雖然夏天才剛剛開(kāi)始，但零售商和消費(fèi)者都已經(jīng)在為2025年返校購(gòu)物季摩拳擦掌了。在過(guò)去五年中，美國(guó)返校季的電商購(gòu)物銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了75％以上。隨著這一趨勢(shì)的不斷發(fā)展，雅虎針對(duì)返校季進(jìn)行了搜索和移動(dòng)端趨勢(shì)的調(diào)查，旨在幫助營(yíng)銷(xiāo)人員越早地吸引到消費(fèi)者。 其中一些調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎有50%的返校季購(gòu)物發(fā)生在7月和8月。2025年返校季購(gòu)物最繁忙的一天是8月14日（星期日），比日平均水平高出了660％。 2025年返校季的移動(dòng)端產(chǎn)品搜索量增長(zhǎng)了34％。比起其他種類(lèi)，購(gòu)物者最有可能在移動(dòng)設(shè)備上搜索服裝產(chǎn)品。 雅虎的發(fā)言人Courtney McKlveen與專(zhuān)注于美國(guó)零售市場(chǎng)趨勢(shì)的新聞媒體FierceRetail進(jìn)行了交談，對(duì)今年返校季消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣進(jìn)行了預(yù)期。 就像前陣子某知名品牌推出的一款極具創(chuàng)意的學(xué)習(xí)用品，在市場(chǎng)上大受歡迎，這也從側(cè)面反映出如今消費(fèi)者對(duì)于返校季產(chǎn)品的多樣化需求。<觀點(diǎn)補(bǔ)充>

FierceRetail（FR）：為什么在過(guò)去幾年中，消費(fèi)者的返校季支出有如此大的增長(zhǎng)？

Courtney McKlveen（CM）：電商購(gòu)物在過(guò)去幾年里大幅度地提高了返校季的支出。據(jù)eMarketer稱，自2012年以來(lái)，返校季的消費(fèi)支出已經(jīng)增加了75％以上。對(duì)于忙碌的家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)說(shuō)，電商購(gòu)物可以更方便他們研究和購(gòu)買(mǎi)特定需求的商品，而不需要到實(shí)體店去親自選購(gòu)。更重要的是，學(xué)生的延伸課程和專(zhuān)業(yè)課程也為消費(fèi)者在返校季的支出做出了貢獻(xiàn)，這一部分自2012年以來(lái)增長(zhǎng)了14％。

FR：為什么這么多消費(fèi)者要等到“最后一分鐘”才進(jìn)行返校季購(gòu)物？他們是在尋找最便宜的商品還是為了別的？

CM：總的來(lái)說(shuō)，我們看到消費(fèi)者的購(gòu)物行程變得更長(zhǎng)，在進(jìn)行最終購(gòu)買(mǎi)之前他們會(huì)花費(fèi)更多時(shí)間研究。當(dāng)然，價(jià)格也對(duì)喜歡買(mǎi)便宜貨的人起重要作用，這些消費(fèi)者愿意等待最優(yōu)惠的交易出現(xiàn)。

FR：零售商如何鼓勵(lì)消費(fèi)者盡早購(gòu)物以及在整個(gè)夏季內(nèi)購(gòu)物？

CM：7月和8月期間的返校季搜索飆升，但根據(jù)我們最新的研究，消費(fèi)者也會(huì)在寒假里尋找促銷(xiāo)優(yōu)惠。營(yíng)銷(xiāo)人員可以在一年中的其他主要購(gòu)物季，計(jì)劃相關(guān)的、有影響力的營(yíng)銷(xiāo)推廣，而不僅僅是關(guān)注夏季的返校季。通過(guò)使?fàn)I銷(xiāo)推廣加以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，品牌商可以在移動(dòng)端和PC端上創(chuàng)建有針對(duì)性的原生廣告體驗(yàn)。

FR：你覺(jué)得今年返校季的手機(jī)購(gòu)物還會(huì)再次提升嗎？另外，是學(xué)生們更多地在手機(jī)上購(gòu)物還是家長(zhǎng)？

CM：是的。移動(dòng)端在今年的返校季購(gòu)物上還會(huì)發(fā)揮更大的作用，因?yàn)樗呀?jīng)成為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)途徑的重要組成部分。從1月到12月，在手機(jī)上進(jìn)行的返校季搜索比例上升了500％。移動(dòng)端不斷為忙碌的家長(zhǎng)和學(xué)生帶去便利，營(yíng)銷(xiāo)人員必須跨平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣。請(qǐng)記住，千禧一代是移動(dòng)端優(yōu)先的消費(fèi)者，而且很多這一代的人正在成為父母，在進(jìn)行返校季購(gòu)物時(shí)，移動(dòng)設(shè)備會(huì)是他們的首選。

FR：今年的返校季趨勢(shì)會(huì)有什么不同嗎？

CM：雖然全渠道營(yíng)銷(xiāo)并不是一個(gè)新詞，但今年?duì)I銷(xiāo)人員正在對(duì)全渠道營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行更大的投資。而在如何執(zhí)行這一想法方面，這對(duì)許多零售營(yíng)銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)將是一個(gè)思想上的轉(zhuǎn)變。通過(guò)基于消費(fèi)者的洞察數(shù)據(jù)來(lái)建立營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)，零售商可以在正確的時(shí)間使用正確的消息接觸到正確設(shè)備上的消費(fèi)者。

FR：營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該如何從返校季促銷(xiāo)“轟炸”中脫穎而出，并吸引到顧客？

CM：家長(zhǎng)和學(xué)生在整個(gè)夏天都會(huì)考慮和購(gòu)買(mǎi)返校季產(chǎn)品，所以營(yíng)銷(xiāo)人員需要在消費(fèi)者的考慮階段就把他們的推廣信息擺到潛在客戶面前。我們的研究表明，消費(fèi)者在購(gòu)物高峰期之前就會(huì)開(kāi)始研究，因此營(yíng)銷(xiāo)人員需要考慮的不僅僅是8月和9月。這樣，由于消費(fèi)者在幾天或幾周之前就看到了廣告，所以當(dāng)他們準(zhǔn)備作出決定時(shí)，他們會(huì)更有可能造訪商店或在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品。

FR：關(guān)于2025年返校季你還有什么可以告訴我們的？

CM：返校季的概念已經(jīng)擴(kuò)大了?？傮w而言，如今零售營(yíng)銷(xiāo)人員早早地就開(kāi)始了返校季的營(yíng)銷(xiāo)工作，以便搶在高峰期購(gòu)物期之前對(duì)購(gòu)物者的支出決定產(chǎn)生影響。精明的營(yíng)銷(xiāo)人員會(huì)通過(guò)有針對(duì)性的信息來(lái)吸引他們的最佳客戶，并促成購(gòu)買(mǎi)，這將會(huì)影響到消費(fèi)者在這個(gè)購(gòu)物季的選擇。（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 康杰煒）