新聞來源：圖蟲創(chuàng)意

疫情期間，違反亞馬遜的市場(chǎng)公平定價(jià)政策成為許多賣家店鋪被封的主要原因。在疫情的特殊時(shí)期，物流成本、材料成本、人工成本都大幅度提升，部分賣家因此調(diào)高了商品售價(jià)以確保盈利。也有一些賣家將商品價(jià)格抬高到不合理的水平以獲取暴利，最終導(dǎo)致其店鋪因違反市場(chǎng)公平定價(jià)政策而被封。

一、亞馬遜官方公告

亞馬遜針對(duì)防疫用品出現(xiàn)的哄抬物價(jià)現(xiàn)象，發(fā)布了一份公告，警告賣家，不遵守市場(chǎng)公平定價(jià)政策規(guī)定的不合理、過高和誤導(dǎo)性價(jià)格可能導(dǎo)致賣家賬戶被暫停。

二、被判定不公平定價(jià)的常見原因

1. 商品圖片或描述中標(biāo)注的參考價(jià)格與實(shí)際銷售價(jià)格不符，這會(huì)給消費(fèi)者帶來誤導(dǎo)；

2. 對(duì)短期內(nèi)需求大幅上漲的產(chǎn)品進(jìn)行過度提價(jià)；

3. 同一賣家的同一產(chǎn)品在不同的銷售平臺(tái)價(jià)格存在差異；

4. 同一產(chǎn)品單個(gè)銷售價(jià)格與組合捆綁銷售的價(jià)格之間存在明顯差異，給消費(fèi)者帶來不必要的困擾。

三、如何進(jìn)行申訴——POA（Plan of Action）

a. 表達(dá)歉意與認(rèn)清錯(cuò)誤

需要向亞馬遜表達(dá)歉意并認(rèn)清錯(cuò)誤。說明自己剛開始在亞馬遜運(yùn)營，對(duì)很多規(guī)則不太了解。同時(shí)告知亞馬遜已將違規(guī)產(chǎn)品下架并停止銷售。強(qiáng)調(diào)所有購買產(chǎn)品的買家對(duì)服務(wù)都非常滿意，沒有出現(xiàn)差評(píng)反饋。

b. 說明采取的措施

接下來，詳細(xì)告知亞馬遜為遵守亞馬遜商城的公平定價(jià)政策所采取的具體措施。

c. 后期改進(jìn)步驟

在申訴信的第二部分，應(yīng)明確說明后期將采取的步驟，以確保不再出現(xiàn)類似問題。展現(xiàn)出賣家的認(rèn)知態(tài)度和決心。

【絕密申訴模板】價(jià)格調(diào)整問題申訴POA范文（賣家娜姐版）

親愛的亞馬遜團(tuán)隊(duì)：

我們作為亞馬遜的新入駐賣家，在此前對(duì)亞馬遜的規(guī)則和定價(jià)策略缺乏深入的理解。我們?cè)诖讼蚰磉_(dá)深深的歉意，并保證今后將更加努力學(xué)習(xí)，確保不再犯類似錯(cuò)誤。由于我們的海外銷售時(shí)間較短，團(tuán)隊(duì)中專業(yè)人才的匱乏以及對(duì)亞馬遜市場(chǎng)公平定價(jià)政策的模糊認(rèn)識(shí)，我們對(duì)此次事件深感抱歉。我們已經(jīng)移除了亞馬遜指出的相關(guān)產(chǎn)品，并承諾未來絕不再犯此錯(cuò)誤。

我們店鋪的產(chǎn)品首次在亞馬遜美國網(wǎng)站上銷售，我們也在中國銷售產(chǎn)品，對(duì)于買家服務(wù)和產(chǎn)品要求有嚴(yán)格的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。我們真誠希望亞馬遜能夠考慮我們繼續(xù)作為亞馬遜美國站賣家的愿望，恢復(fù)我們的銷售權(quán)利。我們承諾只銷售優(yōu)質(zhì)商品，所售出的口罩等商品均來自正規(guī)工廠生產(chǎn)，保證其真實(shí)性。若出現(xiàn)客戶投訴產(chǎn)品為假貨的情況，我們將無條件對(duì)客戶進(jìn)行賠償。愿疫情早日結(jié)束，愿中美兩國都更加堅(jiān)強(qiáng)。

為遵守您所提供的Marketplace Fair Pricing Policy鏈接（sellercentral./gp/help/G5TUVJKZHUVMN77V）中提到的所有ASINs的定價(jià)政策，我們已經(jīng)并將繼續(xù)采取以下措施：

1. 我們已經(jīng)調(diào)整了產(chǎn)品的價(jià)格，確保以公平的價(jià)格進(jìn)行銷售。過去我們承認(rèn)對(duì)Marketplace Fair Pricing Policy了解不足，但現(xiàn)在我們已經(jīng)通過您提供的鏈接認(rèn)真學(xué)習(xí)了該政策。

2. 我們明白了任何損害顧客信任的定價(jià)行為，包括但不限于：設(shè)置誤導(dǎo)顧客的參考價(jià)格、設(shè)置遠(yuǎn)高于近期市場(chǎng)或亞馬遜內(nèi)外價(jià)格的售價(jià)、對(duì)同一產(chǎn)品單次購買和多次購買的價(jià)格進(jìn)行不合理差異定價(jià)、設(shè)置過高的運(yùn)費(fèi)等行為都將受到處罰。我們已經(jīng)確定未來絕不會(huì)再有上述行為出現(xiàn)。

希望我們的努力能得到您的理解和支持，期待與您和廣大顧客保持長久良好的合作關(guān)系。感謝您對(duì)我們的理解與支持！

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