亞馬遜運(yùn)營到賺錢的八項(xiàng)修煉(六):核心修煉產(chǎn)品Review的策略與技巧(2025版)
在亞馬遜平臺(tái)的管理下,賣家違規(guī)行為屢見不鮮,其中最常見的就是通過和測(cè)評(píng)來獲取產(chǎn)品評(píng)價(jià)。這種行為常常會(huì)以產(chǎn)品Review的形式展現(xiàn)出來。
眾所周知,有一種說法是:很多致富的捷徑都在刑法之中。而對(duì)于亞馬遜賣家來說,任何違規(guī)行為都是高風(fēng)險(xiǎn)的。許多賣家將運(yùn)營等同于和測(cè)評(píng),對(duì)此我持保留意見。
盡管產(chǎn)品Review對(duì)賣家至關(guān)重要,但任何違規(guī)操作都可能使賣家陷入風(fēng)險(xiǎn)之中。亞馬遜以其精明的追蹤能力而聞名,即使今天沒有出現(xiàn)問題,也不能保證未來不會(huì)出現(xiàn)問題。更何況,誰又能保證測(cè)評(píng)渠道和測(cè)評(píng)人員的安全性呢?
從長期穩(wěn)定的運(yùn)營角度來看,不、不測(cè)評(píng)同樣可以做好亞馬遜運(yùn)營,而且可以保持穩(wěn)定的業(yè)績。以我們團(tuán)隊(duì)為例,我們不涉及任何和測(cè)評(píng)等違規(guī)行為,因此我們從未遭遇所謂的“亞馬遜賬號(hào)被封”的風(fēng)險(xiǎn)。在過去的五年多里,我們的賬號(hào)一直安全無虞,更重要的是,我們的運(yùn)營業(yè)績也很不錯(cuò)。
在授課過程中,當(dāng)我說到不需要進(jìn)行和測(cè)評(píng)時(shí),有些學(xué)生表示理解并贊同,也有學(xué)生直接舉手表示他們從未進(jìn)行過和測(cè)評(píng)。我對(duì)學(xué)生的回答表示相信。接著我開玩笑地問:“你們?cè)趺醋C明沒有進(jìn)行過呢?”學(xué)生回答說他們的信仰不允許他們做假。在孵化營的課程結(jié)束后,許多學(xué)員會(huì)向我反饋他們的運(yùn)營進(jìn)展,其中不乏一些表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員,他們也表示在運(yùn)營中遵循課程原則,從未進(jìn)行。
這些例子都強(qiáng)調(diào)了一個(gè)觀點(diǎn),即不能將運(yùn)營等同于。能否做好運(yùn)營與和測(cè)評(píng)沒有直接關(guān)系。
運(yùn)營是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),但在這個(gè)系統(tǒng)中,完全可以不包括和測(cè)評(píng)。那么,如何獲取產(chǎn)品Review呢?
我建議學(xué)員們可以考慮以下幾個(gè)途徑:
可以通過早期評(píng)論人計(jì)劃來獲取Review。該計(jì)劃成本為$60.00,適用于新品且Review數(shù)量少于5個(gè)的情況。在產(chǎn)品上架且沒有Review或只有少量Review時(shí)可以申請(qǐng)加入該計(jì)劃。這是成本較低且合規(guī)的方法,雖然有可能收到差評(píng),但這也是不可避免的。
可以通過Vine計(jì)劃來獲取評(píng)價(jià)。如果賣家擁有商標(biāo)并進(jìn)行了品牌備案,可以考慮使用此服務(wù)。但如果是通過中介服務(wù)商來操作的話則沒有必要了。
第三種方法是利用邀請(qǐng)?jiān)u論按鈕向已留五星反饋的客戶發(fā)出邀評(píng)請(qǐng)求。但需要注意的是不能向所有客戶發(fā)出邀評(píng)請(qǐng)求過多否則可能會(huì)收到亞馬遜的警告甚至被移除銷售權(quán)限。此外如果頻繁邀請(qǐng)客戶留評(píng)也容易收到差評(píng)因?yàn)闈M意的客戶往往沒有留評(píng)的動(dòng)力而不滿意的客戶可能會(huì)在真誠邀請(qǐng)后發(fā)表客觀的差評(píng)。如果感覺手動(dòng)聯(lián)系過于繁瑣可以使用像SellingExpress這樣的ERP軟件其自帶的邀評(píng)功能可以減輕工作負(fù)擔(dān)。
第四種方式是通過售后服務(wù)卡來提高留評(píng)率雖然不一定能顯著提高留評(píng)率但如果售后服務(wù)卡的內(nèi)容精準(zhǔn)可以有效減少差評(píng)率同時(shí)要遵守亞馬遜平臺(tái)的規(guī)則如不能使用賄賂等方式引導(dǎo)客戶留好評(píng)等。
第五種是利用Facebook興趣小組來獲取Review這是一個(gè)需要長期堅(jiān)持的過程需要積累一定的時(shí)間和努力與產(chǎn)品相關(guān)的特定群體才是我們的目標(biāo)群體但不能是專門從事Review的群體。我之前就給孵化營的學(xué)員分享了一個(gè)通過為網(wǎng)絡(luò)外教提供免費(fèi)服務(wù)來聚集粉絲的方法而這些粉絲如果對(duì)中國產(chǎn)品感興趣進(jìn)行送測(cè)評(píng)價(jià)也就更加容易和安全了。
最后一種方式是與專業(yè)領(lǐng)域的KOL網(wǎng)紅合作找到有一定粉絲和口碑的網(wǎng)紅進(jìn)行合作借助紅人效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化和高留評(píng)率的效果這也是一種有效的方法之一。
總的來說如果你不想走捷徑又不想違規(guī)那么就努力做好產(chǎn)品、做好客服、做好運(yùn)營吧把時(shí)間拉長一點(diǎn)你會(huì)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品Review自然而然地就來了該來的總會(huì)來的。
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