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如何舉報(bào)賣家的侵權(quán)行為？怎樣才能成功舉報(bào)？有人建議多次向亞馬遜舉報(bào)涉嫌侵權(quán)的行為，這樣就能成功嗎？其實(shí)不然，多次錯(cuò)誤舉報(bào)可能會(huì)失去舉報(bào)的權(quán)限。

各位品牌方注意了！關(guān)于舉報(bào)違規(guī)行為的工具（Report a Violation）的新調(diào)整。如果持續(xù)提交不準(zhǔn)確或虛假的通知，可能會(huì)導(dǎo)致您的提交權(quán)限被撤銷。今天，就讓我來(lái)給大家詳細(xì)解釋一下舉報(bào)違規(guī)行為的流程、所需證據(jù)，以及一旦失去該工具的使用權(quán)限，應(yīng)該如何進(jìn)行申訴。

一、什么情況下可以使用“舉報(bào)違規(guī)行為工具（Report a Violation）”

已完成亞馬遜品牌注冊(cè)的品牌主，對(duì)于自己所擁有的商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠?，如果遇到他人涉嫌侵?quán)的情況，可以自主使用該工具將侵權(quán)行為通知亞馬遜，由亞馬遜根據(jù)舉報(bào)方提供的信息進(jìn)行判斷。

二、誰(shuí)可以舉報(bào)？

需要先完成亞馬遜品牌注冊(cè)，可以是品牌所有者（Rights Owner），也可以是品牌授權(quán)的代理人（Registered Agent）。舉報(bào)人需確保擁有相應(yīng)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，例如商標(biāo)、版權(quán)或?qū)＠?/p>

三、哪些算“涉嫌侵權(quán)”？

包括商標(biāo)侵權(quán)、版權(quán)侵權(quán)和專利侵權(quán)。對(duì)于特定國(guó)家/地區(qū)獲得的注冊(cè)商標(biāo)，如果他人濫用商標(biāo)導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的來(lái)源產(chǎn)生混淆，則可能涉嫌商標(biāo)侵權(quán)。對(duì)于原創(chuàng)作品，如視頻、繪畫(huà)、攝影作品、音樂(lè)作品等，擁有版權(quán)，他人不得未經(jīng)許可隨意使用。專利包括外觀設(shè)計(jì)和實(shí)用新型專利，已公布的專利可賦予其所有者在一定時(shí)間內(nèi)制造、使用或銷售發(fā)明的權(quán)利。

四、舉報(bào)方要提供的信息

主要用來(lái)證明您是該商標(biāo)、版權(quán)或?qū)＠臋?quán)利所有者，以及他人如何對(duì)您造成了侵權(quán)行為。這一部分非常關(guān)鍵，后文會(huì)詳細(xì)講解。

五、舉報(bào)違規(guī)行為工具（Report a Violation）的入口

登錄品牌注冊(cè)后臺(tái)（brandregistry.）->菜單欄“保護(hù)”->舉報(bào)違規(guī)。

六、關(guān)于版權(quán)侵權(quán)的舉報(bào)流程和所需資料

1. 搜索涉嫌版權(quán)侵權(quán)的ASIN；

2. 勾選要舉報(bào)的ASIN或圖片；

3. 選擇具體的侵權(quán)行為；

4. 提供舉證資料；

5. 填寫聯(lián)系信息，并提交。

重點(diǎn)提示：在提供舉證資料時(shí)，要確保提供的證據(jù)能充分證明您擁有該圖片的版權(quán)，例如原圖、創(chuàng)作時(shí)間（圖片中的具體參數(shù)）、創(chuàng)作/拍攝過(guò)程等。

七、關(guān)于商標(biāo)侵權(quán)的舉報(bào)流程和所需資料

與版權(quán)侵權(quán)類似，需要搜索涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的ASIN，然后根據(jù)具體情況選擇是商標(biāo)頁(yè)面非法使用還是商品為假冒商品等進(jìn)行舉報(bào)。需要注意的是，并非所有的“未授權(quán)跟賣”都等同于“商品為假冒商品”，如果跟賣商品為正品，則無(wú)法成功舉報(bào)。在進(jìn)行Test Buy后收到貨確認(rèn)商品為假冒商品或使用了您的商標(biāo)后，再進(jìn)行舉報(bào)。

八、導(dǎo)致喪失舉報(bào)權(quán)限的常見(jiàn)原因和申訴指導(dǎo)

根據(jù)新的要求，多次提交不準(zhǔn)確或虛假的通知、錯(cuò)誤地將“未授權(quán)”視為“侵權(quán)”等都可能導(dǎo)致失去該工具的權(quán)限。如果遇到這種情況，建議盡快與亞馬遜客服聯(lián)系，了解具體的申訴指導(dǎo)。

授權(quán)問(wèn)題在品牌與經(jīng)銷商間尤為關(guān)鍵。亞馬遜尊重制造商簽訂獨(dú)家經(jīng)銷協(xié)議的權(quán)利，但并不強(qiáng)制執(zhí)行獨(dú)家銷售權(quán)。品牌方不可濫用舉報(bào)違規(guī)行為工具來(lái)對(duì)付未授權(quán)的銷售行為，除非涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)如銷售假冒產(chǎn)品等嚴(yán)重情況。

關(guān)于Test Buy訂單的問(wèn)題，若訂單未按時(shí)送達(dá)或提供的訂單號(hào)與實(shí)際情況不符，我們不會(huì)接受相關(guān)舉報(bào)。品牌方需確保提交的Test Buy訂單號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤，反映的正是舉報(bào)的商品信息。

品牌方提供的聯(lián)系方式必須真實(shí)有效。

若并非品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有者，請(qǐng)勿聲稱擁有該品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。只有品牌所有者或授權(quán)的代理人才有權(quán)進(jìn)行舉報(bào)。

對(duì)于已經(jīng)舉報(bào)并成功恢復(fù)銷售的賣家或ASIN，不建議重復(fù)舉報(bào)。如果之前未注意到這些提醒的品牌已經(jīng)失去了舉報(bào)違規(guī)行為工具的權(quán)限，他們會(huì)在工具頁(yè)面上看到相應(yīng)的提示。品牌方可以通過(guò)點(diǎn)擊“對(duì)此決定提出申訴”并填寫行動(dòng)計(jì)劃書(shū)（POA）來(lái)恢復(fù)權(quán)限。

在撰寫行動(dòng)計(jì)劃書(shū)時(shí)，需要重點(diǎn)關(guān)注以下幾點(diǎn)：

1. 導(dǎo)致問(wèn)題的根本原因：詳細(xì)闡述導(dǎo)致錯(cuò)誤使用舉報(bào)違規(guī)行為工具的具體情況，是否犯下上述常見(jiàn)的錯(cuò)誤，深入分析問(wèn)題根源，避免無(wú)關(guān)的產(chǎn)品、品牌、業(yè)務(wù)等信息。

2. 當(dāng)下的解決方案：說(shuō)明目前采取了哪些措施來(lái)解決問(wèn)題或防止問(wèn)題進(jìn)一步惡化。

3. 未來(lái)的預(yù)防措施：闡述未來(lái)將采取哪些行動(dòng)，確保正確理解并遵守“權(quán)利所有者的知識(shí)產(chǎn)權(quán)”幫助頁(yè)面中的相關(guān)政策。

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（注：以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表任何官方立場(chǎng)。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。） （來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店 微信公眾號(hào)：AmazonGS）