縱觀2018年的電商市場，eBay、Wish和速賣通等平臺頻繁出現(xiàn)因賣家上架未經(jīng)授權產(chǎn)品而導致的品牌侵權訴訟。這些賣家不僅未能賺取分毫利潤，反而需支付品牌方巨額賠償金。相較之下，亞馬遜的規(guī)則較為成熟，被起訴的賣家數(shù)量相對較少，但“跟賣”問題依然普遍存在。部分賣家因跟賣而感到困擾，也有部分賣家因此遭遇投訴。

在亞馬遜中，跟賣，也就是“在亞馬遜上銷售相似的產(chǎn)品”，被視為一種合理的銷售策略。這一策略的核心理念是——惠利消費者！

那么，如何理解“惠利消費者”呢？在亞馬遜的平臺上，相同的產(chǎn)品和品牌由多家店鋪銷售，自然會引發(fā)價格競爭，從而縮減不合理的中間利潤，使消費者能夠以更合理的價格購買所需商品。

或許有人會質(zhì)疑：“這難道不是在逼迫商家打價格戰(zhàn)嗎？價格戰(zhàn)一旦打響，最終受害的還是消費者，質(zhì)量和服務可能會下降?！笔聦嵣?，亞馬遜的跟賣規(guī)則要求產(chǎn)品必須完全一致，包括產(chǎn)品本身、品牌、包裝、功能以及贈品等。

商家們?yōu)榱吮苊庀萑霟o利潤的價格戰(zhàn)，會主動尋求變革——打造自己的品牌，創(chuàng)造新的產(chǎn)品，提升服務質(zhì)量。畢竟，打價格戰(zhàn)并非長久之計，更非最佳選擇。

從這一角度來看，跟賣其實也推動了商家的品牌化和差異化發(fā)展。

那么，如何才能正確且安全地進行跟賣，實現(xiàn)公平競爭呢？應只跟賣質(zhì)量、外觀都符合要求的產(chǎn)品，并確保跟賣的產(chǎn)品有授權或是無品牌的product。如果因跟賣而遭遇投訴導致listing受限或店鋪被封，應如何應對呢？若跟賣的是有品牌備案的產(chǎn)品，最好的辦法是下架并嘗試與品牌方取得聯(lián)系，通過獲得品牌授權或和解來恢復店鋪權限。對于無品牌的listing，可以簡單地下架保護店鋪，或按照要求提供產(chǎn)品質(zhì)量和貨源證明等資料來爭取繼續(xù)銷售和保住店鋪。

當遭遇跟賣投訴時，亞馬遜通常會通知賣家所銷售的產(chǎn)品可能是假冒偽劣產(chǎn)品。跟賣者需提供供貨商信息、訂購產(chǎn)品的發(fā)票、授權書以及避免類似情況的計劃書等資料。在申訴時，應詳細說明產(chǎn)品的來源和保證產(chǎn)品質(zhì)量的信息。如果申訴中涉及到品牌問題，最好先與品牌方取得聯(lián)系并嘗試獲得授權。即使面對困難，也應盡力撰寫有針對性的申訴信，以期獲得亞馬遜的綜合評估和部分寬恕。

希望廣大電商朋友們能理性競爭，不做損人不利己之事，共同營造一個健康的跨境電商環(huán)境！