2025年跨境O2O發(fā)展狀況剖析

2025年，進口電商帶著如日中天的態(tài)勢繼續(xù)拓展版圖，然而，O2O行業(yè)卻在一片唱衰和質(zhì)疑聲中艱難前行?；仡?025年6月，跨境進口O2O體驗店曾如燎原之火般迅速在全國走紅，可短短幾個月后便基本銷聲匿跡，宛如經(jīng)歷了一場慘烈的滑鐵盧。

基于2025年跨境O2O如此糟糕的表現(xiàn)，年初唱衰之聲以及“真·偽O2O”論的出現(xiàn)也就不足為奇。究竟是何種力量讓跨境O2O如風口的豬般一飛沖天，而后又在不到半年的時間里墜入天坑？為此，風口星網(wǎng)采訪了業(yè)內(nèi)相關人士。

戰(zhàn)況慘烈，何至于此？

面對這般慘烈的戰(zhàn)況，各方都有些措手不及。理論上，跨境O2O模式是大勢所趨，線上線下結(jié)合能有力推動產(chǎn)品銷售。但現(xiàn)實卻讓人不得不深思。廈門又一城軟件科技有限公司服務營運事業(yè)部總裁陳欽鋒表示，跨境O2O作為進口跨境的一種服務、渠道模式，必然是未來進口跨境的發(fā)展方向，這不容置疑。他認為戰(zhàn)況慘烈主要有以下原因：一是眾多商家企業(yè)看到進口跨境的商機，紛紛涌入市場；二是進入市場的商家企業(yè)在模式和行動上不夠?qū)I(yè)；三是資源整合存在問題；四是很多企業(yè)供應鏈整合能力薄弱；五是國家政策不明朗，給商家企業(yè)帶來諸多風險；六是跨境模式不完善?；谶@些因素，商家企業(yè)進入跨境領域的風險大幅提高。

跨境O2O是否還有發(fā)展前景？

在大環(huán)境對跨境O2O一片唱衰的情況下，日前，主打跨境O2O的KK跨境獲得了Pre - A輪1500萬元的融資，這無疑是個振奮人心的消息。針對O2O是否還有發(fā)展前景，KK館創(chuàng)始人吳悅寧充滿信心。

“O2O能優(yōu)化實體零售的效率，以往實體店與用戶幾乎是短連接，現(xiàn)在通過O2O將實體店的商品、空間、店員、消費者全部聯(lián)網(wǎng)?？梢粤私饷刻爝M店人數(shù)、新老用戶情況、回頭客比例，還能知道門店空間人流熱點圖，進而分析判斷哪些區(qū)域商品需要調(diào)整?！?/p>

對跨境O2O有信心的不止吳悅寧，陳欽鋒也是如此。他之前提到跨境O2O作為進口跨境的一種服務、渠道模式，必將是未來進口跨境的趨勢，主要體現(xiàn)在以下幾點：如今電商占比雖突破10%，但90%的流量仍在線下，未來實體店將是零售變革的主要力量和商家企業(yè)生存的根本；很多進口商品在國內(nèi)認可度不高，未來進口商品落地需解決信任度問題；如今網(wǎng)絡推廣費用不低甚至高于線下，線上已不再是實體零售的完美避風港；如今保稅模式盛行，很多門店無法提供完整商品；線上連帶銷售不如線下，線上打折促銷往往是虧本賺吆喝，而線下促銷的連帶銷售效果更好。這幾點決定了進口跨境電商未來必須要做O2O，O2O是進口跨境的必爭之路。

O2O適合怎樣的發(fā)展模式？

明白跨境O2O的發(fā)展前景，對于眾多跨境電商企業(yè)來說或許不難，難的是選擇適合跨境O2O發(fā)展的模式。O2O模式繁多，從經(jīng)營模式看至少有不下四種，從模式兩端對接的客群來說，又有B2C、C2C等。在如此復雜的分類中，挑選適合自己的模式需要敏銳的眼光。

吳悅寧認為，做實體店O2O，首先要基于商業(yè)本質(zhì)，它首先是一家店，其次才是O2O模式。要注重實體本質(zhì)：人、店、貨！人要可靠，店位置要好，裝修要合適，貨性價比要高。即便沒有互聯(lián)網(wǎng)介入，也能盈利，而互聯(lián)網(wǎng)的加入會大大提升店鋪的盈利能力和持續(xù)能力，這是一種升級。經(jīng)營實體店并不比做電商輕松，要面對更多變化，商品流轉(zhuǎn)率考核更高，開店成本在落地前團隊就要評估是否能盈利。

陳欽鋒則認為，門店的價值主要體現(xiàn)在體驗、服務、引流、銷售。這些對顧客而言，相對便利度會隨選址位置改變。未來門店模式只有兩種，即帶有體驗功能的倉儲店和社區(qū)店。倉儲店優(yōu)勢在于空間大、產(chǎn)品豐富、停車方便，適合家庭大量采購；社區(qū)店優(yōu)勢是便利、離消費者近，所以跨境O2O體驗店對選址有要求?？缇砄2O模式目的不僅是將線下客戶引流至線上，還要不定期將線上客戶引導到門店，提升客戶體驗，加強客戶關系，產(chǎn)生更多連帶銷售。打折促銷有時在線下做是為了體驗，在線上做是為了增加線上流量及APP裝機量，無論哪種方式，線上線下融合必不可少。

同時陳欽鋒還指出，無論是線上到線下，線下至線上，還是線上到線下再到線上，歸根結(jié)底是線上線下的融合問題。融合主要體現(xiàn)在倉儲、服務、全渠道（銷售）三個方面。最初，O2O的融合只是倉儲與服務的融合。近幾年，隨著移動發(fā)展，加速了全渠道的融合，如今的跨境電商已不同于傳統(tǒng)跨境電商。

如今跨境電商開始逐步解決了以下幾個問題：

一、實現(xiàn)了全渠道布局，即實現(xiàn)PC端、移動端、門店端的布局，例如在門店鋪設商城，但這還需解決門店或?qū)з彂{什么去推廣、解決門店與導購的問題。

二、實現(xiàn)了全鏈路打通，實現(xiàn)供應鏈端對終端數(shù)據(jù)的掌握，同時指導終端零售運營，降低門店庫存，加速庫存周轉(zhuǎn)，實現(xiàn)全鏈路完美結(jié)合。

三、實現(xiàn)了移動化營銷與門店結(jié)合，通過各種方式，如與老顧客產(chǎn)生鏈接提升轉(zhuǎn)化率、與新顧客建立鏈接提升銷售、基于門店大量招募兼職導購、專職導購及通過聯(lián)合營銷助力門店業(yè)績飆升。基于以上，可以了解最合適的模式其實是打通B2B和B2C，實現(xiàn)B2B2C，掌握終端顧客數(shù)據(jù)，協(xié)同商品庫存，降低門店進貨壓力，豐富門店商品品類加快庫存周轉(zhuǎn)，指導商家銷售。

2025年跨境O2O發(fā)展趨勢

針對2025年跨境O2O面臨的抉擇和發(fā)展趨勢，陳欽鋒認為，2025年跨境O2O熱度將進一步提升，會有更多人加入這個萬億市場。加入的商家企業(yè)將兩極分化，包括有實力的商家和不知深淺的探路者。對他們而言，這次商業(yè)風口是難得的發(fā)展及創(chuàng)業(yè)機會。另外，政策方面將更明朗，創(chuàng)業(yè)者也將趨于理性。綜合來看，2025年將有更多人、更多企業(yè)加入這個商業(yè)新風口。但風口上有人起飛就有人墜落，也將會有一批運營能力不強的企業(yè)退出這個風口。

對于跨境電商企業(yè)而言，無論O2O是風口還是天坑，是能讓豬都飛起來還是會讓貿(mào)入者摔得粉身碎骨，最終要考驗的還是企業(yè)自身的實力。是風口，也得要擁有乘風而上的羽翼。（文/風口星網(wǎng) 陳鍵彬）