近日，彭博社報(bào)道，阿里巴巴集團(tuán)迎來(lái)了充滿挑戰(zhàn)的一年。針對(duì)阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)平臺(tái)上的假貨問(wèn)題，中國(guó)和美國(guó)監(jiān)管部門提出了批評(píng)，開云集團(tuán)也提起了訴訟。這使得阿里巴巴市值大幅縮水，損失超過(guò)500億美元。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩，海外市場(chǎng)對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)變得尤為重要。要想贏得海外商戶和購(gòu)物者的信任，阿里巴巴需要在2016年重塑形象，擺脫假貨困擾。

手頭上緊的星戰(zhàn)迷們只需花費(fèi)少量美元就能購(gòu)買到所謂的達(dá)斯·維達(dá)小雕像和光劍。這些看似誘人的價(jià)格背后，卻是阿里巴巴旗下淘寶網(wǎng)上的廉價(jià)貨品。淘寶網(wǎng)是一個(gè)類似于eBay的在線市場(chǎng)，為買家和賣家提供交易機(jī)會(huì)。這也使得阿里巴巴面臨著巨大的假貨問(wèn)題。盡管阿里巴巴創(chuàng)始人馬云一直在努力改變公司的聲譽(yù)，但假貨問(wèn)題依然難以根治。假貨的存在對(duì)阿里巴巴在國(guó)際市場(chǎng)上的形象產(chǎn)生了巨大的負(fù)面影響。阿里的對(duì)手對(duì)此并未懈怠，這也令馬云的愿望在未來(lái)10年內(nèi)讓海外營(yíng)收占據(jù)公司總營(yíng)收一半以上變得更為迫切和充滿挑戰(zhàn)。由于假貨問(wèn)題的存在已經(jīng)引發(fā)連鎖反應(yīng)，京東等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在贏得用戶和市場(chǎng)份額。彭博行業(yè)研究分析師米歇爾·馬認(rèn)為京東的商業(yè)模式更容易受到監(jiān)管。而調(diào)研公司CM Research董事總經(jīng)理塞勒斯·莫瓦拉則表示，“假貨問(wèn)題應(yīng)該得到解決?！彼€強(qiáng)調(diào)投資者對(duì)這個(gè)問(wèn)題深感擔(dān)憂。對(duì)于阿里巴巴來(lái)說(shuō)他們迫切需要解決假貨問(wèn)題以重塑其品牌形象和贏得消費(fèi)者的信任。阿里已經(jīng)采取了多項(xiàng)措施打擊假貨包括建立專門的打假隊(duì)伍與品牌所有者合作移除假冒商品等舉措。然而盡管付出了努力阿里仍然面臨著來(lái)自各方的批評(píng)聲尤其是在打擊假貨方面的努力仍然不夠美國(guó)貿(mào)易代表辦公室對(duì)此發(fā)出了警告要求阿里簡(jiǎn)化投訴處理流程縮短處理時(shí)間否則將面臨被列入惡意市場(chǎng)名單的風(fēng)險(xiǎn)一旦被列入名單將嚴(yán)重影響阿里在美國(guó)市場(chǎng)的聲譽(yù)及擴(kuò)張計(jì)劃?！昂Ｍ鈹U(kuò)張對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要”。米歇爾·馬補(bǔ)充道阿里巴巴必須努力清除平臺(tái)上的假貨以擴(kuò)大其在全球其他市場(chǎng)的份額并贏得更多海外商戶和購(gòu)物者的信任。面對(duì)這一難題阿里需要從根本上解決問(wèn)題否則假貨問(wèn)題將會(huì)持續(xù)存在消費(fèi)技術(shù)協(xié)會(huì)國(guó)際貿(mào)易高級(jí)總監(jiān)薩基·錢德勒表示電商網(wǎng)站需要主動(dòng)采取行動(dòng)與執(zhí)法部門和權(quán)利所有者合作共同打擊假貨問(wèn)題?？偟膩?lái)說(shuō)要想在全球范圍內(nèi)贏得信任阿里巴巴需要在打擊假貨問(wèn)題上做出更多努力以重塑其品牌形象和信譽(yù)。