購物車被放棄的原因多種多樣。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在線零售商平均有75%的銷售額因為購物車被放棄而流失。近年來，由于對網絡安全問題的擔憂，這一比例持續(xù)上升。例如，Statista的一項調查發(fā)現(xiàn)，2015年有15%的銷售損失是由于買家對安全的擔憂，而到了2017年，這一比例已經上升到了19%。這表明，網絡安全對大多數(shù)消費者來說已經變得尤為重要。

那么，如何通過贏得消費者的信任來減少購物車的放棄率，從而提高銷售額呢？答案可以從信任標識開始。本文將介紹有助于提高轉化率的五大信任標識。

那么，什么是信任標識呢？顧名思義，信任標識是你在網頁上展示給消費者以灌輸信任的標識。這些標識經常出現(xiàn)在結賬過程中，但越來越多的零售商將它們放在他們的主頁或登陸頁面上。這些標識是簡單的工具，可以提高銷售和買家對你網站的滿意度。

信任標識的背后通常（但不總是）有幫助保護信用卡和個人信息的安全特性。例如，安全套接字層（SSL）是互聯(lián)網安全系統(tǒng)的一部分，用于加密通過網絡發(fā)送的某些信息。在實現(xiàn)這些安全系統(tǒng)時，通常會發(fā)出信任標識。

你可以通過查看URL旁邊的小鎖符號來判斷你訪問的站點是否使用了SSL安全協(xié)議，或者檢查web地址是否以HTTPS而不是HTTP開頭。并非每個人都知道這一點，這就是為什么信任標識在你的網站上是如此重要的原因。

那么，存在哪些類型的信任標識呢？有五種主要的網站信任標識，每一種都有其獨特的含義和用途。

1. 安全結賬標識：這可能是五種中最重要的一種。這些標識是與提供SSL證書的公司注冊時獲得的。它們保護網絡連接和傳輸?shù)男畔?。這種標識表明你的站點上的付款過程是安全的，共享的信息是加密的，客戶的身份或信用卡信息不會被竊取。使用受信任和認可的安全結賬標識將使你的客戶感到安全和可靠。

2. 接受支付標識：將Visa、Mastercard或PayPal等受認可的支付品牌標志作為可接受的支付選項，可以提高網站的信任度。這些熟悉的品牌可以增加人們的認可度，從而提高他們對網站的安全感知。

3. 第三方授權標識：這些程序通常涉及一個申請過程和在你的網站被授予標識之前的審查。例如，美國商業(yè)改進局（Better Business Bureau Accredited Business）認證的商業(yè)標識或谷歌可信任商店（Google Trusted Store）標識都是公認的信任標識。

4. 退款保證標識：這個標識有助于消除購物時的感知風險，是消除在線購物恐懼的一個很好的方法。即使沒有解決網站的安全問題，這個標識也能確認你有客戶的支持，讓消費者感到安全。

5. 免運費和免費退貨標識：這些標識可以給你的客戶灌輸信任和安全感，消除一些網上購物的感知風險。它突出了你的商店政策和客戶服務。

人們對在網上提供個人信息持謹慎態(tài)度是可以理解的。隨著數(shù)據(jù)泄露事件的增多，消費者對網上購物的安全性持懷疑態(tài)度。這就是為什么贏得他們的信任是如此重要的原因。以上內容屬作者個人觀點，不代表任何官方立場。