【編者按】：許多人都認(rèn)為海外的月亮更加圓，國外有更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。但隨著中國經(jīng)濟(jì)和政治地位的不斷提升，特別是近年來跨境電商的飛速發(fā)展，許多海外游子選擇回國創(chuàng)業(yè)。今天我們要分享的是一位與眾不同的賣家，他的經(jīng)歷與眾不同，例如他與Wish平臺(tái)的機(jī)緣接觸、先人一步走品牌化道路等。

風(fēng)口星網(wǎng)：請您聊聊接觸跨境電商的經(jīng)歷，是在怎樣的機(jī)緣下接觸到了Wish平臺(tái)？

代晶：我于2007年底加入PayPal，主要負(fù)責(zé)賬戶審核。之后在2011年8月開始全職做eBay。我接觸到Wish平臺(tái)是在2013年11月或12月，當(dāng)時(shí)我在國外時(shí)在Facebook上分享了一些自己的店鋪鏈接。不久之后，Wish的招商工作人員就在Facebook上給我留言。當(dāng)時(shí)我對(duì)Wish平臺(tái)一無所知。

風(fēng)口星網(wǎng)：Wish給你帶來的第一感觸是什么？經(jīng)過一年多的運(yùn)營后，你覺得這個(gè)平臺(tái)如何？

代晶：Wish平臺(tái)操作簡單，易于上手。因?yàn)槲以趀Bay平臺(tái)上表現(xiàn)不佳，所以收到Wish的邀請時(shí)我決定試試看。Wish的操作方式相對(duì)簡單，基本上第二天或第三天就能出單，當(dāng)時(shí)我就覺得這個(gè)平臺(tái)不錯(cuò)。之后，我與Wish的招商經(jīng)理進(jìn)行了交流，進(jìn)一步了解了Wish的情況。

Wish平臺(tái)的出單率高、速度快，利潤也相當(dāng)可觀。訂單都是實(shí)實(shí)在在的，一看到訂單就很有信心。其實(shí)賣家心里都有桿秤，如果平臺(tái)只是給人畫餅，卻不實(shí)際，那就不會(huì)去做。

風(fēng)口星網(wǎng)：目前你們公司主打的產(chǎn)品線是什么？銷售情況如何？

代晶：我們公司的主營產(chǎn)品是服裝和飾品，以女裝為主。因?yàn)?C品類在上海這邊沒有貨源優(yōu)勢，而紡織類則更具優(yōu)勢，主要從江浙滬等地采購貨源?，F(xiàn)在衣服的款式眾多，一個(gè)大賣家不可能賣完所有品類，只要做得好，總會(huì)存在潛在的買家客戶群。

目前我們的訂單量能達(dá)到每天1500單左右，一個(gè)月的銷售額在30-40萬美金。接下來公司計(jì)劃先完善團(tuán)隊(duì)，將Wish做好，然后再運(yùn)營亞馬遜和獨(dú)立站。之所以選擇做獨(dú)立站，是因?yàn)樗幌竦谌狡脚_(tái)那樣會(huì)卡死流量，只要擁有固定的客戶群，就有多種玩法。

風(fēng)口星網(wǎng)：你之前提到因?yàn)榈乩硪蛩囟x擇服飾品類，那么是否有打算做自己的品牌？在競爭如此激烈的情況下，是否有自己的引流方式？

代晶：剛開始時(shí)什么都賣，現(xiàn)在競爭越來越激烈，毛利率也越來越低。我們必須樹立品牌，通過品牌化來提高溢價(jià)率和回報(bào)率。我的想法是走產(chǎn)品垂直和品牌的路線，公司已在美國和歐盟注冊了品牌商標(biāo)。在平臺(tái)階段，簡單地賣貨沒有什么價(jià)值。通過第三方平臺(tái)賣出去的貨物，流量、服務(wù)等環(huán)節(jié)都不是特別好。我們希望通過積累資源和經(jīng)驗(yàn)，將這些資源轉(zhuǎn)移到獨(dú)立站或亞馬遜，減少SKU，專注于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

關(guān)于引流，除了Facebook，還有其他社交網(wǎng)站可以與網(wǎng)紅、草根大V等人合作，達(dá)成推廣協(xié)議。例如，免費(fèi)為他們提供服裝產(chǎn)品，讓他們上傳到Y(jié)ouTube等視頻平臺(tái)。我們也嘗試過在Facebook上推廣引流，但效果目前并不明顯。

風(fēng)口星網(wǎng)：Wish平臺(tái)依靠智能推送產(chǎn)品給買家，是否存在價(jià)格戰(zhàn)的可能？

代晶：目前存在價(jià)格戰(zhàn)的趨勢。Wish變化很快，一開始并沒有價(jià)格戰(zhàn)。現(xiàn)在賣家越來越多，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，圖片、款式都一樣，勢必會(huì)引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)。新的一年Wish市場份額雖然會(huì)有所增長，但不會(huì)像前兩年那么好做，估計(jì)利潤率也會(huì)下降。

風(fēng)口星網(wǎng)：最近有關(guān)Wish侵權(quán)罰款的問題，你有什么看法？如何規(guī)避侵權(quán)問題？

代晶：我認(rèn)為Wish在退款方面過于武斷，但Wish也開放了賣家退款的權(quán)限?，F(xiàn)在我們會(huì)避免上傳有侵權(quán)嫌疑的產(chǎn)品，以免審核不通過或者后續(xù)審核時(shí)間延長。

風(fēng)口星網(wǎng)：平臺(tái)對(duì)于派送時(shí)間的硬性要求，你是如何滿足的？有沒有好的方法推薦？

代晶：我們一般會(huì)進(jìn)行備貨，選擇上網(wǎng)時(shí)效快的產(chǎn)品，并部分使用海外倉。在旺季，我們會(huì)備兩個(gè)月的貨，但這對(duì)資金的占用比較大。我們使用PayEco收款，資金會(huì)在里面放置一個(gè)月，這對(duì)中小型賣家來說可能會(huì)缺少運(yùn)轉(zhuǎn)資金。

風(fēng)口星網(wǎng)：目前售后方面存在的問題，平臺(tái)方會(huì)代為處理，那么是否可以說對(duì)賣家來說售后環(huán)節(jié)就不重要了呢？

代晶：這塊很快會(huì)開放給賣家。我的客服經(jīng)理已經(jīng)跟我聊過這個(gè)問題。雖然Wish的訂單很多，但回復(fù)的郵件并不多，質(zhì)量也不好。顧客和賣家都不滿意，Wish方面也認(rèn)為這是個(gè)問題。針對(duì)這一情況，Wish正在進(jìn)行內(nèi)測，讓一部分賣家自行回復(fù)郵件，而不是由Wish過濾。這樣有好處也有壞處，好處是退款不像Wish那樣頻繁，壞處是商家要自行回復(fù)郵件客服的工作量將大大增加。

風(fēng)口星網(wǎng)還提到是否有遇到過投訴或侵權(quán)等問題以及如何處理這些問題等等其他方面的情況和問題等等都進(jìn)行了詳細(xì)的回答和交流。（文/風(fēng)口星網(wǎng) 何志勇 熊亦楓）在跨境電商領(lǐng)域中的經(jīng)歷也引發(fā)了廣泛的討論和關(guān)注。（完）