返校季購物正如火如荼，預(yù)示著假日購物季即將來臨。根據(jù)Facebook的假日購物調(diào)查，1/5的美國(guó)消費(fèi)者可能會(huì)在10月或更早的時(shí)候進(jìn)行假日購物，而全球只有1/10的消費(fèi)者會(huì)這樣做。今年，超過一半的消費(fèi)者可能會(huì)在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行購物，這意味著商業(yè)品牌現(xiàn)在就應(yīng)該為消費(fèi)者準(zhǔn)備好移動(dòng)端購物體驗(yàn)和假日營(yíng)銷計(jì)劃。

（來源：Ipsos Marketing的Facebook 2019年假日購物調(diào)查）

BigCommerce 2017年的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近40%的零售商在假期開始前一到四個(gè)月就開始計(jì)劃假期活動(dòng)。而今年，移動(dòng)設(shè)備很可能在消費(fèi)者購買渠道中扮演比以往任何時(shí)候都更重要的角色。

大多數(shù)消費(fèi)者可能會(huì)通過手機(jī)進(jìn)行假日購物。Facebook的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，去年美國(guó)49%的消費(fèi)者通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行假日購物，高于2017年的45%和2015年的30%。如果這種趨勢(shì)繼續(xù)下去，超過一半的美國(guó)消費(fèi)者將用手機(jī)購買節(jié)日禮物。為此，零售商需要優(yōu)化他們的網(wǎng)站和app，以為消費(fèi)者提供好的移動(dòng)購物體驗(yàn)。

“移動(dòng)優(yōu)先”消費(fèi)者的數(shù)量正在增長(zhǎng)。Facebook報(bào)告說，去年美國(guó)以移動(dòng)設(shè)備為主的購物市場(chǎng)增長(zhǎng)了33%。

為移動(dòng)購物轉(zhuǎn)化率做充分準(zhǔn)備。當(dāng)被問及在移動(dòng)購物方面所面臨的主要痛點(diǎn)時(shí)，F(xiàn)acebook的調(diào)查參與者抱怨最多的是頁面加載速度慢，其次是字體小、難以瀏覽的產(chǎn)品信息、反應(yīng)靈敏的設(shè)計(jì)挑戰(zhàn)和模糊的圖像。

2018年假日購物季，美國(guó)消費(fèi)者在使用移動(dòng)設(shè)備時(shí)遇到的問題排行：

●app或網(wǎng)站加載時(shí)間過長(zhǎng)：26%

●字體太小：25%

●產(chǎn)品信息難以瀏覽：22%

●內(nèi)容不適合屏幕：22%

●圖片不夠清晰：19%

提高移動(dòng)速度和優(yōu)化移動(dòng)體驗(yàn)的電商品牌將有更大的機(jī)會(huì)提高轉(zhuǎn)化率和收入。

（編譯/風(fēng)口星網(wǎng) 王璧輝）

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