速賣通變更無憂物流賠付標準,部分服務最高賠付金額大幅下調
近期,據可靠消息,速賣通平臺的重要合作伙伴——風口星網,得到了關于AliEpress無憂物流賠付標準調整的最新信息。
據該網所知,自美國時間2017年9月10日0:00起,所有支付成功的訂單將受到新的賠付標準的影響。在調整之前,AliEpress的無憂物流賠付標準以訂單在平臺的實際成交價格為依據(其中必須扣除支付、服務等必要的手續(xù)費)。此前的規(guī)定中,對于標準類物流服務,單個訂單包裹的賠付最高不超過800元人民幣,而優(yōu)先類服務則最高為1200元人民幣。
新的賠付規(guī)則做出了以下改變:
俄羅斯、西班牙、法國、智利以及荷蘭這五個國家的物流訂單包裹的賠付標準并未改變。
對于其他國家的物流訂單包裹中,如果包含“通訊設備與電子產品>手機”類商品,那么這些訂單的賠付標準將維持原樣不變。
除了上述兩種情況外,其余所有情況的賠付標準都將有所變化:現(xiàn)在單個物流訂單包裹的標準類服務最高賠付金額不超過300元人民幣,而優(yōu)先類服務依舊維持原有的最高賠付金額為1200元人民幣。
速賣通平臺還為賣家提供了無憂物流賣家保護政策:
保護政策一:在物流糾紛發(fā)生時,賣家無需主動響應,平臺將直接介入核實物流狀態(tài)并判定責任。
保護政策二:因物流原因導致的糾紛和因物流問題導致的DSR低分將不會計入賣家的賬號考核。
保護政策三:對于因物流原因導致的糾紛退款,平臺將承擔所有費用。
保護政策四:如果賣家對物流服務不滿意,可以在線進行投訴。
風口星別提醒所有速賣通的賣家朋友們,請密切關注此次調整的規(guī)則,如果發(fā)現(xiàn)這些新的規(guī)則對您的訂單發(fā)貨有產生影響,務必及時調整您的運營策略。
(文章由風口星網張毅團隊原創(chuàng))
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