Tiktok商家入駐全新政策解析:多重店鋪申請條件概覽(2024版)
TikTok Shop堅決打擊假冒和山寨商品,致力于營造一個正品保障、信賴度高的購物環(huán)境,保障買家的權(quán)益和品牌所有者的合法權(quán)益。為此,我們制定了《TikTok Shop反假冒和山寨商品政策》(以下簡稱“本政策”)。
一、概述
本政策的明確目的是為TikTok Shop創(chuàng)建一個積極的購物氛圍,讓買家享受可信的購物體驗。我們深知假冒和山寨商品的存在給消費者帶來了極大的困擾和不便,因此我們制定了這一政策,確保在TikTok Shop上銷售的商品均為正品。
本政策與《TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)政策》共同實施,適用于TikTok Shop上的所有商品。一旦賣家違反本政策,我們將根據(jù)《商家服務(wù)條款》和《TikTok Shop賣家績效評估政策》對其進(jìn)行處罰。
賣家有責(zé)任確保在TikTok Shop平臺上銷售的商品均為正品,并遵守適用的法律法規(guī)。我們鼓勵賣家遵守相關(guān)法律,但本政策并非詳盡無遺,也不能作為法律建議。如有關(guān)于假冒或山寨商品的疑問,賣家應(yīng)尋求獨立的法律建議。本政策會定期更新,賣家有責(zé)任定期查看以遵守的政策規(guī)定。
二、一般原則
我們首先定義假冒行為和假冒商品。假冒行為指非法制造、分銷和/或銷售品牌商品的復(fù)制品,包括在注冊商品上或商品的包裝或營銷材料上使用與其他注冊商標(biāo)相同或非常相似的商標(biāo)。TikTok Shop嚴(yán)禁發(fā)布、宣傳和銷售假冒商品。
對于山寨商品,我們同樣采取嚴(yán)格的禁止態(tài)度。山寨商品又稱為“翻版”或“仿冒品”,是指外觀類似品牌正品,但并非與其完全相同的商品。這些商品的質(zhì)量或定價往往低于所模仿的原始商品,并且可能侵犯品牌正品所有者的合法權(quán)利。
在TikTok Shop上,我們嚴(yán)厲禁止以下行為:發(fā)布、宣傳和/或銷售假冒或山寨商品;通過掩蓋或隱藏品牌信息來規(guī)避品牌識別;以及通過任何方式暗示銷售假冒或山寨商品。
三、基本要求與處罰程序
TikTok Shop致力于為買家提供可信賴的購物體驗。我們與制造商、品牌所有者、權(quán)利持有人、賣家以及達(dá)人合作,確保TikTok Shop的買家不會接觸到假冒或山寨商品。為此,我們要求賣家僅采購和銷售正品商品,并履行訂單。
對于違反本政策的賣家,我們將采取相應(yīng)的處罰措施。這些措施包括但不限于移除和/或下架假冒/山寨商品,封停賣家賬號或終止《商家服務(wù)條款》。我們在識別涉嫌假冒和山寨商品時,會采取相應(yīng)的機制和流程來防止賣家發(fā)布和/或銷售這些商品。一旦我們發(fā)現(xiàn)或收到權(quán)利持有人的舉報,我們將立即采取行動,包括將相關(guān)商品下架并通知賣家。
我們還保留尋求權(quán)利持有人的協(xié)助或指示第三方機構(gòu)進(jìn)行調(diào)查的權(quán)利。在某些情況下,如收到充分的證明文件和正式通知證明某商品為假冒或山寨商品,或者賣家未能及時申訴等情況下,該商品將被視為假冒或山寨商品。在處罰方面,我們不僅會采取上述措施,還會對重復(fù)違規(guī)的賣家實施更嚴(yán)厲的處罰。
TikTok Shop對賣家保證金的處理政策
TikTok Shop在遵守所有適用的數(shù)據(jù)保護法規(guī)的前提下,有權(quán)向相關(guān)合法機構(gòu)舉報涉嫌違反當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的賣家。若TikTok Shop懷疑平臺上有假冒或山寨商品的銷售行為,我們有權(quán)在遵守法規(guī)的前提下,向當(dāng)局提供與賣家賬號或其售賣行為相關(guān)的任何信息,并且無需事先通知賣家。
在法律允許的范圍內(nèi),TikTok Shop對賣家因違反平臺政策而遭受的任何(直接或間接)損失不承擔(dān)責(zé)任。
關(guān)于申訴環(huán)節(jié):
如果賣家或達(dá)人被懷疑違反本政策,他們將通過電子郵件收到通知,并在賣家中心收到違規(guī)通知。他們認(rèn)為處罰措施有誤的,可在賣家中心發(fā)起申訴工單。賣家或達(dá)人需在商品下架或收到關(guān)于假冒或山寨商品的舉報后,在規(guī)定的時間內(nèi)提供必要的證明材料。TikTok Shop會進(jìn)行調(diào)查,并在必要時采取糾正措施。
具體的申訴規(guī)則如下:
針對同一違規(guī)行為,賣家最多可提起兩次申訴。第一次申訴需在平臺采取處罰措施后的30天內(nèi)提出,第二次申訴需在第一次申訴被駁回后的15天內(nèi)提出。達(dá)人可在平臺采取處罰措施后的30天內(nèi)進(jìn)行申訴。
如果賣家或達(dá)人的申訴成功,我們將撤銷已生效的處罰并恢復(fù)所有被撤銷的特權(quán)。如果賣家或達(dá)人選擇放棄申訴權(quán)利或無法提供清晰有效的文件證明商品的真實性,他們將被視為申訴失敗。
TikTok Shop有權(quán)自主做出所有決定。超出上述時限的申訴可能不會被視為有效,并且TikTok Shop可能不會對其進(jìn)行審查。
在此期間,賣家有責(zé)任提供所有必要的證明文件,以證明其業(yè)務(wù)或特定商品的真實性。這些文件包括但不限于商標(biāo)或外觀設(shè)計注冊證書、品牌授權(quán)、購買證明等。賣家還需確保不編輯這些文件,除非刪除涉及定價等機密信息。提供誤導(dǎo)性文件的行為將視為違反本政策,并可能導(dǎo)致賬號受到進(jìn)一步處罰。
提交申訴并不保證一定成功。提交申訴后,TikTok Shop將結(jié)合額外的材料或賣家的解釋對實際情況進(jìn)行調(diào)查。
關(guān)于進(jìn)一步措施和管控:
一旦完成對假冒或山寨商品的調(diào)查,如果平臺確認(rèn)商品是真實合法的,我們將撤銷對商品或賣家的任何處罰或管控措施。如果賣家被發(fā)現(xiàn)有出售假冒或山寨商品的行為,他們必須根據(jù)TikTok Shop的規(guī)定向買家全額退款。
為保護買家,我們還與世界各地的權(quán)利持有人和執(zhí)法機構(gòu)合作,對故意違反本政策的賣家和達(dá)人采取法律行動。
關(guān)于舉報假冒或山寨商品:
我們鼓勵品牌所有者、權(quán)利持有人和用戶向我們舉報涉嫌假冒或山寨的商品。知識產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表可以提交侵權(quán)通知。提交通知時,必須遵循規(guī)定的流程。非知識產(chǎn)權(quán)所有者或其授權(quán)代表的用戶可以針對相關(guān)商品提交工單舉報假冒或山寨商品。我們將按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理所有工單。
為便于舉報,我們提供了以下途徑:
1. 通過“TikTok Shop知識產(chǎn)權(quán)保護中心”(IPPC)舉報。這是一個供權(quán)利持有人保護其在TikTok Shop上銷售商品的知識產(chǎn)權(quán)的綜合平臺。權(quán)利持有人可以在此提交證明、識別侵權(quán)商品、提交通知并追蹤進(jìn)度。
p style="text-indent:2em;">近期,TikTok Shop針對商家賬號進(jìn)行了重要的調(diào)整。根據(jù)新的規(guī)定,商家只能選擇一項主營類目進(jìn)行經(jīng)營,并且在全球范圍內(nèi)發(fā)布商品時,只能發(fā)布與該主營類目相關(guān)的產(chǎn)品。此前,TikTok小店允許賣家選擇三個類目進(jìn)行銷售,且銷售的產(chǎn)品并未受到嚴(yán)格的主營類目限制。這一變化意味著商家現(xiàn)在必須專注于一個特定的商品類別進(jìn)行銷售。p style="text-indent:2em;">
這一調(diào)整的背后,是TikTok Shop跨境電商官方對于商家專業(yè)經(jīng)營和消費者體驗的重視。官方倡議商家聚焦垂直類目,以優(yōu)化消費者的購物體驗,實現(xiàn)可持續(xù)的經(jīng)營發(fā)展。建議商家選擇自己熟悉的行業(yè)或品類進(jìn)行深耕,充分利用資源和精力,形成良好的正向循環(huán)和經(jīng)驗積累。在此基礎(chǔ)上,商家未來有機會拓展到更多的行業(yè)和市場。p style="text-indent:2em;">
在落實細(xì)節(jié)方面,TikTok Shop強調(diào)商家應(yīng)全面把控商品的質(zhì)量、宣傳及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。具體來說,商家應(yīng)該嚴(yán)格把控商品品質(zhì),真實呈現(xiàn)產(chǎn)品的賣點,同時提高庫存管理和發(fā)貨效率。在售前、售中、售后全過程中,建立良好的用戶溝通和服務(wù)能力。這些措施有助于提升商家的經(jīng)營水平,建立良好的商業(yè)信譽。p style="text-indent:2em;">
對于初次接觸TikTok小店的賣家來說,這是一個值得關(guān)注的實用攻略。無論您是跨境電商新手還是經(jīng)驗豐富的賣家,這里都有您需要的實用信息和指導(dǎo)。TikTok小店是海外版抖音的一個特色功能,專為非中國大陸用戶打造。隨著需求的增長和市場的拓展,小店功能逐漸完善,并展現(xiàn)出巨大的市場潛力。TikTok小店還為賣家提供了多種營銷和推廣工具,幫助賣家擴大產(chǎn)品曝光和銷售業(yè)績。p style="text-indent:2em;">
針對東南亞地區(qū)的跨境激勵政策也是TikTok Shop近期發(fā)布的重要政策之一。根據(jù)政策規(guī)定,新入駐的商家在完成指定任務(wù)后,可以享受多項優(yōu)惠和激勵措施。這些政策旨在鼓勵商家積極參與跨境電商業(yè)務(wù),擴大在東南亞地區(qū)的市場份額。具體的政策內(nèi)容和激勵措施包括無門檻免運費權(quán)益、新商家冷啟成長任務(wù)和存量商家的任務(wù)激勵等。還提供了商品券和廣告贈款等激勵形式,幫助商家提升銷售業(yè)績和擴大品牌影響力。p style="text-indent:2em;">
TikTok Shop正通過一系列的政策和調(diào)整,鼓勵商家專業(yè)經(jīng)營、聚焦垂直類目,提升消費者體驗和經(jīng)營水平。東南亞跨境激勵政策也為商家提供了更多的機遇和發(fā)展空間。希望這些信息和指導(dǎo)能夠幫助您在TikTok小店中取得成功!p
以上內(nèi)容僅供參考,具體細(xì)節(jié)和實施方式可能因TikTok Shop的更新和調(diào)整而有所變化,建議在實際操作前查閱官方資料以獲取信息。
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