中東，對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)熟悉又陌生。伴隨著成長(zhǎng)的新聞聯(lián)播中，幾乎每天都會(huì)提到這一遙遠(yuǎn)而神秘的地區(qū)，你甚至不知道中東在哪里，但記憶里中東已經(jīng)與戰(zhàn)亂畫(huà)上了等號(hào)。

近年來(lái)，隨著跨境電商的發(fā)展、成熟，越來(lái)越多的跨境電商賣(mài)家想要通過(guò)對(duì)新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，搶占先機(jī)，在全球的商業(yè)版圖中尋覓，中東再次進(jìn)入我們的視野，而這次是古老文明與現(xiàn)代商業(yè)的碰撞結(jié)合。

街頭調(diào)查，還原一個(gè)真實(shí)的中東電商市場(chǎng)

知彼知己，百戰(zhàn)不殆，同樣的道理放在電商行業(yè)，一樣適用。進(jìn)駐一個(gè)市場(chǎng)前，要做足充分的市場(chǎng)調(diào)研是非常必要的，但多數(shù)跨境電商賣(mài)家對(duì)中東市場(chǎng)的了解，微乎其微僅知道它是一個(gè)跨境電商新興市場(chǎng)。

近日，賽拾中東團(tuán)隊(duì)，走上迪拜、阿聯(lián)酋街頭，隨機(jī)抽選路人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，幫助中國(guó)跨境電商賣(mài)家揭開(kāi)中東電商市場(chǎng)的神秘面紗。

Q1: Do you like online shopping ?你喜歡網(wǎng)上購(gòu)物么？

- Yes.

- No

Q2: In general , which website are you using for online shopping in UAE? 在阿聯(lián)酋，通常你會(huì)選擇哪些購(gòu)物網(wǎng)站消費(fèi)？

Q3: How do you know this website ?你通過(guò)什么渠道了解到這些網(wǎng)站的？

- By Facebook ?

- By Instagram ?

- By advertising ?

- Others _________________________

Q4：Usually ,what kindly of produce do you buy ?通常情況下，你會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)哪類(lèi)產(chǎn)品？

- Electronic Produce

- Household Produce

- Fashion Produce

- Others____________________________________

Q5： When you are online shopping ,what is the packaging requirements are you emphasis on ?網(wǎng)購(gòu)時(shí)，你對(duì)包裝有什么要求？

- Beautiful

- Complete

Q6：Within one month ,how often will you online shopping ?一個(gè)月，你會(huì)網(wǎng)購(gòu)幾次？

- 1-5 times

- 5-10 times

- Above 10 times

Q7：How much do you spend on online shopping in one month?你一個(gè)月網(wǎng)購(gòu)會(huì)消費(fèi)多少錢(qián)（迪拉姆）？

- Dhs 1-300

- Dhs 300-500

- Dhs 500-1000

- Above Dhs 1000

Q8：What kind of payment do you like?你喜歡哪種付款方式？

- Cash on deliver service

- Credit Card service

Q9：Evaluation about online shopping .What do you think of the development of E-commerce in the Middle East？關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的評(píng)估。你認(rèn)為中東電商還有哪些需要改進(jìn)的地方？

- 價(jià)格比商場(chǎng)便宜，配送速度更快

- 要保證產(chǎn)品的數(shù)量

- 有些人聽(tīng)不懂英語(yǔ)，使用阿拉伯語(yǔ)會(huì)更好

- 售后服務(wù)要做好。

中東會(huì)有更多消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)。目前迪拜的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者數(shù)量不多，這對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)是開(kāi)啟新業(yè)務(wù)的時(shí)機(jī)。中東電商不斷發(fā)展，未來(lái)將有更多消費(fèi)者在線購(gòu)買(mǎi)商品。

Q10：Can you give us some suggest of E-commerce(Online business company).你對(duì)電商公司有什么建議嗎？

- If there could be more choice of same product, the customer can compare the price and quantity.提供更多的產(chǎn)品，方便消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格比較。

- Should get a regular delivery channels.有一個(gè)穩(wěn)定物流渠道。

- looking for free deliver。希望有免費(fèi)配送。

問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析，為跨境電商賣(mài)家運(yùn)營(yíng)指明方向

電商市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r：從調(diào)查問(wèn)卷Q1的結(jié)果中，可以清晰的看到，65.69%的受訪者表示喜歡網(wǎng)購(gòu)這一消費(fèi)方式，說(shuō)明電商在中東市場(chǎng)擁有廣泛的消費(fèi)基礎(chǔ)，但從Q6和Q7問(wèn)題回復(fù)中可知，盡管中東消費(fèi)者熱衷于網(wǎng)購(gòu)這一消費(fèi)方式，但當(dāng)前中東電商仍處于起步階段，網(wǎng)購(gòu)的頻次和網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)金額相對(duì)還處于比較低的階段。

網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)習(xí)慣分析：跨境電商賣(mài)家也可從該調(diào)查表中獲取運(yùn)營(yíng)的新方向。如從Q4中東消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣可得到，他們網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品主要集中在時(shí)尚類(lèi)和3c類(lèi)產(chǎn)品，這就給進(jìn)駐中東市場(chǎng)的跨境電商賣(mài)家選品提供了一個(gè)重要的參考指標(biāo)；從Q7消費(fèi)者的平均網(wǎng)購(gòu)金額來(lái)看，低價(jià)產(chǎn)品居多，所以高性價(jià)比也是跨境電商賣(mài)家選品的一個(gè)角度。

2、擁有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)的中東本土團(tuán)隊(duì)，助力中國(guó)跨境電商賣(mài)家迅速融入中東市場(chǎng)。該團(tuán)隊(duì)深諳語(yǔ)言、文化差異，能夠避免因溝通障礙而產(chǎn)生的額外損失，有效拉近中國(guó)賣(mài)家與中東消費(fèi)者的距離，為他們提供更為貼心的服務(wù)。

3、賽拾公司憑借超過(guò)二十年的中東傳統(tǒng)物流服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，深刻理解中東消費(fèi)者對(duì)物流體驗(yàn)的期待。從包裹的精心包裝到配送方式的優(yōu)化選擇，賽拾能夠全方位滿足中東消費(fèi)者的期望，并進(jìn)一步提升消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的滿意度。

中東電商市場(chǎng)展現(xiàn)出巨大的潛力，其發(fā)展前景十分光明。要想成功進(jìn)入中東市場(chǎng)，一個(gè)專(zhuān)業(yè)且值得信賴(lài)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是必不可少的。這個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠與你緊密合作，清除你在異國(guó)他鄉(xiāng)的種種障礙，助你一臂之力。

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（文/由風(fēng)口星網(wǎng) 張毅報(bào)道）