跟賣現象是電商平臺上常見的問題，主要涉及到一些賣家使用你的產品詳情來銷售相同或仿冒產品。這種行為不僅侵犯了你的權益，還可能損害你的產品listing，影響你的銷售和客戶對你的評價。為了防止跟賣現象，你可以采取多種策略。

要保護你的品牌和產品。注冊亞馬遜品牌是一個重要的步驟，這可以為你的每個ASIN注冊特有編碼，防止他人對你的產品listing做出任何改變。要將你的產品或包裝與其他品牌區(qū)分開來，創(chuàng)建獨特的品牌形象，使他人難以模仿?？梢钥紤]創(chuàng)建自己的網站，提高品牌知名度，增加市場占有率。

利用亞馬遜提供的工具和計劃來防止跟賣。例如，加入亞馬遜的防跟賣計劃，如Amazon Exclusives和Amazon Project Zero。這些計劃可以幫助你更好地保護自己的產品免受跟賣的侵害。使用防跟賣工具監(jiān)控你的listing，及時發(fā)現問題并采取措施。

如果不幸遭遇跟賣，也有多種應對策略。你可以聯系跟賣者，要求他們停止侵權行為并提供合法出售的證據。如果跟賣者沒有回應或刪除他們的listing，你可以向亞馬遜提出買家投訴。這需要通過在亞馬遜上注冊一個買家賬戶，購買跟賣者的產品，然后向亞馬遜證明產品為假冒或描述不符。清晰的照片和詳細的記錄在這個過程中非常重要。

Test Buy訂單信息確認

● 請您獲取Test Buy的訂單ID，以便后續(xù)查詢；

● 收到產品后，請拍攝產品照片，用以證明產品與描述不符；

● 對比Test Buy產品與原listing產品之間的差異，鏈接到listing頁面或產品圖片，明確不同之處；

● 列出對賣家投訴的詳細情況，明確表明產品與描述不符的地方，作為投訴依據。

用于聯系賣家的電子郵件模板

正文：

“尊敬的XXX，

我們注意到您并非XXXX品牌產品的官方在線零售商，卻列出了我們獨家銷售的特定產品，其ASIN為XXXXXXXX。

您可能已知，未經授權銷售XXXX品牌產品是違反美國商標法的行為。作為商標所有人，我們未曾授權您銷售任何XXXX品牌的產品。這種行為不僅違反了美國專利商標局的法律，也違反了亞馬遜的政策，即禁止未經授權的產品銷售以及知識產權侵權行為。

亞馬遜的服務條款明確規(guī)定，產品詳情頁所列產品必須與詳情頁描述完全一致。我們懇請您遵循以下指示：

a) 請在48小時內從亞馬遜所有產品頁面中移除ASIN XXXXXX，并確保未來不再使用這些信息或其他XXXX品牌的產品信息。

b) 請您在移除相關產品及l(fā)isting后，向我們發(fā)送確認信息。

若您不遵守上述要求，我們將采取進一步行動，包括向亞馬遜賣家績效部門投訴，這將嚴重影響您的業(yè)績指標。我們也將對您的公司及產品采取商標侵權的法律行動。

如果您有任何疑問或需要進一步溝通，請隨時與我們聯系。聯系電話：（XXX）XXX-XXXX。

感謝您的理解與配合。

此致，敬禮。”

遭受跟賣時聯系亞馬遜的步驟

當您在亞馬遜上遭受跟賣時，可以采取以下步驟聯系亞馬遜：

1. 發(fā)送一封電子郵件，列出所有必要細節(jié)，包括：

a) 您發(fā)現問題的日期；

b) 您開始銷售產品的日期；

c) listing變化前的截圖；

d) 您與跟賣者的往來信件；

e) Test Buy中劣質產品的圖片。

2. 讓亞馬遜listing支持團隊的工作更加順利，提供良好的客戶服務，并支持您的觀點。

3. 您可以通過電話跟進您的郵件，確認是否需要更多信息。

請以禮貌和尊重的態(tài)度與他們交流，他們將通過流程來處理您的聯系。

亞馬遜買家投訴郵件模板

正文：

“尊敬的亞馬遜客服團隊，

我想向您反映一個問題，我最近在貴平臺購買了一件商品，但收到的商品與描述不符。

我希望對此賣家進行投訴，并希望貴方能調查此事，以確保該賣家不再向其他亞馬遜客戶銷售同樣存在問題的產品。

隨信附上以下信息以供您參考：

ASIN號：__________；店鋪/賣家名稱：__________；訂單ID：__________。

我提供了收到的商品照片。該商品在以下幾個方面與列表中的商品不同：詳見附圖及以下說明。

差異點1：請參考附圖1中的內容（詳細描述差異）。

……”（以此類推，附上所有差異的描述和相應圖片）

近期，我從亞馬遜的一位賣家那里購買了一件商品，但收到的產品存在一些問題，具體情況如下：

1. 商品與照片（Photo2）中的描述嚴重不符。

2. 商品的質量明顯低于描述中所提到的標準。

3. 賣家提供的產品是假冒產品，與正品存在明顯差異。

4. 商品的質量未能達到我期望的標準。

5. 我在購買過程中受到了賣家的誤導，其亞馬遜平臺上的商品描述與實際收到的商品相差甚遠。我決定向賣家提出投訴。我提供的證據包括：產品ASIN、買家名稱、訂單ID以及產品的照片。希望我的投訴能得到貴平臺調查團隊的關注和處理。這些不當行為可能對其它買家造成了類似的問題，希望平臺對此進行嚴肅處理。投訴的具體內容包括：提供的商品與描述不符；產品質量低于描述標準；銷售假冒產品；商品質量不合格；以及在亞馬遜平臺上的誤導行為。我將向貴平臺提供所有相關的證據和資料，希望貴平臺能盡快處理此事并保護消費者的權益。注：以上內容僅為個人觀點，不代表任何立場。本文已獲得原作者獨家授權，轉載需經同意。謝謝大家的關注和支持。（來源：超級李思婷個人發(fā)表）