這篇指南適用于在以下站點銷售的中國賣家：北美（包括美國、加拿大和墨西哥）、日本、澳大利亞、阿聯(lián)酋和新加坡。這是亞馬遜唯一授權的賬戶審查指導。遵循未經亞馬遜授權的第三方指導可能會造成不良后果。

（接上一篇注冊的詳細步驟，由于截圖原因，圖片展示不夠清晰，但按照步驟操作影響不大。）

三、遇到賬戶審查時如何進行申訴

為了幫助買家和賣家維護一個值得信賴的商城，亞馬遜可能會暫停一些賣家的賬戶并要求提供更多信息。如果您的賬戶因此被暫停，您可以按照以下步驟提供相關信息。

1. 了解賬戶被停用的原因

如果進入賣家平臺后出現(xiàn)了賬戶停用的提示，那么您的賬戶很可能遇到了問題。想要了解具體原因，可以按照以下步驟查看：

點擊查看業(yè)績通知。

仔細閱讀列表中的每一條業(yè)績通知。

亞馬遜可能會要求賣家提供額外的證明材料來驗證注冊時提供的信息。這些通知可能由不同的郵箱發(fā)出，例如seller-，但不同站點間可能會有所差異。請嚴格遵循業(yè)績通知中的要求準備相應的材料。

2. 申訴前的準備

（1）準備申訴所需的賬單，要求如下：

文件必須真實且未經修改。

簽發(fā)日期：提供最近90天內的公共事業(yè)費用賬單。

賬單類型：亞馬遜只接受管道或天然氣、電力、自來水、或互聯(lián)網服務賬單。

賬單抬頭和地址：賬單必須顯示您的全名和當前的操作或居住地址。對公司賣家的要求：賬單必須顯示您公司的完整法定名稱或法定代表人的完整姓名。

賬單格式：不接受截屏截圖，只接受pdf、png、gif格式的賬單彩色照片或者彩色掃描件。

如果您不確定賣家平臺中的地址是什么，可以通過以下方式查看：登錄賣家平臺，進入賬戶信息，點擊“辦公地址”即可查看。

（2）確認您的國際信用卡有效且可扣費。

3. 按要求提交材料進行申訴

如果您已經按要求收集好資料并準備提交文檔給亞馬遜，可以點擊業(yè)績通知底部的“申訴”按鈕開始申訴。

您可以通過將文件拖移到方框中來提交賬單。請確保您提交的賬單滿足業(yè)績通知中的標準后，勾選下方的復選框，并點擊“提交”。

4. 申訴后

亞馬遜會盡快審核您提交的信息，并將回復發(fā)送到賣家平臺的業(yè)績通知里。

如果您收到績效通知要求您重新提交更新的文件，請仔細閱讀拒絕理由并重新申訴。建議您提交新的資料，例如過去連續(xù)三個月的水費、天然氣/煤氣費、電費或互聯(lián)網服務賬單，或其他證明文件來幫助亞馬遜確認您目前的辦公或居住地址與您在賣家平臺提供的地址一致。

5. 賬戶審查的常見問題

問題1：什么是亞馬遜的賣家行為準則？所有賣家都必須遵循以下準則：始終向亞馬遜和我們的買家提供準確的信息；公平行事，且不得濫用亞馬遜的功能或服務；不得試圖損害其他賣家或其商品/評分或加以濫用；不得試圖影響買家評分、反饋和評論；只通過買家與賣家消息服務聯(lián)系買家；未經亞馬遜許可，不得運營多個“我要開店”賬戶。如果違反行為準則或任何其他亞馬遜政策，亞馬遜可能會對您的賬戶采取措施。有關這些政策的更多詳情，請參考相關鏈接或于賣家平臺搜索《銷售政策和賣家行為準則》。

問題2：在我名下沒有公共事業(yè)賬單，或者新搬的辦公室還沒有賬單，該怎么辦？請?zhí)峁┰敿氉C明以幫助亞馬遜了解您和公共事業(yè)賬單上的人之間的關系。例如可以提供以下材料作為輔助證明：戶口本彩照/彩色掃描件、結婚證、水電煤的增值稅發(fā)票等。

問題3至問題6的回答以及其他常見問題......

四、注冊過程中其他常見問題

1. 目前亞馬遜全球開店計劃可以在哪些國家開通銷售？

2. 您在注冊為亞馬遜的賣家時，即為您的業(yè)務創(chuàng)建了一個賣家賬戶。禁止在同一站點操作和持有多個賣家賬戶。

3. 您的亞馬遜商品以及賣家信息中顯示給買家的名稱。

4. 是的，您可以進入賣家平臺的“設置-賬戶信息”頁面，提供新的賣家顯示名稱。

5. 如果某個類別需要預先批準，亞馬遜將會接著帶您完成該步驟。

6. 根據您的商品數量，亞馬遜將提供多種商品上架方式，給您帶來更簡便的.上架體驗。

7. 是的，您可以在完成注冊之前的任何時間查看和更改您的選擇。

8. 如果所選的新服務需要提供其他信息，則必須提供。需要提供其他信息時，設置摘要頁面上的相關部分的狀態(tài)將顯示 “未完成”。

9. 您在注冊過程中提供的所有數據都不會丟失。您只能看到當前所選服務相關的信息。

10. 否，在您設置賬戶時，我們不會向您收取費用。我們會向您的銀行詢問您的賬戶里是否還有4.00美元供我們向您收取費用，以驗證您的信用卡。該授權將在7個工作日內從您的賬戶聲明中消失。

11. 您可通過賣家賬戶信息頁面隨時提供新的信用卡。

12. 如果輸入的是國際電話號碼，請在完整的電話號碼前加上國家代碼。國家代碼應在前面含有一一個“+”或含有兩個前導零。例如，國內的有效電話號碼應為+86139 xxxX xXXX的格式。

13. 請等待一個小時后再回到該頁面重試。重試的時候，您可以嘗試使用短信驗證服務，或更改電話驗證語言。

14. 請先確認您提交的資料是否符合亞馬遜的要求。請密切關注您的注冊郵箱，審核不通過的原因提示將發(fā)送至您的注冊郵箱。

15. 您可以通過點擊頁面左下方的“獲取幫助”，選擇語言_聯(lián)系我們。你可以在郵件中詳細描述您遇到的問題并確認您的郵箱地址和電話號碼，方便亞馬遜與您聯(lián)系。

16. 請?zhí)峁┐隧撁嫠璧男畔⒉Ⅻc擊“完成注冊”，完成賬戶設置。

17. 是的，您可以隨時回到該頁面完成注冊。請使用您創(chuàng)建賬戶時填寫的電子郵件地址和密碼登錄以繼續(xù)。

18. 美國納稅審核是一個自助的審核過程，它將指導您輸入您的納稅身份信息和驗證您的W-9或W-8BEN。為了盡可能高效地滿足美國稅務部門的要求，請在審核過程中回答所有問題并輸入所需的所有信息。中國賣家也需要完成此審核流程才可完成注冊流程。

19. 完成注冊后，亞馬遜會要求專業(yè)賣家提供其納稅身份信息，請根據系統(tǒng)指示填寫納稅身份信息。

20. 如果放棄或取消納稅審核，您必須在做好完成注冊的準備時重新從頭開始審核。請注意，在完成納稅審核之前，您將無法完成注冊。

21. 如果您不小心注冊了一個賬戶或者不再需要您的賬戶了，請聯(lián)系賣家支持關閉賬戶。