很多商家都遭遇過所謂的“侵權(quán)”困擾，這是違規(guī)行為中十分常見的難題之一，同時也是亞馬遜賣家的熱門話題。面對這樣的困境，賣家該如何有效申訴呢？下面，我們結(jié)合幾個實際案例來分析一下。

案例解析：如何規(guī)避侵權(quán)風險

案例一：賬戶后臺的Legal Name和收款賬戶名稱不相符。

部分商家在使用亞馬遜時發(fā)現(xiàn)其賬號中的法人姓名和收款賬戶信息不統(tǒng)一，從而多次接到亞馬遜關(guān)于身份信息的驗證請求。原因可能是在賬戶開設(shè)初期填寫的信息有出入，導(dǎo)致了系統(tǒng)的提示和檢測。初次填寫信息時就要特別小心，避免因信息不一致帶來的后續(xù)困擾。

案例二：歐洲賬戶使用與法人不同的信用卡。

在歐洲地區(qū)的亞馬遜賬戶注冊過程中，如果使用了與法人不同的信用卡，亞馬遜會要求商家提供兩者之間的關(guān)系證明。在注冊時務(wù)必注意信用卡的使用者應(yīng)與法人一致，避免日后出現(xiàn)問題。

案例三：店鋪信息中的名字必須統(tǒng)一。

亞馬遜賬戶的店鋪名應(yīng)當保持統(tǒng)一且清晰，比如“Zhang San”的寫法應(yīng)該保持一致，不要隨意調(diào)換順序。

案例四：切勿盲目跟賣可能侵權(quán)的商品。

有的商家看到其他店鋪在銷售某個商品且該商品疑似有貨源優(yōu)勢時，就選擇跟賣此商品，而不考慮是否涉及侵權(quán)問題。這導(dǎo)致他們的賬戶被停用。不論是自主銷售還是跟賣，第一步都應(yīng)該對產(chǎn)品進行侵權(quán)排查。

重點提示：如何正確應(yīng)對亞馬遜侵權(quán)申訴

當遇到因侵權(quán)問題導(dǎo)致亞馬遜賬戶被封的情況時，商家應(yīng)該如何進行申訴呢？關(guān)鍵點在于以下幾點：

要點一：一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)產(chǎn)品應(yīng)立即下架。

當接到商標持有者或?qū)＠钟姓叩耐对V時，賣家應(yīng)立即從亞馬遜平臺上刪除所有涉嫌侵權(quán)的產(chǎn)品。

要點二：積極與投訴者溝通。

商家應(yīng)該聯(lián)系投訴方并真誠地承認錯誤，用誠懇的語言表示將停止銷售相關(guān)產(chǎn)品，并將這一情況抄送給亞馬遜的通知郵箱。

要點三：準備詳細的申訴信。

在撰寫申訴信時，需要準備相關(guān)的進貨發(fā)票和其他有效證明材料作為支持文件。同時應(yīng)強調(diào)自己已經(jīng)在第一時間刪除了相關(guān)產(chǎn)品并承諾不再銷售。在信中還應(yīng)該強調(diào)商家對于產(chǎn)品品牌、專利、真?zhèn)蔚确矫娴臋z測措施和未來將如何避免類似問題的再次發(fā)生。

申訴信模板及防侵權(quán)小貼士

模板如下：

[申訴信正文]

此部分包括對侵權(quán)問題的承認、解釋及采取的糾正措施等，需根據(jù)具體情況撰寫。

[防侵權(quán)小貼士]

1. 全面調(diào)查產(chǎn)品是否已被注冊了知識產(chǎn)權(quán)或是否在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上進行了改良。

2. 對商品及其詳情頁面進行全面的知識產(chǎn)權(quán)檢查，確保不包含任何可能侵權(quán)的字眼和圖片。

3. 即使產(chǎn)品上架后仍有人去注冊知識產(chǎn)權(quán)或在上架前就有人注冊但仍在申訴中未被查實，定期的知識產(chǎn)權(quán)檢查也至關(guān)重要。

4. 不要在商品描述和標題中加入標點符號，因為某些普通的文字加上標點符號后可能會構(gòu)成商標侵權(quán)。

5. 銷售與知名品牌設(shè)計相似的商品存在被權(quán)利所有者投訴的風險。一旦被標記為違規(guī)且賣家沒有權(quán)利所有者的授權(quán)，申訴成功的可能性將大大降低。

賣家在經(jīng)營過程中需謹慎處理侵權(quán)問題，以防造成不必要的損失。在處理相關(guān)問題時可以參考上述的案例和申訴信模板。還要注重產(chǎn)品的全面檢查和定期的知識產(chǎn)權(quán)審查，確保商業(yè)行為的合規(guī)性。

（編輯：江同）

（來源：魔詞）

請注意，以上內(nèi)容僅代表作者個人觀點，并不代表風口星跨境的立場。如果您對作品內(nèi)容、版權(quán)等方面存在疑問或問題，請在作品發(fā)表后的30日內(nèi)與風口星跨境取得聯(lián)系，我們將盡快為您解決。我們尊重每位作者的作品，同時也重視您的反饋和意見，希望與您共同維護一個良好的版權(quán)環(huán)境。