《消費(fèi)者在線零售市場(chǎng)誠信、通知和公平法案》（INFORM Consumers Act）（簡(jiǎn)稱《消費(fèi)者告知法案》）于2023年6月27日起生效。這是一項(xiàng)新的美國法律，旨在保護(hù)消費(fèi)者和企業(yè)，該法律規(guī)定在線零售商有義務(wù)收集、核實(shí)并披露達(dá)到一定要求的第三方賣家的相關(guān)信息。

近幾個(gè)月，亞馬遜一直在努力支持賣家符合新法案規(guī)定的合規(guī)義務(wù)。為確保賣家采取相應(yīng)步驟并幫助他們合規(guī)，亞馬遜在幾個(gè)月前已經(jīng)開始聯(lián)系新法規(guī)義務(wù)所覆蓋的賣家，亞馬遜定期與賣家展開溝通，提供相應(yīng)的指導(dǎo)和資源，也有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)致電賣家，引導(dǎo)他們完成驗(yàn)證流程并回答賣家的問題。

今天，法規(guī)已經(jīng)生效，大家的五項(xiàng)驗(yàn)證都成功完成了嗎？如果驗(yàn)證還沒有全部通過該怎么辦？

別急，小編有最新消息跟大家分享！您可根據(jù)需要查看本文以下內(nèi)容：

·6月27日前還未完成驗(yàn)證的賣家賬戶會(huì)怎樣？

· 常見問題更新

·有問題找亞馬遜官方協(xié)助

·更多幫助頁面

建議您盡快登錄亞馬遜賣家平臺(tái)“賬戶狀況”頁面，查看是否還有任何未完成的驗(yàn)證，并按照提示操作。近日您也會(huì)收到電子郵件通知您盡快采取相應(yīng)行動(dòng)。如果在您收到郵件的10天內(nèi)還未采取行動(dòng)，亞馬遜將從7月7日開始暫停您的賬戶提現(xiàn)。請(qǐng)您盡快采取行動(dòng)，如未能根據(jù)法案規(guī)定完成所需的全部驗(yàn)證，賬戶會(huì)有被停用的風(fēng)險(xiǎn)。

如果您已提供所需信息并驗(yàn)證成功，您將收到一封來自亞馬遜的郵件通知您已完成全部《消費(fèi)者告知法案》相關(guān)驗(yàn)證。

一段時(shí)間后，《消費(fèi)者告知法案》相關(guān)的“賬戶停用警告”橫幅將從您的亞馬遜賣家平臺(tái)“賬戶狀況”頁面上消失。

“賬戶狀況”頁面訪問路徑：登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊“績(jī)效 > 賬戶狀況”。

如果您已經(jīng)提交驗(yàn)證申請(qǐng)但還未通過驗(yàn)證，此時(shí)您的“賬戶狀況”頁面或“賬戶信息”頁面的驗(yàn)證狀態(tài)將顯示為“進(jìn)行中”，則您的賬戶目前將不會(huì)受到影響。如果在6月27日之后需要提供更多的信息，亞馬遜會(huì)通知您。

“賬戶信息”頁面訪問路徑：登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊“設(shè)置 > 賬戶信息”。

如果您在某一項(xiàng)驗(yàn)證完成后再次修改信息，根據(jù)《消費(fèi)者告知法案》的要求，亞馬遜將對(duì)您的信息進(jìn)行再次驗(yàn)證。

在過去幾周里根據(jù)大家的反饋，亞馬遜對(duì)驗(yàn)證流程做了許多改進(jìn)，小編在這里對(duì)各位賣家們的意見及建議表示感謝！如果您有任何進(jìn)一步的問題，請(qǐng)參考下文中的常見問題更新或聯(lián)系官方團(tuán)隊(duì)獲取幫助，此外也可參考文末的幫助頁面來了解賣家身份、銀行、電話、地址或稅務(wù)信息驗(yàn)證的相關(guān)信息。

在賣家身份信息驗(yàn)證階段，小編發(fā)現(xiàn)了幾項(xiàng)信息更新：

1、賣家身份信息驗(yàn)證失敗后如何重新提交資料

如果您的賣家身份驗(yàn)證失敗后無重新驗(yàn)證入口，您現(xiàn)在也可通過點(diǎn)擊下圖中框出的“Identity Verification（Reverify）”，與亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)重新聯(lián)系，以重新獲取賣家身份信息驗(yàn)證通道。

路徑：在“賬戶信息”頁面的橫幅中，點(diǎn)擊“Identity Verification（Reverify） > 獲取更多幫助 > 我要開店 > 我的賬戶 > 恢復(fù)您的帳戶”。

注意：此問題日志中請(qǐng)您務(wù)必確認(rèn)自己是在《消費(fèi)者告知法案》的賣家身份信息驗(yàn)證過程中遇到了問題，并說明您目前的需求是“需要重新進(jìn)行《消費(fèi)者告知法案》賣家身份驗(yàn)證的入口”，此時(shí)亞馬遜官方團(tuán)隊(duì)將根據(jù)您遇到的問題來提供相應(yīng)幫助。

2、關(guān)于店鋪的名字問題

近期總有賣家朋友問到有關(guān)店鋪名字的問題。在身份驗(yàn)證階段，賣家需要用中文填寫公司名稱。此時(shí)若公司只有英文名，可以使用翻譯軟件翻譯并提供一個(gè)中文公司名稱。

在填寫時(shí)如果店鋪名字過長(zhǎng)，在“Business Name”處無法全部填入，小編建議您嘗試刪除拼音間隙的空格或只保留店鋪名字中的重要信息（例如：“小明有限公司”可以簡(jiǎn)寫為“小明公司”）。

3、姓名填寫處“中間名”部分應(yīng)如何填寫？

賣家們?cè)谔顚懨謺r(shí)可以忽略中間名，僅填寫“姓”和“名”。（例如：賣家王小明只需填寫“姓：王”和“名：小明”。）

4、在賣家身份驗(yàn)證過程中輸入了不正確的信息，但無法返回修改怎么辦？

注意：

對(duì)于中國大陸、中國香港和中國臺(tái)灣的賣家來說，“主要聯(lián)系人”必須是營業(yè)執(zhí)照文件所列的個(gè)人。對(duì)于其他地區(qū)的賣家，“主要聯(lián)系人”應(yīng)是管理亞馬遜賬戶銷售的雇員或代表人。主要聯(lián)系人需要提供身份證明并進(jìn)行身份驗(yàn)證。

關(guān)于銀行信息驗(yàn)證方面的一些問題，有些賣家在操作時(shí)遇到了頁面顯示“Forbidden”而無法進(jìn)行下一步的情況。之前遇到過此類問題的賣家可能會(huì)收到郵件提示可以開始操作。如果有賣家表示在“賬戶狀況”頁面顯示銀行卡信息驗(yàn)證已觸發(fā)，但不確定是否需要驗(yàn)證“我的存款方式”中用來付款的信用卡，或者在進(jìn)行銀行信息驗(yàn)證時(shí)并沒有看到“Verify”按鈕，那么需要確保已完成賣家身份信息驗(yàn)證，之后應(yīng)該能在銀行卡信息驗(yàn)證頁面看到“Verify”按鈕。

在上傳稅務(wù)信息驗(yàn)證材料后，如果只能看到“Retake”和“Exit Interview”這兩個(gè)選項(xiàng)，賣家應(yīng)點(diǎn)擊“Exit Interview”并前往原驗(yàn)證頁面，等待3-5個(gè)工作日后查看驗(yàn)證結(jié)果。關(guān)于中國香港賣家需要填寫的商業(yè)登記號(hào)，是商業(yè)登記條例上的登記證號(hào)碼的16位數(shù)中的前8位。對(duì)于“支持性文件”中上傳的營業(yè)執(zhí)照，對(duì)于中國和中國香港賣家，其有效期需大于45天。

針對(duì)由于《消費(fèi)者告知法案》的影響，6月8號(hào)后賬戶提現(xiàn)被暫停的問題，為了遵守新的法案和商業(yè)解決方案協(xié)議的要求，亞馬遜要求您在某個(gè)日期前提交信息以驗(yàn)證您的身份。在您提交信息后，亞馬遜將在24小時(shí)內(nèi)解除對(duì)您的提現(xiàn)暫停。如果您已提交信息但提現(xiàn)仍被暫?；蛴龅郊夹g(shù)問題，請(qǐng)聯(lián)系亞馬遜賬戶狀況團(tuán)隊(duì)或賣家支持團(tuán)隊(duì)尋求幫助。

如果您在驗(yàn)證過程中遇到其他問題，可以通過以下方式聯(lián)系亞馬遜賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)或亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)：登錄亞馬遜賣家平臺(tái)，點(diǎn)擊“績(jī)效 > 賬戶狀況 > 現(xiàn)在與我聯(lián)系（Call Me Now）”，填寫相關(guān)信息后聯(lián)系賬戶狀況專員。賬戶狀況支持部門為了確保賣家的賬戶信息安全，可能會(huì)需要進(jìn)行安全認(rèn)證。認(rèn)證方式包括需要您以英文字母形式拼讀您的賣家登錄郵箱地址或6位數(shù)驗(yàn)證碼。工作時(shí)間為北京時(shí)間早上7點(diǎn)到晚上19點(diǎn)，周一至周日。

您也可以在亞馬遜賣家平臺(tái)的“幫助”頁面下方，點(diǎn)擊“獲得支持 > 我要開店”，描述您的問題或在菜單中選擇想要解決的問題。若點(diǎn)擊了“或在菜單中通過瀏覽查找您的問題”，可繼續(xù)點(diǎn)擊“您的賬戶 > 恢復(fù)您的賬戶”，使用電子郵件、電話或聊天的方式與亞馬遜賣家支持團(tuán)隊(duì)取得聯(lián)系。

銀行賬戶信息驗(yàn)證幫助頁面

地址信息驗(yàn)證幫助頁面

電話號(hào)碼驗(yàn)證相關(guān)幫助頁面

中國香港營業(yè)執(zhí)照相關(guān)要求幫助頁面

全球賣家身份驗(yàn)證幫助頁面