亞馬遜的策略調(diào)整引發(fā)了業(yè)界關(guān)注。最近，亞馬遜宣布它將盡可能采用氣泡袋和緊湊的紙箱進(jìn)行產(chǎn)品包裝，以應(yīng)對(duì)日益增長(zhǎng)的包裹數(shù)量和不斷上漲的運(yùn)費(fèi)成本。這一變革的背后，還隱藏著消費(fèi)者對(duì)環(huán)保的重視以及處理網(wǎng)購(gòu)紙箱的難題。

亞馬遜是美國(guó)電子商務(wù)界最重視客戶體驗(yàn)的公司之一，用氣泡袋代替紙箱能否保持客戶體驗(yàn)成為了一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題。幸運(yùn)的是，亞馬遜的產(chǎn)品評(píng)價(jià)系統(tǒng)發(fā)揮了作用。通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)算法掃描那些運(yùn)輸包裝從紙箱換成氣泡袋的產(chǎn)品，亞馬遜能夠獲取消費(fèi)者對(duì)于包裝變革的反應(yīng)，從而進(jìn)行策略調(diào)整。

除了運(yùn)輸包裝的“瘦身”，亞馬遜還積極引導(dǎo)供應(yīng)商重新設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝，減少產(chǎn)品的體積。因?yàn)楹芏嗌a(chǎn)商還停留在以實(shí)體零售為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)理念上，過(guò)于追求在貨架上的視覺(jué)效果，而忽視了電商平臺(tái)上真正的競(jìng)爭(zhēng)是圖片戰(zhàn)爭(zhēng)。節(jié)省運(yùn)費(fèi)帶來(lái)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)對(duì)消費(fèi)者更有吸引力。在亞馬遜平臺(tái)上，很多自營(yíng)商品都提供了兩種包裝選擇：傳統(tǒng)的“實(shí)體商業(yè)思維”包裝和節(jié)省運(yùn)費(fèi)、體積的“電商思維”包裝。

RH這家豪華家具專營(yíng)連鎖店也引起了人們的關(guān)注。雖然很多人不看好RH的高端路線和商業(yè)模式，但RH的股價(jià)卻在增長(zhǎng)。RH商業(yè)模式的核心在于其半定制化的家具品種，在保證顧客個(gè)性化需求的避免了過(guò)于復(fù)雜的供應(yīng)鏈問(wèn)題。這種半定制化的模式與戴爾當(dāng)年的CTO模式類似，都是在大規(guī)模采購(gòu)的基礎(chǔ)上滿足客戶的個(gè)性化需求。

美國(guó)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。為了應(yīng)對(duì)日益緊張的用地和消費(fèi)者的需求，美國(guó)的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商開始建造多層的倉(cāng)庫(kù)。在紐約地區(qū)的某些新項(xiàng)目中，多層結(jié)構(gòu)的倉(cāng)庫(kù)已經(jīng)出現(xiàn)，配備了電梯和匝道以滿足商業(yè)需求。這種模式的建設(shè)引發(fā)了高盛等投資大鱷的投資興趣，這無(wú)疑預(yù)示著商業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)領(lǐng)域是一座金礦。值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，美國(guó)的最后一公里投遞費(fèi)用已經(jīng)占到包裹總運(yùn)費(fèi)的很大一部分，如何優(yōu)化這一環(huán)節(jié)降低成本將是未來(lái)的關(guān)鍵點(diǎn)。麥肯錫的一項(xiàng)調(diào)研顯示，到2020年，美國(guó)當(dāng)日投遞的包裹量將占到總數(shù)的15%，反映了消費(fèi)者對(duì)速度和便利性的需求正在增加。對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，如何更好地滿足這一需求將是其未來(lái)的重要挑戰(zhàn)之一。