根據(jù)最新的Marketplace Pulse的研究報告，全球有將近75萬名賣家以及美國站超過25萬名賣家都在使用FBA服務。由于新冠疫情的影響，亞馬遜宣布將暫時優(yōu)先接收生活必需品、醫(yī)療用品以及需求較高的商品進入運營中心，這一決策引發(fā)了一部分企業(yè)的擔憂和恐慌。

亞馬遜明確表示，近期線上購物需求激增，導致生活必需品、醫(yī)療用品等商品短缺。為應對這一情況，從3月17日起，亞馬遜將優(yōu)先處理這些急需商品的接收、補倉工作，以更快的速度配送給消費者。但值得注意的是，亞馬遜并未完全禁止其他商品的發(fā)貨，賣家自發(fā)貨的渠道不受影響。若商品已在送往亞馬遜運營中心的途中，或已在運營中心，賣家可正常銷售。

為了進一步關注消費者最迫切的需求，3月21日，意大利（Amazon.it）和法國（Amazon.fr）的站點決定暫時停止接受消費者的低優(yōu)先級商品訂單。這樣，運營中心的員工可以專注于處理配送消費者目前最需要的訂單。消費者仍可從提供自配送服務的第三方賣家處購買此類產品。亞馬遜表示，這一變化是為了更好地服務消費者并確保員工的安全。

從3月22日開始，亞馬遜的美國、加拿大、英國及其他歐洲站點的一些商品開始顯示未來30天的交貨時間，即使它們符合Prime資格。發(fā)貨延遲似乎并非基于計算結果的變動，而是硬編碼的占位符，不受買家郵政編碼或亞馬遜倉庫位置的影響。

亞馬遜在一份電子郵件聲明中解釋，為了服務客戶并確保員工安全，他們調整了物流、運輸、供應鏈、采購以及第三方賣家的流程、優(yōu)先備貨和發(fā)貨等環(huán)節(jié)。最初優(yōu)先向亞馬遜發(fā)貨的舉措并不會對生態(tài)系統(tǒng)造成顯著破壞。一旦開始延遲發(fā)貨，這種中斷就變得至關重要。銷售開始下滑，因為買家開始尋找替代產品或更快發(fā)貨的賣家。與此社交媒體上開始充斥著關于長時間送貨的抱怨，因為亞馬遜并未明確解釋為何要有這么長的預計送貨時間。

對于賣家和品牌來說，一個重要的問題是亞馬遜倉庫里的庫存。這些庫存的發(fā)貨時間估計可能會讓買家不再購買。他們正爭先恐后地建立替代倉庫以繼續(xù)銷售額外的庫存。囤在亞馬遜暫時無法銷售的庫存仍然是一種重要的資產，但目前缺乏流動性。這對大多數(shù)在亞馬遜上銷售的小企業(yè)來說是一個巨大的風險，因為它們的現(xiàn)金流非常脆弱。

亞馬遜上的廣告商也不得不減少支出，因為長時間投遞的商品不太可能像以前那樣快速轉化為銷售額。他們也減少或放棄了其他營銷方式，如秒殺和優(yōu)惠券。延期交貨的估計對整個亞馬遜生態(tài)系統(tǒng)產生了連鎖反應。

亞馬遜正在優(yōu)先接收生活必需品、醫(yī)療用品以及其他需求較高的商品入倉，以加快這些商品的配送速度。大多數(shù)被接收的商品都屬于母嬰用品、健康和家居用品、美容與個人護理（包括個人護理工具和配件）、食品保健品、工業(yè)科研以及寵物用品等類別。

隨著越來越多的人開始在家工作以及實體店的關閉，亞馬遜的銷售額有所增長，對許多人來說已經成為一項不可或缺的服務。圍繞必需品政策的模糊性、發(fā)貨延遲以及與亞馬遜溝通的不清晰性讓依賴其謀生的企業(yè)感到恐慌。這些企業(yè)為數(shù)百萬人創(chuàng)造了就業(yè)機會。

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