瞧谖濉比缃袷窃S多消費(fèi)者日歷上的一大亮點(diǎn)——但在一個(gè)日益網(wǎng)絡(luò)化、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的零售世界里，吸引消費(fèi)者的不僅是促銷，還有他們?cè)谡麄€(gè)銷售過(guò)程中獲得的體驗(yàn)和服務(wù)。品牌、零售商和市場(chǎng)必須像它們所面向的消費(fèi)者一樣聰明、靈活。隨著去年在線銷售創(chuàng)紀(jì)錄，以及不斷轉(zhuǎn)向移動(dòng)端，對(duì)于所有類型的電商公司來(lái)說(shuō)，重要的是要確保它們提供的是一種跨越所有渠道和平臺(tái)、復(fù)雜而便捷的客戶體驗(yàn)。零售商早點(diǎn)開(kāi)始他們的“黑色星期五”交易只有好處沒(méi)有壞處，但是如果他們沒(méi)有適當(dāng)?shù)牟僮飨到y(tǒng)來(lái)應(yīng)對(duì)峰值需求，他們將可能在像亞馬遜這樣的大零售商開(kāi)始動(dòng)作之后就被人拋卻。大型零售商人歷年來(lái)都高度關(guān)注“黑色星期五”時(shí)期的營(yíng)銷。

麥肯錫的Periscope的另一項(xiàng)研究證實(shí)了上述數(shù)據(jù)，該研究表明，歐洲各地對(duì)黑色星期五的興趣正在激增。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在歐洲，只有19%的英國(guó)受訪者曾在2015年參加過(guò)“黑色星期五”購(gòu)物活動(dòng)，而在2017年，這一比例高達(dá)54%。德國(guó)的情況與此類似，2015年有9%的消費(fèi)者參與其中，2017年這一比例躍升至43%。在加拿大，消費(fèi)者參與也顯示出同樣令人印象深刻的增長(zhǎng)，從2015年的26%增長(zhǎng)到2017年的48.5%，預(yù)計(jì)81%的人說(shuō)他們計(jì)劃在2018年購(gòu)物或?yàn)g覽。其他受調(diào)查地區(qū)的預(yù)期也很高，77%的受訪者表示，他們也計(jì)劃在今年的活動(dòng)上購(gòu)物或?yàn)g覽，如果價(jià)格合適，他們會(huì)考慮購(gòu)買。