澳大利亞兒童服裝電商公司Boy Jungle因未發(fā)貨被罰款

在2025年，澳大利亞昆士蘭法庭上，一家名為Boy Jungle的兒童服裝電商公司被罰款3000美元。原因是有消費(fèi)者向監(jiān)管部門投訴，稱下單后從未收到所購產(chǎn)品。

據(jù)昆士蘭公平貿(mào)易局（OFT）表示，該公司在法庭認(rèn)罪，承認(rèn)未在特定時(shí)段內(nèi)提供產(chǎn)品。Boy Jungle通過自建網(wǎng)站銷售兒童服裝和配飾，然而其做法卻令消費(fèi)者憂心忡忡。比如付款后不發(fā)貨，即便網(wǎng)站設(shè)有溝通渠道，卻從未對(duì)任何抱怨投訴作出回應(yīng)。

一位消費(fèi)者憤怒地說道：“試過發(fā)郵件、打電話、通過Facebook聯(lián)系，但都沒有任何回應(yīng)！”昆士蘭消費(fèi)者監(jiān)察機(jī)構(gòu)在收到9條“未收到貨物”投訴后，對(duì)這家公司展開了調(diào)查。OFT最初打算向公司運(yùn)營(yíng)者發(fā)出民事處罰通知，但后來采取了法院起訴行動(dòng)，因?yàn)槊袷绿幜P難以彌補(bǔ)消費(fèi)者的損失。

如今，公司負(fù)責(zé)人需支付3000美元罰款、9位消費(fèi)者補(bǔ)償款676美元以及開庭費(fèi)用92美元。OFT已確認(rèn)，目前Boy Jungle公司交易狀態(tài)不積極，公司網(wǎng)站不再運(yùn)營(yíng)，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上。

商業(yè)律師Corrigan稱，企業(yè)違規(guī)時(shí)常常會(huì)收到監(jiān)管部門的警告或民事處罰通知，他們可以采取相應(yīng)措施主動(dòng)與監(jiān)管部門協(xié)調(diào)，以避免開庭訴訟。比如，當(dāng)沒有提供貨物時(shí)，主動(dòng)給消費(fèi)者退款是首要措施。畢竟，消費(fèi)者得到退款，是監(jiān)管部門最關(guān)心的事，她強(qiáng)調(diào)道。

Corrigan還指出，電商零售商無法給消費(fèi)者提供產(chǎn)品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生?！斑@種情況比較多，因?yàn)閯?chuàng)建線上店鋪很容易，根本不必有太多資金擔(dān)保。但真正被曝光出來的只是一小部分?！本拖裰耙灿蓄愃频碾娚踢`規(guī)事件被曝光，相關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)管力度后，此類情況才有所減少。此次Boy Jungle的事件再次給電商行業(yè)敲響了警鐘，提醒企業(yè)要誠信經(jīng)營(yíng)，保障消費(fèi)者權(quán)益。