跨境電商業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展，對(duì)賣家而言既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。除了要重視市場(chǎng)推廣和運(yùn)營策略外，財(cái)務(wù)管理和企業(yè)管理同樣不容忽視。許多中大型賣家因?qū)ω?cái)務(wù)管理的忽視以及跨境電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的不足，導(dǎo)致內(nèi)部管理控制不力。

第一章：跨境電商中的經(jīng)營困境

一、財(cái)務(wù)管理的迷茫

1. 賬目不清

在跨境電商行業(yè)中，賬目不清的情況尤為突出。特別是在多平臺(tái)經(jīng)營、多店鋪運(yùn)營、采用等模式的企業(yè)中，如果財(cái)務(wù)人員缺乏行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，往往需要耗費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行核算，更不用說進(jìn)行財(cái)務(wù)分析了。這導(dǎo)致許多賣家在開始時(shí)誤以為能盈利，但實(shí)際操作后卻發(fā)現(xiàn)虧損的店鋪占多數(shù)。

2. 成本和費(fèi)用管理缺乏可控體系

大多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品采購、物流、倉儲(chǔ)費(fèi)用等都是基于人為經(jīng)驗(yàn)和溝通來決定，缺乏可做分析和管理的數(shù)據(jù)和文檔。這使得供應(yīng)鏈中大量節(jié)省成本的機(jī)會(huì)被忽略，采購和產(chǎn)品開發(fā)人員的績效無法有效評(píng)估，同時(shí)老板也常常擔(dān)心腐敗問題。

二、企業(yè)管理的不足

1. 庫存管理不到位

庫存管理不僅是財(cái)務(wù)部門的工作，也是老板及其團(tuán)隊(duì)的多部門協(xié)作工作。財(cái)務(wù)人員在關(guān)鍵決策中應(yīng)發(fā)揮重要作用，以數(shù)據(jù)為中心，為決策提供支持。

2. 資金管理隨意性大

許多跨境電商企業(yè)起初規(guī)模較小，資金調(diào)動(dòng)和決策相對(duì)簡單。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、產(chǎn)品備貨的增加以及營銷手段的復(fù)雜化，如何進(jìn)行有效資金管理變得尤為重要。甚至有些賣家對(duì)亞馬遜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及庫存差異等情況知之甚少。

三、其他需關(guān)注的問題

1. 預(yù)算管理缺失

當(dāng)企業(yè)設(shè)定年度目標(biāo)并嘗試實(shí)現(xiàn)時(shí)，一套完整的資金預(yù)算和行動(dòng)計(jì)劃是必不可少的。目前大部分公司在預(yù)算管理方面存在不足，這導(dǎo)致執(zhí)行和預(yù)期規(guī)劃之間存在差距。

2. 財(cái)稅合規(guī)的重要性

無論在國內(nèi)還是國外，財(cái)稅合規(guī)化都是大勢(shì)所趨。對(duì)于規(guī)模逐步擴(kuò)大的企業(yè)來說，財(cái)稅不向合規(guī)化靠攏遲早會(huì)出問題。通曉國內(nèi)外財(cái)稅政策的財(cái)務(wù)人員目前非常缺乏，這使得老板在獲取專業(yè)知識(shí)和有效建議方面面臨困難。

3. 資本運(yùn)作的缺失

跨境電商行業(yè)是一個(gè)資金密集型行業(yè)。當(dāng)企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模時(shí)，老板需要考慮如何進(jìn)行資本運(yùn)作以降低資金成本并加速企業(yè)發(fā)展。當(dāng)前大多數(shù)跨境電商的老板仍然主要從事貿(mào)易生意，缺乏資本運(yùn)作的知識(shí)。

第二章：關(guān)鍵績效指標(biāo)分析與應(yīng)用

鑒于以上問題，電商業(yè)務(wù)的關(guān)鍵在于把握幾個(gè)關(guān)鍵績效指標(biāo)。這些指標(biāo)有助于了解店鋪流量、銷量、客服和營銷表現(xiàn)。以下是幾個(gè)主要的電商KPI類別：

一、業(yè)務(wù)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

包括銷售額、利潤和訂單管理等指標(biāo)。這些指標(biāo)的記錄和分析可以幫助賣家在時(shí)間維度上細(xì)化整體業(yè)績和促銷活動(dòng)表現(xiàn)。特別是在當(dāng)前供應(yīng)鏈中斷的情況下，如何有效管理庫存和銷售變得尤為重要。

二、營銷關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

包括轉(zhuǎn)化率、ROAS（廣告支出回報(bào)率）等指標(biāo)。這些指標(biāo)對(duì)于評(píng)估營銷活動(dòng)和廣告效果至關(guān)重要。例如，如果轉(zhuǎn)化率不佳，可能需要重新評(píng)估營銷方式和網(wǎng)站功能等問題。而ROAS則可以幫助賣家評(píng)估廣告投入的效益。

三、其他關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）雖不占據(jù)主導(dǎo)地位但仍需關(guān)注如曝光率、網(wǎng)頁跳出率等指標(biāo)。雖然這些指標(biāo)不是決定性的但偶爾查看仍有助于了解市場(chǎng)反應(yīng)和網(wǎng)站表現(xiàn)等問題所在并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化。此外電子郵件打開率和點(diǎn)擊率也是衡量營銷效果的重要指標(biāo)之一對(duì)于依靠電子郵件進(jìn)行銷售的賣家尤為重要需密切關(guān)注并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析調(diào)整策略以提高營銷效果。。。其他渠道匯總收集等KPI同樣為分析銷量來源優(yōu)化推廣決策提供了重要依據(jù)應(yīng)給予重視和應(yīng)用。。。（來源：K哥聊出海）以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)不代表任何立場(chǎng)如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們處理相關(guān)事宜。