阿里巴巴旗下跨境零售電商速賣通的員工于1月6日接到多位來(lái)自河北石家莊市的商家求助。這些商家由于當(dāng)?shù)匾咔榈挠绊?，本地倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨遇到了難題，希望能盡快將店鋪的貨物轉(zhuǎn)移到優(yōu)選倉(cāng)進(jìn)行發(fā)貨。

在短短一天內(nèi)，速賣通收到了七八家店鋪類似的求助信息。據(jù)新華社報(bào)道，從1月7日起，河北石家莊市全市人員和車輛均不得出市；而在1月12日，石家莊、邢臺(tái)、廊坊全域?qū)嵭蟹忾]管理。受此影響，當(dāng)?shù)氐奈锪鲾埵諛I(yè)務(wù)暫停，速賣通上跨境商家發(fā)往海外的包裹均無(wú)法按時(shí)發(fā)貨。如果被迫取消訂單，不僅商家需要承受損失，也會(huì)失去已經(jīng)積累起來(lái)的海外。

深圳市關(guān)鍵信息技術(shù)有限公司河北分公司的負(fù)責(zé)人褚先生表示，自1月6日石家莊快遞暫停以來(lái)，他們的很多訂單都難以正常發(fā)貨。公司的主營(yíng)產(chǎn)品為個(gè)人護(hù)理用品和小家電，正值海外消費(fèi)旺季，因此褚先生焦急萬(wàn)分。

得知河北商家的困境后，速賣通優(yōu)選倉(cāng)團(tuán)隊(duì)立即采取行動(dòng)，幫助商家聯(lián)系供貨方，將貨物備至位于東莞的優(yōu)選倉(cāng)，并代為進(jìn)行包裝、貼標(biāo)、發(fā)貨，以最大程度地避免訂單取消。優(yōu)選倉(cāng)的這項(xiàng)服務(wù)已經(jīng)幫助河北商家發(fā)出了總價(jià)值5萬(wàn)美元的貨品，保障了這些商家的正常運(yùn)營(yíng)。

雖然疫情帶來(lái)了諸多不便，但臨近春節(jié)，海外消費(fèi)者依然會(huì)進(jìn)行購(gòu)物消費(fèi)。國(guó)內(nèi)商家的員工需要過(guò)年休假，國(guó)內(nèi)快遞的運(yùn)力也會(huì)相應(yīng)減少，導(dǎo)致很多訂單難以履行。針對(duì)這一問(wèn)題，速賣通優(yōu)選倉(cāng)推出了“春節(jié)不打烊”服務(wù)。只要商家提前將貨物備至優(yōu)選倉(cāng)，速賣通將負(fù)責(zé)整個(gè)發(fā)貨流程，讓商家在休假期間也能正常運(yùn)營(yíng)。速賣通還提供百萬(wàn)補(bǔ)貼，通過(guò)補(bǔ)貼物流和減免倉(cāng)租等方式幫助商家減輕負(fù)擔(dān)。

優(yōu)選倉(cāng)是海外倉(cāng)的“前置倉(cāng)”，設(shè)立在國(guó)內(nèi)的通關(guān)口岸附近。備至優(yōu)選倉(cāng)中的貨品可以更快地清關(guān)發(fā)貨。從優(yōu)選倉(cāng)發(fā)出的包裹將通過(guò)速賣通的包機(jī)運(yùn)送，只需10天就能送達(dá)歐洲消費(fèi)者手中。去年雙11期間，速賣通國(guó)內(nèi)優(yōu)選倉(cāng)的出單量猛增百倍，全球送出的第一單就出自優(yōu)選倉(cāng)。一名烏克蘭用戶下單的雙肩包，僅用了15分鐘就完成出庫(kù)，10天內(nèi)送達(dá)烏克蘭。全球跨境送達(dá)的第一單也出自優(yōu)選倉(cāng)，在48小時(shí)內(nèi)就送達(dá)了韓國(guó)消費(fèi)者手中。以上內(nèi)容僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)。