《新手賣家疑難解答系列》已經(jīng)正式啟動(dòng)，這是一項(xiàng)非常有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。身為創(chuàng)作者的我對(duì)此感到有些壓力，但同時(shí)這也是我實(shí)現(xiàn)自己寫作夢(mèng)想的機(jī)會(huì)。本系列將專門針對(duì)新手賣家在亞馬遜平臺(tái)運(yùn)營時(shí)遇到的一些常見問題做出解答。讓我們深入探討這些令人頭疼的問題吧。

關(guān)于新手賣家所面臨的挑戰(zhàn)，我理解他們的困惑和焦慮。寫得太深，篇幅過長(zhǎng)，完結(jié)期限緊迫，同時(shí)還擔(dān)心新手難以理解；寫得太淺，又擔(dān)心對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的賣家沒有幫助。我深知半途而廢并不是解決問題的方法。即使面臨困難，我也要繼續(xù)前行，因?yàn)閷懽魇俏业臒崆樗凇?/p>

接下來，我們將繼續(xù)講解新手賣家在入駐亞馬遜時(shí)遇到的一些基礎(chǔ)問題。今天，我們來探討一下什么是開“case”。所謂開“case”，是指賣家在運(yùn)營過程中，在遇到難題、困惑或其他無法解決的問題時(shí)，向亞馬遜客服尋求幫助的一種方式。例如，當(dāng)你的產(chǎn)品被跟賣、產(chǎn)品上傳出現(xiàn)問題或貨物到站后無法上架時(shí)，你都需要開case來尋求幫助。對(duì)亞馬遜賣家而言，開case就像日常活動(dòng)一樣，幾乎每天都在進(jìn)行。

接下來，我們?cè)敿?xì)講解一下賣家如何開立一個(gè)case。在賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊右上角的“幫助”按鈕。接著，選擇你需要尋求幫助的類型，闡述你的問題。如果以上小標(biāo)題中沒有你咨詢的問題，你可以點(diǎn)擊下方的“聯(lián)系亞馬遜”按鈕。然后，在左側(cè)尋找你遇到的問題，因?yàn)樽髠?cè)的欄目幾乎包含了賣家能遇到的所有問題。這就是一個(gè)完整的開case的流程。

“變狗”是亞馬遜賣家的一種戲謔說法，當(dāng)你的產(chǎn)品被下架后，你的產(chǎn)品頁面就會(huì)“變狗”。這其實(shí)跟國內(nèi)的“404”頁面是同樣的道理。頁面變狗是每一個(gè)賣家都不愿意看到的，因?yàn)橐坏╉撁孀児罚@個(gè)產(chǎn)品就基本無法銷售了。我有一個(gè)朋友曾在亞馬遜的西雅圖總部工作過，他說老板貝索斯非常喜歡狗，養(yǎng)的狗種類豐富。估計(jì)這些“變狗”的產(chǎn)品頁面，都是世界首富的愛寵吧。

至于如何申請(qǐng)賬號(hào)以避免二審，這是一個(gè)極其深?yuàn)W的問題，只有亞馬遜的老板Jeff Bezos才能給出確切答案。亞馬遜官方從未公布過觸發(fā)二審的具體原因，因此任何關(guān)于二審原因的預(yù)測(cè)都只是預(yù)測(cè)。亞馬遜近年來有逐步提升新注冊(cè)門檻的動(dòng)作，包括加強(qiáng)二審力度和加大二審難度，這都是有意識(shí)地提升新賣家進(jìn)入的難度。何時(shí)會(huì)觸發(fā)二審、以何種原因觸發(fā)，只有天知道。不過我想告訴大家的是，通過招商經(jīng)理注冊(cè)的店鋪遇到二審的幾率會(huì)比自注冊(cè)的店鋪低。想注冊(cè)新店鋪的賣家，建議還是通過招商經(jīng)理進(jìn)行申請(qǐng)。

你也可以找服務(wù)商做品牌備案，但存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。有些服務(wù)商的商標(biāo)可能分批次授權(quán)給了許多賣家使用，而其中有些賣家可能并不安分守己。一旦這些賣家的店鋪被關(guān)閉，可能會(huì)波及到你的產(chǎn)品和店鋪。不過這并不是絕對(duì)情況，只是存在可能性。

關(guān)于review和feedback的解釋，之前在我的文章中已有詳細(xì)介紹。關(guān)于無貨源模式是否可行、同一個(gè)品牌是否可以在兩個(gè)賬戶同時(shí)使用等問題也有涉及。至于營業(yè)執(zhí)照公證、FBA費(fèi)用計(jì)算、產(chǎn)品是拋貨如何處理等問題也都在文章中有所解答。今天先分享到這里，下期繼續(xù)為大家解答更多新手賣家的疑難問題。（來源：跨境賣家集中營）以上內(nèi)容純屬個(gè)人觀點(diǎn)，不代表風(fēng)口星網(wǎng)立場(chǎng)！文章經(jīng)過原作者授權(quán)進(jìn)行轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需得到原作者許可同意。