美國購車新趨勢：網(wǎng)上全程購車體驗，無需試駕風潮來襲，2025新觀察
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埃森哲咨詢公司近期對八個國家的司機進行了一項關于購車行為的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)令人矚目的趨勢：四分之三的司機傾向于在網(wǎng)上購買汽車?；ヂ?lián)網(wǎng)正在深刻地改變傳統(tǒng)的購車體驗和市場競爭格局。越來越多的消費者選擇在網(wǎng)上瀏覽汽車照片、類型和用戶評論后直接下單，甚至免去試駕環(huán)節(jié)。
風口星網(wǎng)從《今日美國》的報道中了解到這一發(fā)現(xiàn)：全球有同樣比例的四分之三受訪司機表示他們會考慮完全在線購買汽車。這一趨勢在全球各地引發(fā)廣泛關注。在這八個國家中，已經(jīng)有80%的司機表示他們會在購車之前先進行網(wǎng)上研究和調(diào)查。其中，美國有高達62%的人已經(jīng)開始了網(wǎng)上購車流程，包括在社交媒體上查詢相關資料。這些結(jié)論是基于埃森哲公司對一萬名顧客的調(diào)研得出的，美國占其中的一千名。
調(diào)查的結(jié)果十分有趣，許多消費者似乎對在購買之前先去實體店檢驗汽車的興趣不大。這引發(fā)了關于試駕必要性的討論。近一半的受訪者表示如果汽車店提供虛擬試駕服務，他們會考慮嘗試。有高達63%的人表示愿意通過網(wǎng)上拍賣購買汽車。
埃森哲汽車業(yè)務數(shù)字消費服務的全球懂事總經(jīng)理Christina Raab對此評論道：“網(wǎng)絡客戶的購買力帶來的沖擊已經(jīng)無處不在，深刻地改變了傳統(tǒng)購車體驗和市場競爭態(tài)勢。越來越多的人選擇整個購車過程完全在網(wǎng)上進行?！彼M一步強調(diào)了這一趨勢的重要性及其所帶來的深遠影響。此次調(diào)查顯示，美國司機更偏好使用比較購物網(wǎng)站進行購車研究，而中國司機則對及時獲取汽車模型信息更感興趣。這項調(diào)查由Parkes為埃森哲公司執(zhí)行，涵蓋了來自巴西、中國、法國等多個國家的受訪者參與研究調(diào)查討論組的主要課題分為初審篩選合規(guī)信息及內(nèi)審編訂收錄文獻兩部分組成本次調(diào)研涉及巴西、中國等八個國家的受訪顧客該調(diào)研工作意義重大并獲得了廣泛支持。（編譯/風口星網(wǎng)Jack 譯審 吳以輝）
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