亞馬遜的擴(kuò)張浪潮：小企業(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)？福音還是噩夢？
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亞馬遜經(jīng)常被指為導(dǎo)致美國購物中心人流減少、眾多實體店鋪倒閉的罪魁禍?zhǔn)?。但實際上，把實體零售業(yè)的困境歸咎于亞馬遜只是一種借口。
事實上，亞馬遜并非像一些人指責(zé)的那樣導(dǎo)致了玩具反斗城的破產(chǎn)倒閉，其破產(chǎn)背后的真正原因是私人股本和杠桿收購。美國總統(tǒng)特朗普曾指責(zé)亞馬遜導(dǎo)致美國郵政服務(wù)每個包裹損失1.5美元，這種言論也獲得了相當(dāng)一部分公眾的支持。
真實的情況是，根據(jù)法律規(guī)定，美國郵政總局在定價時至少要支付其成本，這一規(guī)定由郵政管理委員會強(qiáng)制執(zhí)行。這與“亞馬遜是零售市場的魔鬼”的說法并不相符。
亞馬遜確實改變了人們的購物習(xí)慣，迫使如沃爾瑪和塔吉特等零售商進(jìn)行重大變革，小型企業(yè)也不例外。但一項新的研究顯示，在零售市場中，亞馬遜實際上對大多數(shù)小企業(yè)是有益的。
根據(jù)一項針對2400家美國小企業(yè)的調(diào)查，超過三分之二（68%）的企業(yè)表示，亞馬遜對他們的銷售業(yè)績產(chǎn)生了積極影響。在這個數(shù)字背后，有24%的小型企業(yè)選擇將亞馬遜平臺作為銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)零售對小企業(yè)來說非常重要，81%的零售商表示網(wǎng)上銷售幫助他們實現(xiàn)了平穩(wěn)或顯著的收入增長。
企業(yè)真正的挑戰(zhàn)不在于亞馬遜的崛起，而在于自身的停滯不前。盡管亞馬遜在產(chǎn)品定價和規(guī)模上有優(yōu)勢，但小型企業(yè)仍有機(jī)會通過提供卓越的客戶服務(wù)或?qū)Ｗ⒂诶袌鰜砻摲f而出。他們可以通過建立穩(wěn)固的客戶關(guān)系，關(guān)注細(xì)節(jié)，從而在競爭中立足。
我們不能將所謂的零售業(yè)困境簡單地歸咎于亞馬遜，就像不能把購物中心的衰落完全歸咎于主城區(qū)經(jīng)濟(jì)蕭條一樣?，F(xiàn)實中，亞馬遜對零售業(yè)的挑戰(zhàn)將持續(xù)存在，但那些能夠適應(yīng)市場環(huán)境的企業(yè)不僅能生存下來，還能繁榮發(fā)展。
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